Chargé D'assistance Aux Clients Professionnels
il y a 2 jours
Descriptif du poste
Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur un poste varié:
- Réception et filtrage des informations/demandes/plaintes.
- Gestion des informations/demandes simples - retour d'information aux clients et clôture des dossiers
- Plaintes/demandes techniques acheminées vers un opérateur de service clientèle de deuxième niveau ou vers d'autres départements.
- Activités de back office (envoi de documents contractuels, etc.).
- Evaluation des demandes et plaintes complexes reçues par le biais de notre logiciel CRM ou d'autres outils internes.
- Gestion et résolution des cas, de manière autonome ou avec le soutien des départements concernés, dans le cadre d'accords de niveau de service définis et partagés.
- Suivi et retour d'information au client.
- Campagnes d'information auprès des clients pour prévenir/réduire les cas de 1er niveau.
- Capacité à analyser un problème et à trouver rapidement la solution la plus efficace
Profil recherché
- Capacité à répondre aux attentes des clients
- Capacité d'expression orale et écrite
- Compréhension orale et écrite
- Capacité de persuasion
- Capacité d'écoute
- Solides compétences en communication/très bonnes compétences dialectiques
**Rémunération**: 30-35 KE Brut/an + Intéressement + Participation
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Back office
**Voir plus**
Entreprise
**CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour un Groupe Financier International, un **Chargé d'Assistance aux Clients Professionnels F/H.**
Autres offres de l'entreprise
Processus de recrutement
- Entretien visio RH
- Entretien opérationnel
**Personne en charge du recrutement**
Lydia TRIFFAUT - _Associée_
Salaire
30 - 35 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
LOCATION DE LONGUE DURÉE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Technical Assistance Process
il y a 3 jours
Poissy, Île-de-France Stellantis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.Fort de son...
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Chargé(E) D'accueil Et Relation Client
il y a 7 jours
Poissy, France FCS Groupe Lavage auto Temps plein**Mission**: En tant que Chargé(e) d'Accueil et Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des clients Presse et Business VIP. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de la marque Stellantis et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle. **Responsabilités**: 1. Accueil des Clients: -...
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Chargée de Mission RH
il y a 2 jours
Poissy, France Fondation John Bost Temps pleinSB Chargé dvtprh svs Le site Val de Seine recrute 1 Chargé de mission RH / Responsable RH - F/H CDI - Temps plein - Poissy (78) Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de site vos principales missions comprendront: **Assistance aux recrutements des établissements**: - aide à la détermination et suivi des besoins - suivi de la démarche...
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Charge de Projet Et Reporting SAS
il y a 6 jours
Poissy, France Banque Stellantis France Temps pleinBanque Privée et financière de Marque, nous sommes étroitement associés à la politique commerciale des marques du constructeur automobile et des réseaux de distribution. Nous accompagnons son développement en proposant une gamme complète de financements et de services associés; destinée à nos clients particuliers et entreprises. Ses principales...
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Chargé D'affaires Activités Numériques
il y a 2 semaines
Poissy, France ATIGIP Temps plein**MINISTERE DE LA JUSTICE - ATIGIP** **Vos missions**: Placé sous l’autorité du directeur commercial et dans le respect des objectifs fixés par la direction (CA, marge, nombre d’emplois), le chargé d’affaires est principalement responsable de la gestion du portefeuille clients et du support technique aux ateliers du secteur activités numériques/...
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Stage: Assistant Projets Digital
il y a 4 jours
Poissy, France Mopar Temps pleinUne entreprise internationale du secteur automobile recherche un(e) assistant(e) projet pour rejoindre son équipe digital & e-commerce. Le candidat idéal parle couramment anglais et prépare un Master dans le domaine du marketing ou digital. Les responsabilités incluent l'assistance à la conception des parcours clients et la collaboration avec des...
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Chargé de Recouvrement
il y a 7 heures
Poissy, France Fed Finance Temps pleinUne structure financière de renom recherche un professionnel pour rejoindre l'équipe de recouvrement. Vous serez responsable d'analyser les comptes, de communiquer avec les points de vente pour régulariser les créances, et d'assurer le suivi des actions mises en œuvre. Un Bac+4/5 et une expérience dans le recouvrement ou le contentieux sont requis. Le...
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Conseiller en évolution Professionnelle
il y a 1 semaine
Poissy, France HANDICAPES INSERTION YVELINES Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre des missions de conseil en évolution professionnelle qui ont été confiées au réseau Cap Emploi et afin de renforcer la sécurisation des parcours des travailleurs qui pourraient se trouver en risque de désinsertion professionnelle, vous accompagnez les travailleurs en situation de handicap - Dans les situations de...
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Titre Professionnel D’assistant de Vie Aux
il y a 2 semaines
Poissy, France mozaik RH Temps plein**Description de l'entreprise**: Créée en **1965** afin de mettre en place la formation des collaborateurs des pharmaciens d’officine (employés et préparateurs en pharmacie), l’**ACPPAV **se positionne aujourd’hui comme un centre de formation professionnelle contribuant au développement des compétences et à l’apport de réponses adaptées et...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 2 jours
Poissy, France ZERENT Temps pleinLe chargé de la relation client a un rôle d'interface entre les clients, les gestionnaires locatifs et les partenaires. Il effectue le traitement et le suivi commercial et administratif du portefeuille clients. Il est le premier interlocuteur du client en apportant le premier niveau d’information suite aux réclamations. Son objectif est...