Gestionnaire Réclamations

il y a 20 heures

SaintAvertin, France Apivia Courtage Temps plein

Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par **la satisfaction client** et doté(e) **d’un esprit analytique** Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous

**A ce titre, vous aurez pour missions principales**:

- ** Identifier**, **analyser**et **traiter**les réclamations de toutes branches
- ** Sensibiliser**les différents services à l’identification des réclamations
- Traiter les **statistiques**du service
- Créer et mettre à jour **les procédures** du service
- Tes super-pouvoirs :_
- Une **écoute active**: Comprendre les besoins de nos assurés, même entre les lignes
- Une **analyse rapide** : Transformer une situation complexe en solution efficace
- Une communication **claire et empathique** : Expliquer les décisions avec tact et professionnalisme
- Une connaissance **des outils CRM**, d’un environnement digital **(EXCEL)** et de la réglementation en matière de **santé individuelle**
- Pourquoi nous rejoindre ?_
- Une mission qui a **du sens** : Vous serez au cœur de la relation client en les accompagnant dans des moments clés
- Un environnement **moderne et bienveillant** : Chez nous, innovation et convivialité se conjuguent au quotidien
- Une culture d’entreprise qui favorise **l’équilibre vie pro/vie perso**

Avantages:

- Tickets restaurants
- Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO)
- CSE
- Mutuelle à tarif unique
- Télétravail
- Partenariats sportifs (Rugby, Handball)
- Convivialité et bienveillance

Primes:

- Assiduité
- Participation

Qui sommes nous ?

Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national (180 collaborateurs), regroupe les filiales de distribution d’Apivia Macif Mutuelle (400 collaborateurs, 445 000 personnes protégées en santé), membre du Pôle Santé Prévoyance du Groupe AÉMA.

Distribuant sous la marque APIVIA des produits d’assurance auprès d’un réseau de 3700 courtiers indépendants en France métropolitaine et dans les DOM, nous poursuivons notre développement sur les marchés des assurances de personnes (santé, prévoyance, retraite) et de l’IARD.

Notre stratégie 100% dédiée au courtage, notre qualité de gestion et notre capacité à développer des offres et des services innovants nous positionnent aujourd’hui comme un acteur de référence sur ces marchés.

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 7 jours

    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par **la satisfaction client** et doté(e) **d’un esprit analytique** ! Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous ! **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - Identifier, **analyser** et résoudre les dossiers avec rigueur et proactivité -...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    rue Courtois - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire d'immeubles Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et...

  • Gestionnaire Réclamation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil. Vos missions: Gestion des appels des clients entrants de clients Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    rue Pierre Sémard - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire d'immeubles Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire clientèle - F/H H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    rue du Landry - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire d'immeubles Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et...

  • Gestionnaire Souscription Prévoyance

    il y a 5 jours

    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Au sein du pôle souscription prévoyance, vous accompagnerez nos partenaires dans la souscription des contrats en relation avec les courtiers, clients ou autres tiers en veillant à la satisfaction client. **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - De traiter les appels, courriers et mails entrants - De traiter les adhésions : contrôle,...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au responsable de service, vos missions en tant que Gestionnaire ADV sont : * Assurer la gestion d'un portefeuille clients * Gérer les commandes * Suivre les livraisons * Répondre aux réclamations clients * Réaliser des reportings Poste à pourvoir pour début janvier, situé à Saint-Denis en tant que Gestionnaire ADV.Une fois la période de...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au responsable de service, vos missions en tant que Gestionnaire ADV sont : Assurer la gestion d'un portefeuille clients Gérer les commandes Suivre les livraisons Répondre aux réclamations clients Réaliser des reportings Gestionnaire ADVNotre client est spécialisé dans le secteur de l&#;électroménagerIssu d'une formation Bac minimum, vous...

  • Gestionnaire Contrats Prévoyance

    il y a 2 semaines

    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    **Au sein de notre pôle Gestion Prévoyance, vous aurez pour missions principales**: - Analyser et traiter les appels, courriers et mails - Traiter les résiliations, renonciations, modifications, demandes d'informations et rachats. - Planifier, gérer et suivre les relances - Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques - Traiter en relation...