Customer Success Manager

il y a 2 semaines

ClermontFerrand, France CIKABA Temps plein

**Cikaba** est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Reconnue Best Practice par ses clients, elle compte déjà 300 clients **à travers le monde,** dont Michelin et Sanofi**.**

Cikaba imagine, conçoit et met en œuvre des **solutions digitales QHSE pour réduire les risques et éviter les accidents du travail.**

Chaque jour, comme en témoignent **nos clients, nos solutions et nos équipes sauvent des vies. **La tâche est immense, rien qu’en France on déplore au travail plus de 500 morts et 650 000 accidents par an.

Porter **l’innovation au service de la prévention **et aider nos clients **à opérer en toute sécurité **est au cœur de notre identité**. **Avec ses **interfaces inclusives, son architecture logicielle ouverte et son IA dédiée à l’analyse prédictive des risques, **Cikaba ouvre la voie de la prévention dans l’industrie du futur.
**Cikaba est en pleine croissance. Chaque mois de nouveaux talents viennent renforcer notre équipe.** Nous rejoindre, c’est avant tout prendre part à un projet qui a du sens et intégrer une scale-up en plein essor

**Détails du poste et missions**:
La forte croissance que nous enregistrons nous amène à renforcer notre équipe de Satisfaction Client en recrutant un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F).

Tu auras un rôle transversal clé pour le développement de Cikaba. Tu collaboreras au quotidien avec toutes les équipes impliquées (Marketing, Sales, R&D) pour mener à bien ta mission **:l’amélioration continue de la Satisfaction Clien**t.

Ton objectif sera de créer des clients engagés et faciliter la croissance organique:

- Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat de votre portefeuille clients.
- Déploiement des solutions pour nos clients.
- S'assurer de l'usage optimal de notre solution et de son adoption chez nos clients.
- Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe Sales.
- Contribuer à l'animation du programme d'amélioration de la satisfaction client (ateliers métier, webinars, ).
- Être force de proposition pour améliorer nos produits et nos procédures.
- Prendre en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu’à leur résolution.

**Profil recherché**:

- Formation supérieure Bac+4 à 5
- Expérience d'au moins 2 ans sur une fonction similaire
- Maîtrise des concepts liés à une expérience client réussie (CRM, indicateurs clés, UX ).
- Une appétence pour la prévention des risques est évidemment un plus, mais ce n’est pas indispensable.

**Ce que nous t’offrons**:

- Package Fixe à partir de 28k + prime.
- Un poste sédentaire en flex office avec télétravail possible.
- Une entreprise à dimension humaine (30 personnes) porteuse de sens : sauver des vies et des destins.

Pour postuler, envoyez votre **CV et lettre de motivation**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Gestion de comptes clients: 2 ans (Exigé)
- B2B: 2 ans (Exigé)

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Clermont, France Prospectis RH Temps plein

    Notre client est l’enseigne de bricolage, spécialiste de la proximité en France, avec plus de 300 magasins, majoritairement en franchise, ce qui renforce leur singularité au sein du groupe - Avec un HUB logistique de plus de 100 000 m² qui intègre les nouvelles technologies, il leur permet de proposer un service efficace et...

  • Sales & Customer Service Representative

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **CDD 6 MOIS** **(RENOUVELABLE)** **AS SOON AS POSSIBLE** **BABYMOOV RECRUITS SALES AND CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Clermont-Ferrand SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F) MISSIONS The position is based in France, however the position requires an excellent level of English because you will be attached to the English subsidiary of the...

  • Project Manager IT

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France EFFEKTIV Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Rejoignez un éditeur de solutions digitales reconnu comme l'un des pionniers de son secteur d'activité, qui place l'humain au cœur de ses actions ! Le mot d'ordre des équipes depuis plus de 20 ans : être à l'écoute de l'expérience et du besoin client ! C'est de cette façon que l'entreprise s'est construite, grâce...

  • Customer Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Clermont-Dessous, Nouvelle-Aquitaine, France Revvity Temps plein

    Job TitleCustomer Service EngineerLocation(s)France RemoteAbout UsRevvity is a developer and provider of end-to-end solutions designed to help scientists, researchers, and clinicians solve the world's greatest health challenges. We pair the enthusiasm of an industry disruptor with the experience of a longtime leader. Our team of 11,000+ colleagues from...

  • Alternance - Customer Success Manager - Management Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Pigier Clermont-Ferrand Temps plein

    Notre école Pigier Clermont-Ferrand, ouvre ses portes pour la rentrée de septembre 2025, mais nous sommes d'ores et déjà en partenariat avec un large éventail d’entreprises dans le Puy-de-Dôme. Nous pourrons ainsi assurer une expérience professionnelle significative à chacun de nos étudiants. L'une de nos entreprises partenaires recherche un(e)...

  • Alternance - Customer Success Manager - Management Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Pigier Clermont-Ferrand Temps plein

    Notre école Pigier Clermont-Ferrand, ouvre ses portes pour la rentrée de septembre 2025, mais nous sommes d'ores et déjà en partenariat avec un large éventail d’entreprises dans le Puy-de-Dôme. Nous pourrons ainsi assurer une expérience professionnelle significative à chacun de nos étudiants. L'une de nos entreprises partenaires recherche un(e)...

  • Vendeur (F/H) - Cdi - Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France IKEA Temps plein

    We are the ones meeting our customers - in our stores, online, in our catalogue and beyond. We have knowledge of the IKEA product range, local markets and customer needs and we constantly find new ways of making real connections with our customers to maximize sales and profitability. Together with thousands of colleagues around the world we’re a diverse...

  • Senior Collections Specialist

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Aptean Temps plein

    Overview: **About the Role** The Senior Collections Specialist will be a vital part of the Finance Team based in Clermont-Ferrand, reporting directly to the Team Manager, Finance. As our Senior Collections Specialist, you will work as part of a dedicated team responsible for cash collections and the assessment of customer creditworthiness. You will also...

  • Regional Account Manager

    il y a 2 semaines

    Clermont-Dessous, Nouvelle-Aquitaine, France Fortinet Temps plein

    Regional Account Manager – Secteur Public Grand OuestThe ideal candidate must be based in Grand Ouest.Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data...