Chargé de Support Clients

il y a 2 jours

IssylesMoulineaux, France Cegos Temps plein

Leader international de la formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le simple cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement.

Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur.

**Vos missions**:
Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès des utilisateurs (stagiaires et formateurs) lors de l’utilisation de l’ensemble des solutions digitales que nous mettons à leur disposition.

Votre rôle de facilitateur permettra à l'ensemble des utilisateurs de trouver des solutions aux problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer au quotidien, mais aussi de garantir que nos formations se déroulent correctement.

Vous renforcerez et participerez à la professionnalisation de notre équipe support. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes:

- Résoudre par téléphone / courriel les problèmes rencontrés par nos clients / formateurs
- Assurer le traitement de demandes variées en intervenant directement dans nos outils de production afin de garantir le bon déroulement de nos formations.
- Assister les stagiaires de formation pour accéder aux classes à distance
- Assister les formateurs lors du lancement des classes à distance
- Orienter les demandes hors périmètre vers les équipes dédiées
- Participer aux échanges avec les équipes logistiques afin de mettre en œuvre et de suivre les plans d’actions d’amélioration continue

**Votre profil**:
Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 (BTS ou DUT) spécialisée dans la relation client vous bénéficiez d’une première expérience similaire sur un poste dans le support informatique.

Vous disposez donc de solides compétences en informatique et pouvez répondre aux besoins de nos clients dans des environnements divers (Domestique, Entreprise, PC, Mac, etc )

Votre attention, votre rigueur et vos capacités d’organisation et d’écoute vous permettront d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients et de les résoudre.

Le sourire est une qualité indispensable afin de représenter notre entreprise

Une connaissance de l’environnement technique du digital Learning (LMS/ CMS) serait appréciée.

**Nous vous proposons**:

- Une intégration personnalisée
- Un parcours de développement des compétences _(commerciale, relation clients,)_
- Un accès à 2 formations par an de notre catalogue
- Des perspectives d’évolution
- 2 jours par semaine de télétravail
- Une rémunération fixe (selon profil) + variable + participation/intéressement
- Un véhicule de fonction + un ordinateur + un téléphone portable
- Un CSE avec de nombreux avantages
- Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre._
- Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion._

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

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  • Chargé(E) Support Commercial

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. HCORPO souhaite recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en CDI. Rattaché(e) à la Directrice de l’Account Management, vous aidez et accompagnez l’équipe d’Account Managers à...

  • Chargé support commercial Stage

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Infinite Hotel Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGrâce à son modèle unique, le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd'hui l'acteur incontournable des plateformes de réservations d'hôtels et de fidélisation sur les segments du loisir et du corporate via ses différentes filiales que sont Hcorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack et Gekko Technology.HCORPO,...

  • Chargé(E) de Support Commercial

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...

  • Chargé(e) de support multimédia et travaux polyvalents

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Institut Catholique de Lille Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, la Faculté de Droit recrute un(e) Chargé(e) de support multimédia et travaux polyvalents (H / F) en CDD de 6 mois à temps plein, dès que possible; afin d’assurer le support opérationnel et technique ainsi que la maintenance préventive de l’ensemble des salles et amphithéâtres équipés de matériels...

  • Stage - Chargé(E) de Support Commercial (H/F)

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 26 000 € - 30 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Chargé D'accueil Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Expectra Temps plein

    Expectra est la filiale Hautes Compétences du groupe Randstad France. La marque Expectra Office recrute pour le compte de son client, société du secteur informatique, un Chargé d'Accueil et de Relations Clients (F/H). Poste à pourvoir en CDI à Issy les Moulineaux (facilement accessible via la ligne 12 de métro). Le poste est transverse. Il s'agit...

  • PMO Project Manager Support

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    PMO Project Manager Support & Process Owners Platforms (ServiceNow)Nous recherchons PMO Project Manager Support & Process Owners Platforms (ServiceNow) 8 ans d'expérience minimum requis.Au sein de la Direction Distribution Strategy & Product, l'équipe Owners Platform opère un écosystème d'outils couvrant tout le cycle de vie hôtelier et la relation...