Chargé de Téléassistance

il y a 4 jours

Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires

**Rejoignez-nous vite en tant que chargé de Téléassistance F/H **

Au sein de notre station de téléassistance de Nantes(44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:

- Analyser et de gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
- Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de rassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
- Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours alliant formation initiale et continue.

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées.

Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. A ce titre, vous êtes véhiculé.

Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon sens relationnel clients.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDD de 6 mois ou CDI, en 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7
- Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %
- Ticket restaurant à hauteur de 8.50€ (pris en charge à 59% du repas par l'entreprise
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l’autonomie
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise
- Prime d' intéressement, de participation et prime vacances

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Téléassistance H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou...

  • Chargé de téléassistance H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou...

  • Chargé de téléassistance H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H Vos missions : Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de...

  • Chargé de Téléassistance H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Vos missions : Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de...

  • Chargé de téléassistance H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • IMA PROTECT

    il y a 1 semaine

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Vos missions : Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de...

  • PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • Ima Protect

    il y a 6 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H !** Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au...

  • PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...