Superviseur Relation Clients

il y a 5 jours

IvrysurSeine, France SIPLEC Temps plein

**Mieux nous connaître**
**Mieux nous connaitre**

L'enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans plus de 750 magasins hypers, supers et express, plus de 750 drives et plus de 700 stations-service.

Au sein de l'enseigne, **SIPLEC** (19,8 mds EUR CA en 2023 - plus de 430 collaborateurs) conçoit, achète partout dans le monde et commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats du Mouvement E.Leclerc dans les domaines de l'énergie et de l'industrie manufacturière.

En matière d'énergies, SIPLEC est le deuxième opérateur de carburants en France et a acquis une expertise beaucoup plus large au fil des années, pour rendre les énergies accessibles aux particuliers comme aux professionnels (carburants, carte carburant, électricité, gaz naturel, gaz conditionne Clairgaz, fioul domestique, programme d'efficacité énergétique, bornes de recharge électrique, photovoltaïque). Aujourd'hui nos collaborateurs de la Direction Energies travaillent à les accompagner dans la transition énergétique.

Rejoindre **SIPLEC**, c'est évoluer dans une ambiance de travail à la fois conviviale et exigeante, où les échanges et les projets sont multiples. Bienveillance, ouverture et audace sont les valeurs qui rassemblent nos équipes au quotidien.

Intéressé(e) pour relever ce challenge avec nous ? Rejoignez notre équipe Service Clients qui recherche actuellement un(e) Superviseur relation clients H/F.

**Descriptif de l'offre**

Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) **Superviseur relations clients** H/F.**

**Votre mission**:
Vous accompagnez une équipe de gestionnaires relations clients afin de garantir le bon traitement des demandes et dossiers clients.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:

- ** Piloter l'activité** : définir les priorités, mesurer et analyser l'activité, assurer le reporting associé, contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client
- ** Manager** l'équipe de gestionnaires relations clients
- ** Traiter les demandes** d'informations ainsi que les réclamations, et prendre en charge les cas complexes

**Bon à savoir**:

- CDI statut agent de maîtrise
- Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
- Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois
- Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie.

**Profil recherché**
**Votre profil**:

- Formation supérieure spécialisée dans la relation client
- Vous justifiez d**'une expérience significative en relation clients**et d'une** première expérience en management**
- Vous aimez la relation clients et avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes à l'aise avec les différents canaux de communication (téléphone, mail, chat) et maitrisez les outils bureautiques (excel notamment).

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous

  • Superviseur du Centre de Contact Régional

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Superviseur du Centre de Contact Régional

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Relation Client Déploiement

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Assistant Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable Commercial Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France DesignJobs Temps plein

    Design Jobs recrute un(e) Responsable Clientèle Luxe pour développer et suivre assurer les relations commerciales d'une marque de mobilier et d'œuvre d'art éponyme d' un designer de renom. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez placé(e) sous la responsabilité de la Direction Générale, jouant un rôle essentiel dans la gestion des...

  • Gestionnaire Qualité Process de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Fluow Temps plein

    Fluow, consortium La Poste, Transdev, Vélogik et Cyclez, est l’exploitant de Véligo Location. Nous opérons une délégation de service public pour le compte d’Ile-de-France Mobilités. Nous permettons aux Franciliens de découvrir le vélo à assistance électrique (VAE) pour leurs déplacements du quotidien sur base d’une location de six à neuf...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...