Responsable Production Et Planification Service

il y a 2 semaines

Paris e, France CHRONOFRESH Temps plein

Chronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015.

Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides.

Déjà près de 5 000 clients nous font confiance et l’entreprise connaît un fort développement nécessitant de renforcer notre équipe.

A ce titre, nous recherchons, dans le cadre d’une création de poste, notre premier(ère) Responsable production et planification Service Client.

**Missions**

Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez à la Responsable de la Relation Client.

Votre mission principale consiste à piloter les flux et d’organiser les ressources des centres de relation client en vue d’atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie de la direction.

A ce titre, vous contribuez à l’amélioration de l’Expérience Client en fournissant des analyses de qualité permettant d’identifier les dysfonctionnements et de mettre en place les plans d’actions en conséquence.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l’ensemble des missions suivantes:

- Piloter les performances Service client et définir des plans d’actions pour optimiser les flux ;
- Organiser les activités pour atteindre les objectifs fixés (QS, SL, satisfaction client) ;
- Modéliser les prévisions de contacts (appels, mails, tickets) en prenant notamment en compte les prévisions de colis transportés et l'historique du service client ;
- Organiser les hommes en planifiant les ressources pour obtenir la meilleure adhérence possible aux flux ;
- Suivre l’évolution des ressources et des compétences afin définir des plans d’actions et optimiser les traitements tout en garantissant les engagements sociaux ;
- Accompagner les managers opérationnels des sites sur les évolutions du système de pilotage (entre 40 et 50 collaborateurs basés sur 2 sites à Paris et à l'offshore).

**Profil & compétences**

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures et justifiez d’une expérience de 4 à 5 ans minimum dans le domaine de la planification et, idéalement, en Service Client.

Vous avez démontré(e) dans votre parcours une capacité à structurer et synthétiser les informations en règle générale.

Vous êtes globalement à l’aise avec les outils informatiques. A ce titre, vous maîtrisez la Suite Google et/ou le Pack Office.

La connaissance des outils tels que Times square, Salesforce, Odigo est un plus.

Autonomie, rigueur et organisation sont des qualités nécessaires pour occuper ce poste.

Vous êtes force de proposition, avez la capacité à prendre du recul pour avoir une vision macro de l’activité et appréciez de travailler en équipe.

Logique, vous avez le sens du résultat et du travail bien fait.

Le poste est basé à Porte d’Orléans. Des déplacements sont à prévoir à l'étranger.

**Rémunération **:35 K à 45 K euros annuel brut + 10 % de bonus annuel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris 14e (75))

  • Responsable Production Et Planification Service

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France CHRONOFRESH Temps plein

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  • Responsable de La Planification de Production

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    Paris, France Bistrot Joli Coq Temps plein

    **À propos de nous** Bistrot Joli Coq est une entreprise passionnée par la restauration et l’excellence culinaire. Nous produisons des plats cuisinés de qualité, en nous appuyant sur un savoir-faire artisanal. Afin d’optimiser notre production, nous recherchons un **Responsable de la Planification de Production Alimentaire**. **Votre mission** En...

  • Responsable S&OP et Planification de la Production

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    MiXscience recrute un (une) Responsable S&OP et Planification de la Productionà 17 RUE BELLITOURNE, ZI BELLITOURNE AZECHATEAU GONTIER SUR MAYENNE, 53200France Permanent contractMiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10...

  • Responsable Planification Thérapeutiques

    il y a 2 semaines

    Paris, France Consultys Services Temps plein

    Prise de poste non définie BAC +5 Paris Nombre de postes non défini CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: **Depuis 19 ans, les plus grands laboratoires nous renouvellent leur confiance. Spécialisés en pharmaceutique, biotechnologies et dispositifs médicaux, nous accompagnons nos clients de la recherche jusqu'à la...

  • Chargé.e de Planification de La Production

    il y a 3 jours

    Paris, France Moynat Temps plein

    **Position**: - Pauline Moynat, jeune femme audacieuse et visionnaire, a fondé la marque en 1849 à Paris. _ - Rapidement, la Maison devient célèbre pour ses innovations technologiques constantes, la haute qualité de ses produits de voyage et son sens du service sans défaut. _ - Ses collections conjuguent l’excellence de la coupe et de la matière,...

  • Responsable Achat Et Planification

    il y a 5 jours

    Paris 11e, France JADE JEWELLERY Temps plein

    Jade Jewellery (Paris 11ème) est une société qui développe et fabrique, en autonomie complète, ses accessoires de mode métalliques pour les plus grandes marques du luxe, essentiellement bijouterie fantaisie, et qui fait partie de Jade Groupe, une des manufactures d’accessoires métalliques faisant partie de _LVMH Métiers d’Art_. **Job...

  • Responsable Planification Industrielle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: Les challenges nourrissent notre esprit d’équipe. La passion grandit en travaillant ensemble. Nous faisons de nos différences une force. Louis VUITTON, c’est plus de 400 magasins à travers le monde, plus de 20 000 collaborateurs, mais avant tout, une aventure humaine. Nous sommes tous animés de passion pour nos produits et par la...

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    il y a 2 jours

    Paris, France Pôle Emploi Temps plein

    VOS MISSIONS : - Organiser et contrôler l'ensemble des prestations culinaires de la cuisine centrale - Établir et faire appliquer les plannings de production en collaboration avec le chef de cuisine - Encadrer et former les personnels en tenant compte des contraintes sanitaires et budgétaires inhérentes au domaine de la restauration collective ACTIVITES...

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    il y a 5 jours

    Paris, France Roxel Temps plein

    La Ferté Saint Aubin (45) BAC+5 Au moins une première expérience en Supply-Chain Salaire à négocier CDI **En bref** Vous avez pour mission d’établir pour votre site le programme directeur de production et d’approvisionnement réaliste, pour l’ensemble des programmes, afin de répondre à nos engagements clients. **Vos missions** ️ -...

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    il y a 7 jours

    Paris, France BATISANTÉ Temps plein

    BATISANTÉ, **accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans l'amélioration de l'efficacité énergétique de leurs bâtiments.** **Nous recrutons un Responsable en planification (f-h) en CDI.** En tant que Responsable du service planification, vous animez et managez une équipe d’assistants...