Chargé de Relation Clientèle à Distance

il y a 1 semaine

Bordeaux, France Viasanté Mutuelle Temps plein

Notre engagement chez Viasanté est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien. Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi D’ailleurs Viasanté est devenue en 2015 le pôle de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale.

Nous avons juste UNE question à vous poser : êtes-vous un conseiller soucieux de créer un lien de confiance aux adhérents et leur apporter de la disponibilité ?

Si vous avez répondu oui, c’est que notre offre recrutement est faite pour vous

Sachez qu’au sein de notre Centre de Relation Client à distance de Périgueux, vos futurs collègues et manager vous attendent déjà. Bien sûr, ils vous accompagneront et vous formeront à votre futur métier.

**Description du poste**:
Au sein de notre équipe relation clientèle située à Périgueux et rayonnant sur toute la France, votre activité sera celle d’un Chargé(e) de Relation Client.

Vous prendrez en charge les appels entrants de la part de nos adhérents (en moyenne 60 appels par jour), liés à des demandes de renseignements ou à des réclamations.

Une occasion de mettre en pratique votre curiosité et vos talents d’enquêteur et d’investigateur pour aller chercher les informations afin de pouvoir construire votre réponse.

Vous ferez preuve de pédagogie dans vos réponses et vous ne manquerez pas d’identifier des rebonds commerciaux lorsque cela est pertinent. En fonction des différentes situations, vous serez amené à transférer les appels aux services appropriés (commercial, relation client relai).

Vous serez garant(e) de la bonne saisie des informations dans nos différents outils pour assurer le suivi des dossiers.

Pour cela, vous évoluez dans un environnement bureautique avec un double écran et différents outils et logiciels mis à votre disposition.

**Le cadre de travail**:
Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée, composée de 12 personnes et accompagnée par un manager de proximité. Vous serez intégré(e) au sein des bureaux de VIASANTE à Périgueux.

Le travail s'effectue en open space, et à partir de 6 mois d'ancienneté, nos collaborateurs ont la possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine.

Chez VIASANTE, nous respectons votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle En tant que Téléconseiller vous travaillerez en semaine, et bénéficierez de la semaine des quatre jours.

**La formation**:
3 à 4 semaines de formation vous seront dispensées, afin de vous fournir les éléments indispensables sur ce poste, vous former à nos bonnes pratiques et à nos produits.

Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite

**Les avantages**:
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + comité d'entreprise... d'autres avantages à découvrir

**Profil recherché**:
Vous avez le sens de la relation client, l’esprit d’équipe. Mais également reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre empathie.

Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique et dans un environnement de travail cadencé (60 appels par jour).

Implication, résilience et une attitude positive sont les clés du succès pour un(e) chargé(e) de relation client.
- Toutes nos offres sont handi-accueillantes _

  • Chargé de Clientèle à Distance

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Relation Clientèle à Distance

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mutuelle Via Sante Périgueux - 24, CDD Détail du poste Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Périgueux, vous aurez pour mission principale d'accompagner et de fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations. Vous serez également amené(e)...

  • Charge(E) de Clientele a Distance

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Boulanger Temps plein

    BOULANGER SERVICES filiale réparation de BOULANGER FRANCE - Qui sommes-nous ? Filiale du groupe BOULANGER France, BOULANGER SERVICES est le spécialiste du service après-vente. Notre mission est d’aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé. Chaque jour, c’est plus de 550 experts qui...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France GAZ DE BORDEAUX Temps plein

    **Gaz de Bordeaux** est un fournisseur multi-énergies 100 % français, engagé dans la transition énergétique. Fort de 150 ans d’histoire, l’entreprise commercialise du gaz naturel, de l’électricité 100 % verte issue de projets situés en France, et poursuit activement le développement de la filière biogaz. Grâce à son savoir-faire historique,...

  • Chargés de Relation Clients à Distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Transicia Pessac Temps plein

    Le poste et l'entreprise Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients ! Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière d'assurance...

  • Chargés de Relation Clients à Distance-

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **POSTE ET ENTREPRISE**: Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients ! Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière...

  • Superviseur Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l'entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le développement de la mutuelle en supervisant les activités d'une équipe de 12 Conseillers Relation à distance. **Vos...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France GAZ DE BORDEAUX Temps plein

    **Notre entreprise**: Conscient des enjeux énergétiques, Gaz de Bordeaux a créé sa marque commerciale EnerPlus afin d’accompagner ses clients particuliers dans leur recherche d’une meilleure efficacité énergétique de leurs appareils, adoptant ainsi une approche plus respectueuse de l’environnement. Également partenaire des travaux de chauffage...

  • Superviseur Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Superviseur relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de...

  • Mnt - Conseiller Relation Distance - Bordeaux 80%

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...