Alternance - Responsable de Service Relation

il y a 2 jours

Plaisir, France IKEA Temps plein

Si tu te reconnais
- Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En d’autres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire.
- Tu es passionné(e) par l’aménagement intérieur et la vie à la maison au quotidien.
- Tu sais être force de proposition et prendre des initiatives.
- Tu sais gérer tes priorités en toute autonomie.
- Tu aimes travailler en collaboration et l’esprit d’équipe n’a pas de secret pour toi : un pour tous et tous pour un est ta devise.
- Tu communiques de façon claire et l’anglais n’est pas un frein pour toi.

Ton défi ? Mener, inspirer et encourager ton équipe dans l’enchantement client. Au-delà de ton département tu portes la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu prends la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant non ?

TES MISSIONS PRINCIPALES

Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.

Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat et assurer en permanence la facilité d’achat.

Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l’expérience d’achat et de l’autonomie du client, d’un passage en caisse simple et rapide ainsi qu’à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).

Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.

Un travail d'équipe

À la Relation Clients, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous sommes passionnés par les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.

L'ALTERNANCE CHEZ IKEA

Tu vois les choses un peu différemment ? Ça tombe bien nous aussi

Au-delà d’un diplôme tu es à la recherche d’une expérience unique qui t’apprenne le métier de manager ? Tu as poussé la bonne porte.

Bien plus qu’un apprentissage, nous t’offrons la possibilité d’évoluer dans un environnement qui favorise la découverte et le développement.

BON A SAVOIR

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.

  • Responsable Coordonnateur Services au Domicile

    il y a 3 jours

    Plaisir, France Vitalliance Siège Temps plein

    Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance : Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l'humain, nous vous offrons un poste au sein de notre entreprise ainsi qu'une formation professionnalisante. Vous n'avez pas à chercher ni entreprise ni école, nous vous proposons tout clé en main ! Vous jouez un rôle central dans...

  • Alternance - Employé Polyvalent (H/F)

    il y a 23 heures

    Plaisir, France Groupe Alternance Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    **Groupe Alternance Saint-Germain-En-Laye**école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, **un(e) employé(e) polyvalent (e) en alternance.** **Profil recherché**: - Candidat(e) souhaitant obtenir un BTS MCO - Présentation irréprochable - Sens relationnel et de la...

  • Responsable de Service Relations Client

    il y a 2 jours

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. - Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement. - Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives. - Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de...

  • Chargé Qualité de Service en Alternance

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France Francilité Express Ouest Temps plein

    **LACROIXSAVAC**, né en 2019 de la fusion des entreprises Lacroix et Savac et spécialisé dans le transport de voyageurs, est un Groupe en pleine croissance. **Francilité Express Ouest (FEO)**, opérateur de transport de voyageurs pour le compte d'Ile-de-France Mobilités sur le territoire de Plaisir, exploite un réseau de 16 lignes dans l'ouest...

  • Responsable des services restauration de la direction commune

    il y a 2 semaines

    Plaisir, Île-de-France Centre Hospitalier de Plaisir Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉResponsable des services restauration de la direction communeCONTRATCDI; MutationDESCRIPTIFLa présentation générale du poste :Le responsable des services restauration de la direction commune est l'encadrement des services de production des repas et des selfs pour le Centre Hospitalier de Plaisir (47 agents), le Centre...

  • Responsable des services restauration de la direction commune 72806

    il y a 2 semaines

    Plaisir, Île-de-France Centre Hospitalier de Plaisir Temps plein

    de l'établissement :Vous souhaitez rejoindre des équipes dynamiques, bénéficier d'un parcours d'accueil et d'intégration, développer vos compétences en bénéficiant d'une politique de formation et de réelles opportunités de mobilité interne ?Le Centre Hospitalier de Plaisir recrute Le Centre Hospitalier de Plaisir déploie son activité...

  • Un(E) Responsable Du Service Commande Publique

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France Mairie de PLAISIR Temps plein

    Synonyme de bien-être, à 30 km de Paris, au cœur des Yvelines, entre ville et campagne, PLAISIR, ville de 31 000 habitants, vous offre des infrastructures performantes et un environnement d’une exceptionnelle qualité. Rejoignez une équipe dynamique et volontariste, porteuse de projets et d’avenir symbolisés par des équipements prestigieux tels que...

  • Un(e) responsable du service commande publique H/F

    il y a 4 jours

    Plaisir, Île-de-France Mairie de Plaisir Temps plein

    Synonyme de bien-être, à 30 km de Paris, au cœur des Yvelines, entre ville et campagne, PLAISIR, ville de habitants, vous offre des infrastructures performantes et un environnement d'une exceptionnelle qualité. Rejoignez une équipe dynamique et volontariste, porteuse de projets et d'avenir symbolisés par des équipements prestigieux tels que le Palais...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 6 jours

    Plaisir, France O2 Care Services Temps plein

    O2 PLAISIR recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? À la fin de tes...

  • Chef de Service Des Equipements Sportifs

    il y a 3 jours

    Plaisir, France Mairie de PLAISIR Temps plein

    Synonyme de bien-être, à 30 km de Paris, au cœur des Yvelines, entre ville et campagne, PLAISIR, ville de 32 000 habitants, vous offre des infrastructures performantes et un environnement d’une exceptionnelle qualité. Rejoignez une équipe dynamique et volontariste, porteuse de projets et d’avenir symbolisés par des équipements prestigieux tels que...