Téléopérateur (H/F)

il y a 5 jours

Noisiel, France Proxi-line Temps plein

Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise du support technique.

Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j.

Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel, vous devrez:
**1.** **Réception des appels**:

- Assurer une prise d’appel dans les meilleurs délais
- Identifier la demande de l’usager
- Synthétiser l’objet de l’appel
- Transférer l’appel vers l’interlocuteur approprié si nécessaire
- Réceptionner et coordonner les autres appels externes

**2.** **Gestion des demandes clients**:

- Respecter les procédures de prise d’appel du service
- Gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
- Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
- Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens

**PROFIL DU POSTE**

De formation Bac à Bac +2, idéalement en relation client, vous bénéficiez d’une expérience significative dans le domaine ainsi qu’en centre d’appel.

Profil recommandé:

- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe

**RÉMUNÉRATION & AVANTAGES**
- Salaire brut de base mensuel entre 1 764,71 € et 1 830,73 € selon expérience
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime assiduité
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement

**CONDITIONS DE TRAVAIL**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Temps plein en équipe (2x 7h) : 7h - 14h ou 14h - 21h selon le planning + 1 Week-end sur 2 travaillé (majoration de 24% en cas de travail le dimanche)

Lieu de travail : Noisiel (77)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 900,00€ à 23 800,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 jours

    Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 1 mois Votre agence PARTNAIRE Franconville, présente sur le bassin d'emploi d'Ile-De-France a développé ses compétences dans le secteur du Tertiaire et saura vous accompagner tout au long de votre mission. Spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs, le client est à la recherche d'un...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous assurez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. **PROFIL** Vous êtes à la recherche d'un emploi alliant la relation clientèle et...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 jours

    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel,...

  • Psychomotricen (H/F)

    il y a 2 jours

    Noisiel, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’UGECAM Ile de France, organisme de l’assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 16 établissements sanitaires et médico-sociaux. Dans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile de France recherche : un PSYCHOMOTRICIEN...

  • Chirurgien dentiste

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France JoberGroup Temps plein

    Entreprise :Retrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équipe d'experts du recrutement médical, dentaire et paramédical à votre écoute. Un service 100% gratuit dont 99% de nos candidats sont satisfaits.Description du poste :Emploi...

  • Packageur Intégrateur

    il y a 1 semaine

    Noisiel, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Packageur/Intégrateur (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte bancaire. En tant que Packageur/Intégrateur (H/F), vous serez amené à évoluer dans un environnement infogéré orienté packaging et intégration poste de travail. Vos principales missions au sein du...

  • Menuisier / Menuisière pose (H/F)

    il y a 12 heures

    Noisiel, France ATELIER DE MENUISERIE JACKY LOPES Temps plein

    Menuisier / Menuisière pose (H/F) 77 - NOISIELOffre n° 196KLSTMenuisier / Menuisière pose (H/F)Nous recherchons un menuisier expérimenté h/f, pour rejoindre notre équipe.Le candidat(e) retenu(e) sera responsable de la conception et de la fabrication de meubles, d'armoires et d'autres produits en bois, ainsi que de l'installation et de la finition des...

  • Employé de Vente

    il y a 5 jours

    Noisiel, France Grand Frais épicerie Temps plein

    **Employé de vente H/F - contrat intérimaire 33h00 du 26/10 au 03/11** Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F. L'univers « Epiceries d'Ici et...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 3 heures

    Noisiel, France JoberGroup Temps plein

    Retrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équipe d'experts du recrutement médical, dentaire et paramédical à votre écoute. Un service 100% gratuit dont 99% de nos candidats sont satisfaits. Emploi Chirurgien-dentiste omnipraticien...