Responsable Service Support Saas
il y a 2 semaines
Notre client développe le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale.
Depuis 2016, il accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les innovations du marché.
- Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos clients
- Tu encadres et tu accompagnes une équipe de 4 personnes
- Tu structures le pôle Customer Care, tu mets en place une stratégie de service en lien avec les objectifs, tu définis les indicateurs clés, et tu pilotes la performance au quotidien
- tu as un Rôle 50% management / 50% opérationnel sur du niveau 2, c'est un poste idéal pour évoluer sur des fonctions d'encadrement d'équipe.
- ️ **Tu as une connaissance de l'univers du SaaS**, idéalement en BtoB, dans une équipe de satisfaction client ou en support technique. Si tu es familier avec le monde de l'immobilier, c'est un plus
- **Tu as soif d'apprendre**: Tu es curieux et tu apprends rapidement. Tu as la capacité d'absorber beaucoup d'informations à la fois et tu n'hésites pas à plonger dedans pour trouver les meilleures solutions techniques.
- **Tech-savvy**: Tu es capable de créer des automatisations simples et complexes en no-code (sur Zapier), d'effectuer des exportations/importations de données, de scraper des bases de données et tu comprends le fonctionnement des API. En outre, tu sais communiquer aussi bien avec des personnes techniques qu'avec des non-initiés
- **Tu es à l'écoute et empathique**: Tu as une grande capacité d'adaptation et d'écoute afin de comprendre au mieux les problématiques de nos clients et de leur trouver les meilleures solutions. Tu as le souci de la satisfaction client
- **Tu es un excellent communicant**: Tu sais quoi dire (en interne et auprès de nos clients) et, plus important encore, tu sais comment le dire aussi bien en français qu'en anglais (Si tu parles aussi néerlandais, c'est parfait )
- Télétravail 2/3 jours par semaine, sans vraiment de règles écrites.
- Mutuelle.
- TR (Tickets Restaurant).
- prime annuelle
- 40H - 15 jours de RTT.
- Statut cadre.
Qui sommes nous ?
AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.
Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.
Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.
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Responsable Service Support Saas
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France AquisIT Temps pleinDescriptif du poste Notre client développe le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale. Depuis 2016, il accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les...
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Responsable Du Service Support Projets
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France ELYSE ENERGY Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du développement des projets de molécule bas carbone, nous recherchons un(e) Chef(fe) de service qui aura la charge de l’équipe Services To Project. Cette équipe comprend en autres les fonctions Estimation, Planning, Achat, Contrat et Gestion documentaire qui interviendront en appui aux équipes projet sur...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France SARBACANE SOFTWARE Temps pleinEn nous rejoignant comme Customer Support, vos principales missions incluent: **Gestion de la relation client** Répondre efficacement aux demandes des clients via **Intercom** en offrant des solutions adaptées et personnalisées. Prendre en charge et suivre les **tickets quotidiens** pour garantir une satisfaction client optimale. Transformer les...
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Full-Stack Engineer
il y a 2 semaines
Lyon, France SaaS Temps plein**About us***: group.one is a dynamic and innovative company at the forefront of technology and digital solutions. Our commitment to excellence and our passion for cutting-edge advancements make us a leader in the industry. Within group.one, we have Termly, a specialised service dedicated to providing comprehensive compliance solutions for businesses. Termly...
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Responsable Du Service Clients
il y a 7 jours
Lyon 3e, France VILOGI Temps pleinVILOGI développe et commercialise une plateforme collaborative de gestion immobilière et d’estimation de biens. Pionnier des technologies SaaS et acteur clé de la transformation digitale, la plateforme de VILOGI comporte 2 logiciels métiers de gestion et des services. Crée en 2010 VILOGI est hyper-croissance depuis 4 ans avec une augmentation de son...
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Chargé(E) de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France wizio Temps plein_**Dans le cadre de notre croissance continue, nous ouvrons un nouveau poste dans notre agence de la Part-Dieu. Rejoignez une entreprise où vos compétences sont valorisées et où la bienveillance guide nos relations au quotidien !**_ **À propos de nous** Wizio est un éditeur de logiciels SaaS, exclusivement B2B, spécialisé dans les solutions de...
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Coordinateur Service Clients- Saas
il y a 2 semaines
Lyon, France YESTERDAYS Temps pleinPourquoi rejoindre notre client ? Parce que vous aurez un impact direct sur la performance, l'adoption et la croissance de la Marketplace, un produit stratégique au coeur de la réussite client. Vous piloterez une équipe engagée et contribuerez à façonner la nouvelle génération d'outils digitaux pour le BTP. Votre mission Garantir l'adoption,...
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Concepteur Rédacteur
il y a 7 jours
Paris 3e, France Sociabble Temps pleinDescription de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 8 ans plus tard Sociabble est...
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Responsable Du Service Support Technique
il y a 2 jours
Lyon 6e, France VILLE DE LYON Temps pleinCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...
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Chef de Service Support Commande Publique
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: CHEF DE SERVICE SUPPORT COMMANDE PUBLIQUE H/F **Votre future équipe**: Le pôle Performance et Prospective accompagne notre collectivité afin d’assurer une performance économique et sociale et une amélioration continue. Il assure le pilotage des ressources en matière de finances et de contrôle de gestion, d’affaires...