Service Delivery Manager Nationalite Francaise

il y a 7 jours

Meudon, France ADJAS Temps plein

Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) chargé de piloter plusieurs contrats de support et de maintenance relatifs aux solutions gouvernementales. Ces contrats couvrent aussi bien les logiciels et équipements fournis par le client que ceux de partenaires tiers.
**La mission principale du SDM est d?assurer**:
La satisfaction client,
Le respect des engagements contractuels,
Le suivi et la bonne exécution des accords de niveau de service (SLA).
Il interviendra plus particulièrement dans la gouvernance des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements sur l?ensemble des solutions déployées.
Description de la solution
Les solutions installées incluent des services mobiles d?e-gouvernement basés sur le cloud, associés à des logiciels et SDK permettant une intégration fluide dans les processus métiers des clients.
Ressource attendue
La ressource dédiée (1 ETP en régie) travaillera en étroite collaboration avec:
Le client,
Les partenaires internes et externes de,
Les équipes techniques et de développement (support N2 et N3).
L?objectif est de garantir une réponse alignée sur les SLA contractuels et d?optimiser la disponibilité et la fiabilité des solutions. Cette ressource sera intégrée à l?équipe européenne de Service Delivery Managers. Pour des raisons de continuité et de capitalisation des connaissances, nous demandons à ce qu?il n?y ait pas de rotation sur ce poste pendant toute la durée de l?accord.
Anglais courant exigé
Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) chargé de piloter plusieurs contrats de support et de maintenance relatifs aux solutions gouvernementales. Ces contrats couvrent aussi bien les logiciels et équipements fournis par le client que ceux de partenaires tiers.
**La mission principale du SDM est d?assurer**:
La satisfaction client,
Le respect des engagements contractuels,
Le suivi et la bonne exécution des accords de niveau de service (SLA).
Il interviendra plus particulièrement dans la gouvernance des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements sur l?ensemble des solutions déployées.
Description de la solution
Les solutions installées incluent des services mobiles d?e-gouvernement basés sur le cloud, associés à des logiciels et SDK permettant une intégration fluide dans les processus métiers des clients.
Ressource attendue
La ressource dédiée (1 ETP en régie) travaillera en étroite collaboration avec:
Le client,
Les partenaires internes et externes de,
Les équipes techniques et de développement (support N2 et N3).
L?objectif est de garantir une réponse alignée sur les SLA contractuels et d?optimiser la disponibilité et la fiabilité des solutions. Cette ressource sera intégrée à l?équipe européenne de Service Delivery Managers. Pour des raisons de continuité et de capitalisation des connaissances, nous demandons à ce qu?il n?y ait pas de rotation sur ce poste pendant toute la durée de l?accord.
Anglais courant exigé

  • Service Delivery Manager International

    il y a 2 semaines

    Meudon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 10/10/2024 Rejoignez l'Aventure DCS ! **Mission**: **Mission principale** En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion de plusieurs contrats de support et de maintenance liés aux solutions fournies par notre client. Ces solutions incluent des logiciels et des équipements pour des services d'identification et des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Meudon, France Thales Group Temps plein

    Lieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et...

  • Responsable Projets

    il y a 4 jours

    Meudon, France Rohde & Schwarz Temps plein

    Rattaché(e) au General Manager, le/la Responsable Projets & Service Delivery a pour objectif tant sur le plan stratégique qu’opérationnel le pilotage des activités planification, exécution, suivi et contrôle de projets complexes. Il/elle manage une équipe de Chefs de Projet, d’Ingénieurs Systèmes et de Techniciens, veille au respect des délais,...

  • Identity & Biometric Solutions Delivery Lead

    il y a 4 jours

    Meudon, France Thales Group Temps plein

    Une entreprise technologique mondiale à Meudon recherche un Service Delivery Manager pour piloter les contrats de support et de maintenance. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion de contrats, une bonne maîtrise des pratiques ITIL et un sens aigu de la relation client. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Rejoignez...

  • Business Lead Digital Services

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • Solution Manager

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...

  • Responsable Transformation et Performance Process Service

    il y a 7 jours

    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Transformation et Performance Process Service

    il y a 4 jours

    Meudon, France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus...

  • Manager SOC

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Localisation**: Meudon-la-foret **Type de contrat**: CDI Si pour vous, détecter un incident sécurité au plus tôt, le caractériser rapidement de manière pertinente et initier une réponse à incident adaptée est un enjeu clef de la cybersécurité, on est fait pour être ensemble **Ce que l'on vous propose**: Venez rejoindre le service Détection &...