Responsable Du Pôle Administratif, de L’accueil Et Du Standard

Mise à jour le 13/10/2025

**Type de contrat**:
CDD - 6 mois

**Temps de travail**:
Temps plein

**Lieu**

Mulhouse

**Salaire**

31400 EUR (€) - 47000 EUR (€) / an

**L'entreprise**:

- Géré par une association à but non lucratif, le Centre de Réadaptation de Mulhouse, accompagne les personnes handicapées dans leur réadaptation fonctionnelle et professionnelle.

**Description du poste**:

- Le **Service Technique, Sécurité et Prévention** recrute son/sa **Responsable du pôle administratif, de l’accueil et du standard**.
Rattaché(e) au **Directeur du service**, vous assurez le bon fonctionnement administratif du service technique tout en **encadrant et animant les équipes d’accueil et de standard**, véritables points de contact essentiels pour l’établissement.

**Vos missions principales**

**1. Management du pôle accueil et standard**- Encadrer, animer et accompagner les équipes d’accueil et de standard (suivi quotidien, entretiens, coordination).- Organiser les plannings, les remplacements et assurer la continuité du service.- Garantir la qualité de l’accueil téléphonique et physique : professionnalisme, réactivité et convivialité.- Définir et suivre des indicateurs de satisfaction et de performance du service rendu aux usagers et partenaires.- Favoriser la montée en compétences des agents et impulser une dynamique d’équipe positive et collaborative.- Veiller à la transmission fluide des informations entre les différents services et la direction.- Être force de proposition pour améliorer les procédures et outils liés à l’accueil et au standard.

**2. Appui administratif au service technique**
- En collaboration directe avec le Directeur du service, vous assurez la bonne exécution des tâches administratives courantes:
- Gestion du courrier entrant et sortant.- Gestion des clés de l’établissement : remise, retour, reproduction.- Rédaction et suivi des bons de commande.- Suivi des achats, bons de livraison, factures et commandes de fournitures.- Suivi administratif des dossiers techniques : contrats, permis de construire, registres de sécurité, etc.- Gestion administrative des demandes d’études travaux : réception, classement, suivi.- Gestion, suivi et mise à jour des procédures inter-services.- Gestion des accidents du travail : recensement, suivi et tenue d’un tableau de bord.- Organisation et accueil des nouveaux entrants, gestion de la dotation des vêtements de travail pour l’ensemble des équipes.- Gestion de la flotte de véhicules : entretiens, dépannages, formalités administratives.- Suivi logistique et administratif des formations (en lien avec la chargée de formation).- Élaboration et mise à jour de tableaux de bord (travaux, sécurité, téléphonie, réparations, véhicules ).- Classement, archivage et mise à jour des dossiers physiques et numériques.- Déclaration et suivi des sinistres auprès des assurances.- Rédaction de courriers, notes et comptes rendus.- Mise à jour des annuaires internes et gestion des archives du service.

**Ce que nous proposons**CDD de 6 mois** à temps plein, avec **possibilité d’évolution vers un CDI**.
- **Statut**: cadre**Reprise de l’ancienneté** dans le calcul de la rémunération.**Prime de présentéisme.**Restaurant d’entreprise** (2,92 € le repas).**Accès gratuit** aux infrastructures sportives (piscine, salle de musculation, gymnase).**Vélos de service**, **mutuelle familiale**, **prévoyance**.**Micro-crèche d’entreprise** et **CSE actif**.**Formations régulières** pour accompagner votre parcours professionnel.

**Profil recherché**:
**Compétences managériales**
- Expérience confirmée en encadrement d’équipes dans un service d’accueil, administratif ou support.
- Sens de la communication, du collectif et de la valorisation des collaborateurs.
- Capacité à instaurer un climat de travail bienveillant et efficace, axé sur la qualité de service.
- Organisation, rigueur et exemplarité dans la gestion quotidienne.

**Compétences techniques et administratives**
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Adobe Acrobat, messagerie, espaces collaboratifs).
- Utilisation de logiciels métiers (Yooz, Coswin GMAO, Alcatel, Octime ).
- Solides capacités d’organisation, de priorisation et de suivi administratif.
- Discrétion, autonomie et sens du service public ou collectif.

**Formation et expérience**
- Formation Bac +2 minimum dans les domaines administratif, gestion ou technique.
- Expérience professionnelle d’au moins 5 ans sur un poste administratif, avec une dimension managériale confirmée.
- Réf: c3e555fe-6ab9-423a-82ba-16f289771614