Chargé(E) de Relation Famille

**SORENIR**
SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès

De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis.

Nous croyons fermement que chaque individu contribue à notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de Relation Famille.

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Notre engagement est d'offrir un environnement de travail accessible et respectueux pour tous. Nos processus de recrutement sont adaptés pour garantir l'égalité des chances et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.

Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?
**Votre rôle**
Dans le cadre d'un CDD de remplacement pour congé maternité, d'une durée de 10 à 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Famille. Sous la responsabilité de la Directrice du Développement Régional, vos missions seront les suivantes:

- Assure les rendez-vous au domicile des familles pour les accompagner dans les démarches administratives ;
- Identifiez les besoins des familles et proposer les accompagnements adpatés aux situations ;
- Formation et accompagnement de nos prescripteurs (opérateurs funéraires, acteurs dans le domaine de la santé et du social) ;
- Participation en soutien du Directeur du Développement Régional à la mise en place de nouveaux prescripteurs ;
- Travailler en collaboration étroite avec les différents pôles du Back Office ;
- Analyser, organiser et partager les informations avec le Directeur du Développement Régional ;
- Renseigner notre CRM afin d’assurer la traçabilité des dossiers ;
- Intervenir sur le secteur : la Haute-Garonne (31), le sud de la Gironde (33), les Landes (40), Lot-et-Garonne (47), les Pyrénées-Atlantiques (64) et le Tarn (65).

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**
- Un **parcours d'intégration**afin d'appréhender au mieux la fonction ;
- Du** Home Office**lorsque vous n'êtes pas en déplacement ;
- Une **compensation des temps de trajet**(par l'octroi de jours de repos supplémentaires) ;
- Une **voiture de fonction** type Citadine ;
- Une carte essence et un badge télépéage pour vos déplacements professionnels ;
- Une** carte Ticket Restaurant**.

**MAIS AUSSI**
- Un **CDD à pourvoir rapidement** ;
- Un **contrat à temps plein**à 35 heures par semaine ;
- Une **rémunération fixe brute annuelle** + **part variable.**

**Votre profil**
Ayant eu une première expérience dans le domaine administratif,bancaire, juridique ou de la relation client, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d’une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d’interlocuteurs. Votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l’organisation et du travail en équipe seront des atouts indispensables pour accompagner au mieux les familles dans leurs démarches et nos prescripteurs dans la compréhension de nos services. Vous maitrisez également les outils bureautiques (Word, Excel, CRM).

**NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT**

Pour vous donner toutes les chances de réussir, notre processus de recrutement se déroule en quatre étapes:

- **Un échange téléphonique** avec Julie, Hélène ou Laurine de notre service RH.
- **Un entretien physique ou à distance** avec Daphnée, Directrice du Développement Régional, afin de mieux vous connaître.
- **Un entretien à distance**avec Vincent, co-fondateur de SORENIR.