Responsable Production Et Planification Service

il y a 2 semaines

Paris e, France CHRONOFRESH Temps plein

Chronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015.

Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides.

Déjà près de 5 000 clients nous font confiance et l’entreprise connaît un fort développement nécessitant de renforcer notre équipe.

A ce titre, nous recherchons, dans le cadre d’une création de poste, notre premier(ère) Responsable production et planification Service Client.

**Missions**

Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez à la Responsable de la Relation Client.

Votre mission principale consiste à piloter les flux et d’organiser les ressources des centres de relation client en vue d’atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie de la direction.

A ce titre, vous contribuez à l’amélioration de l’Expérience Client en fournissant des analyses de qualité permettant d’identifier les dysfonctionnements et de mettre en place les plans d’actions en conséquence.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l’ensemble des missions suivantes:

- Piloter les performances Service client et définir des plans d’actions pour optimiser les flux ;
- Organiser les activités pour atteindre les objectifs fixés (QS, SL, satisfaction client) ;
- Modéliser les prévisions de contacts (appels, mails, tickets) en prenant notamment en compte les prévisions de colis transportés et l'historique du service client ;
- Organiser les hommes en planifiant les ressources pour obtenir la meilleure adhérence possible aux flux ;
- Suivre l’évolution des ressources et des compétences afin définir des plans d’actions et optimiser les traitements tout en garantissant les engagements sociaux ;
- Accompagner les managers opérationnels des sites sur les évolutions du système de pilotage (entre 40 et 50 collaborateurs basés sur 2 sites à Paris et à l'offshore).

**Profil & compétences**

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures et justifiez d’une expérience de 4 à 5 ans minimum dans le domaine de la planification et, idéalement, en Service Client.

Vous avez démontré(e) dans votre parcours une capacité à structurer et synthétiser les informations en règle générale.

Vous êtes globalement à l’aise avec les outils informatiques. A ce titre, vous maîtrisez la Suite Google et/ou le Pack Office.

La connaissance des outils tels que Times square, Salesforce, Odigo est un plus.

Autonomie, rigueur et organisation sont des qualités nécessaires pour occuper ce poste.

Vous êtes force de proposition, avez la capacité à prendre du recul pour avoir une vision macro de l’activité et appréciez de travailler en équipe.

Logique, vous avez le sens du résultat et du travail bien fait.

Le poste est basé à Porte d’Orléans. Des déplacements sont à prévoir à l'étranger.

**Rémunération **:35 K à 45 K euros annuel brut + 10 % de bonus annuel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris 14e (75))

  • Responsable de Production Et Planification Service

    il y a 1 semaine

    Paris, France Spera Recrutement Temps plein

    Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, en CDD ainsi qu’en intérim sur l’ensemble du territoire national. Notre mission est d’accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant...

  • Responsable de La Planification de Production

    il y a 2 semaines

    Paris, France Bistrot Joli Coq Temps plein

    **À propos de nous** Bistrot Joli Coq est une entreprise passionnée par la restauration et l’excellence culinaire. Nous produisons des plats cuisinés de qualité, en nous appuyant sur un savoir-faire artisanal. Afin d’optimiser notre production, nous recherchons un **Responsable de la Planification de Production Alimentaire**. **Votre mission** En...

  • Responsable S&OP et Planification de la Production

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    MiXscience recrute un (une) Responsable S&OP et Planification de la Productionà 17 RUE BELLITOURNE, ZI BELLITOURNE AZECHATEAU GONTIER SUR MAYENNE, 53200France Permanent contractMiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10...

  • Responsable Planification de Production

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Responsable planification de production F/H en CDI sur Saint Ouen L'Aumone. Rattachée au responsable supply chain, vous coordonnez l'ensemble...

  • Responsable Optimisation Planification Et Geste

    Il y a 51 minutes

    Paris, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Responsable optimisation planification et geste métiers F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et...

  • Responsable Planification

    il y a 1 semaine

    Paris, France Sealed Air Temps plein

    Le site d’Epernon (env. 850 pers), situé entre Rambouillet et Chartres (45' en train de Paris Montparnasse, 5’ à pied de la gare), abrite à la fois le siège social de Sealed Air en France, les services commerciaux et support, et l’usine (650 pers) spécialisée dans la fabrication d’emballages plastiques multicouches de haute technicité...

  • Responsable Planification des Livraisons – Maroquinerie

    il y a 2 semaines

    Paris, France CHANEL Temps plein

    Une maison de luxe recherche un responsable planification des livraisons pour gérer les relations avec les fabricants et optimiser les livraisons à Paris. Vous aurez la responsabilité de l’équipe Coordination & planification de livraisons, dans un environnement dynamique. Idéalement, vous avez 10-12 ans d'expérience en planification de production,...

  • Pilote PAP Production

    il y a 6 jours

    Paris, France CHANEL Temps plein

    Une marque de mode de luxe à Paris recherche un Chargé de Pilotage & Planification des Productions Prêt-à-porter. Le candidat idéal aura une formation en commerce ou en supply chain et une première expérience en gestion de production. Vous serez responsable de l'élaboration de la stratégie de livraisons et de la synchronisation des opérations de...

  • Chargé.e de Planification de La Production

    il y a 2 jours

    Paris, France Moynat Temps plein

    **Position**: - Pauline Moynat, jeune femme audacieuse et visionnaire, a fondé la marque en 1849 à Paris. _ - Rapidement, la Maison devient célèbre pour ses innovations technologiques constantes, la haute qualité de ses produits de voyage et son sens du service sans défaut. _ - Ses collections conjuguent l’excellence de la coupe et de la matière,...

  • Stagiaire planification de production et Dashboard KPI

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    Saipol recrute un (une) Stagiaireplanification de production et Dashboard KPIà SAIPOL – Services Centraux ZI Boulevard Maritime, 76530 GRAND-COURONNESTAGE 6 MOISSAIPOL (680 collaborateurs) est le leader français de la transformation des graines oléagineuses (colza et tournesol) et l'un des piliers du groupe Avril, acteur industriel et financier de la...