Agent Administratif

Entreprise
La MSA, deuxième régime de la protection sociale en France protège l’ensemble de la profession agricole. Elle s’appuie sur des valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
Poste
Notre Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparés et en particulier, pour plus de 2,4 millions de familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700000 vivent sous le seuil de pauvreté.
Pour remplir cette mission, l’Agence recrute 3 postes de techniciens.
Devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos adhérents.
A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu’à leur recouvrement
Quatre raisons de nous rejoindre
- Un métier qui a du sens

Dans un contexte organisationnel mutualisé, vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l’accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficultés et de la sérénité dans un contexte de séparation.
Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux, et aussi une réelle source de motivation pour vous.
- Un métier aux activités variées

Votre rôle se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner:

- Analyser et vérifier la complétude des dossiers
- Traiter et assurer le suivi des demandes d’allocation de soutien familial, d’intermédiation financière, d’aide au recouvrement des pensions alimentaires
- Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
- Engager et suivre les procédures de recouvrement des pensions alimentaires
- Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l’ensemble des parties prenantes
- Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés

Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l’opportunité de suivre de bout en bout en autonomie.
- Un volet relationnel important

Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers:

- Les parents (créanciers ou débiteurs), avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d’une bienveillante neutralité ;
- Les tiers détenteurs de fonds tels que partenaires sociaux, employeurs
- Les professionnels de justice
- Un souci de la performance collective

Vous intégrerez une équipe conviviale de 51 personnes, avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.
Vous saurez faire preuve d’adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité du service.
**Votre futur environnement de travail**:
Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif engageant et en mouvement
Intégrer la MSA, c’est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages:

- Rémunération sur 13 mois
- Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
- Flexibilité des horaires de travail
- Temps de travail hebdomadaire 35h à 39h : potentiel de 22 RTT par an
- Titres restaurant (pris en charge à 60% par l’employeur)
- CSE avec des œuvres sociales
- Prime d’intéressement
- Dispositif de retraite supplémentaire
- Plan annuel de formation
- Un parcours d’intégration et de montée en compétences

L’inclusion sociale fait aussi partie de nos valeurs, tout comme la lutte contre les discriminations. La MSA Sud Champagne a obtenu 75/100 à son dernier index annuel de l’égalité professionnelle.
Il s'agit de contrats à durée déterminée de techniciens PSSP - niveau 2 (classification Convention Collective du Personnel de la MSA)
**Rémunération mensuelle brute**: 1 801.80€
**Prise de fonction**: mai 2025
Convaincu(e) ? Vous vous sentez prêt(e) à relever le défi ?
**Processus de recrutement**:

- Réalisation d’un test le cas échéant
- Pré-entretien téléphonique
- Entretien de motivation avec le responsable de service et un membre de l’équipe RH

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Laura ANDRE au 03.25.43.54.22
Profil
- Capacité à s’organiser
- Aptitude au changement
- Capacité d’analyse et à rendre compte
- Esprit d’initiative et d’autonomie
- Aisance avec les outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe dans un souci de performance collective
- Sens du contact et aisance relationnelle
- Connaissances juridiques appréciées
- Respect du secret professionnel