Gestionnaire Réclamations

il y a 6 jours

SaintAvertin, France Apivia Courtage Temps plein

Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par **la satisfaction client** et doté(e) **d’un esprit analytique** Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous

**A ce titre, vous aurez pour missions principales**:

- ** Identifier**, **analyser**et **traiter**les réclamations de toutes branches
- ** Sensibiliser**les différents services à l’identification des réclamations
- Traiter les **statistiques**du service
- Créer et mettre à jour **les procédures** du service
- Tes super-pouvoirs :_
- Une **écoute active**: Comprendre les besoins de nos assurés, même entre les lignes
- Une **analyse rapide** : Transformer une situation complexe en solution efficace
- Une communication **claire et empathique** : Expliquer les décisions avec tact et professionnalisme
- Une connaissance **des outils CRM**, d’un environnement digital **(EXCEL)** et de la réglementation en matière de **santé individuelle**
- Pourquoi nous rejoindre ?_
- Une mission qui a **du sens** : Vous serez au cœur de la relation client en les accompagnant dans des moments clés
- Un environnement **moderne et bienveillant** : Chez nous, innovation et convivialité se conjuguent au quotidien
- Une culture d’entreprise qui favorise **l’équilibre vie pro/vie perso**

Avantages:

- Tickets restaurants
- Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO)
- CSE
- Mutuelle à tarif unique
- Télétravail
- Partenariats sportifs (Rugby, Handball)
- Convivialité et bienveillance

Primes:

- Assiduité
- Participation

Qui sommes nous ?

Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national (180 collaborateurs), regroupe les filiales de distribution d’Apivia Macif Mutuelle (400 collaborateurs, 445 000 personnes protégées en santé), membre du Pôle Santé Prévoyance du Groupe AÉMA.

Distribuant sous la marque APIVIA des produits d’assurance auprès d’un réseau de 3700 courtiers indépendants en France métropolitaine et dans les DOM, nous poursuivons notre développement sur les marchés des assurances de personnes (santé, prévoyance, retraite) et de l’IARD.

Notre stratégie 100% dédiée au courtage, notre qualité de gestion et notre capacité à développer des offres et des services innovants nous positionnent aujourd’hui comme un acteur de référence sur ces marchés.

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 2 semaines

    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par **la satisfaction client** et doté(e) **d’un esprit analytique** ! Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous ! **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - Identifier, **analyser** et résoudre les dossiers avec rigueur et proactivité -...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 5 jours

    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Au sein du service Réclamations composé de 3 personnes, vous aurez pour missions principales: - Identifier, analyser et traiter les réclamations de toutes branches - Sensibiliser les différents services à l’identification des réclamations - Traiter les statistiques du service - Créer et mettre à jour les procédures du service Vous faites preuve...

  • Gestionnaire Reclamation

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE RECLAMATION H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité de la supervision directe du responsable opérationnel vous aurez la charge de: - Gérer et résoudre efficacement les réclamations des clients en assurant un suivi rigoureux pour garantir une...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    rue Pierre Sémard - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire d'immeubles Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire clientèle - F/H H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du...

  • Gestionnaire ADV Facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos responsabilités consisteront à : * Créer et modifier les comptes clients ; * Gérer et vérifier les commandes et les contrats ; * Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées ; * Gérer la facturation de A à Z ; * Editer les avoirs et la re-facturation ; * Participer à...

  • Gestionnaire ADV Facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos responsabilités consisteront à : * Créer et modifier les comptes clients ; * Gérer et vérifier les commandes et les contrats ; * Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées ; * Gérer la facturation de A à Z ; * Editer les avoirs et la re-facturation ; * Participer à...

  • Assistant Administratif en Assurance/ Chargé de

    il y a 1 semaine

    Saint-Avertin, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour un grand groupe de l'expertise en assurance, 1 Assistant Administratif en Assurance/ Chargé de clientèle en CDI à Saint-Avertin (37) au sud de Tours. Rattaché à une équipe d'experts en assurance et d'autres assistants(es) au sein de l'agence, vous épaulerez un ou...

  • Gestionnaire ADV Facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos responsabilités consisteront à : Créer et modifier les comptes clients ; Gérer et vérifier les commandes et les contrats ; Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées ; Gérer la facturation de A à Z ; Editer les avoirs et la re-facturation ; Participer à l'amélioration continue...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France Agence CHEVALIER-FEUGA Temps plein

    **Job Summary** En tant que Gestionnaire Sinistres (H/F), vous serez responsable de gérer les réclamations d'assurance en analysant les sinistres et en négociant avec les parties impliquées pour assurer une résolution efficace. **Responsabilités** - Analyser les dossiers de sinistres et déterminer les responsabilités - Négocier avec les clients,...