Stage Rémunéré Customer Success Manager

il y a 7 jours

Toulouse, France SERENITY SAS Temps plein

Lieu : Toulouse, Compans Caffarelli (possibilité de télétravail)

Début : Dès que possible

Stage rémunéré avec possibilité de CDI

** CECI N’EST PAS UNE ALTERNANCE **

**À propos de SERENITY**

Nous sommes une startup en pleine croissance, offrant la solution SaaS SERENN.COM, un outil innovant destiné à simplifier et optimiser la gestion des cabinets dentaires. Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Success Manager, avec la possibilité d'évoluer vers un poste en CDI.

**Missions principales**:

- Contacter de manière proactive nos clients pour s'assurer de leur bonne utilisation de notre solution et de leur satisfaction.
- Conseiller les utilisateurs et les aider à comprendre et maximiser la valeur ajoutée de notre produit.
- Développer une forte empathie avec les assistantes dentaires, secrétaires et praticiens pour répondre à leurs besoins.
- Suivre et résoudre les tickets support soulevés par les clients.
- Surveiller les synchronisations de données et garantir la cohérence des macro-calculs.
- Participer à la création de tutoriels, FAQ et vidéos pour faciliter l’onboarding des clients.

**Profil recherché**:

- Motivé(e) : Vous êtes désireux(se) d’apprendre et de grandir dans un environnement dynamique et en pleine évolution.
- Empathique : Vous savez vous mettre à la place des clients et comprendre leurs problématiques.
- Résolveur(se) de problèmes : Capable de trouver des solutions et de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Apprentissage rapide : Vous êtes capable d’acquérir rapidement des connaissances sur la gestion des cabinets dentaires et sur les aspects techniques de notre solution.
- Maîtrise d’Excel : À l’aise avec les calculs basiques sous Excel.
- Esprit d’équipe : Vous avez de grandes capacités de communication et vous savez travailler en collaboration.
- Autonome : Vous prenez des initiatives et gérez vos responsabilités de manière indépendante.
- Maîtrise parfaite du français (écrit et oral) : Une bonne maîtrise du français est impérative pour ce poste.

**Avantages**:

- Stage rémunéré 600 Eur/mois avec une perspective de CDI à la clé.
- PC et téléphone fournis.
- Prise en charge des frais de transport.
- Bureaux situés à Toulouse, Compans Caffarelli.
- Une expérience concrète dans la gestion de la relation client et les solutions SaaS.
- Un environnement de travail innovant et bienveillant où vous pouvez avoir un impact réel.

Type d'emploi : Stage
Statut : Cadre
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 600,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 31000 Toulouse: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (31000 Toulouse)

Date de début prévue : 14/10/2024

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