Alternant - Technical Support Engineer L1 - F/m/x

il y a 2 jours

Pessac, France TEHTRIS Temps plein

**TEHTRIS est une société française avec un rayonnement international et experte de la cybersécurité depuis 2010**

Société à mission, nous avons à coeur de protéger les entreprises privées et publiques des cyberattaques et cybermenaces, en mettant en avant notre expertise.

Grâce à notre belle croissance, nos projets de développement sont toujours plus innovants et audacieux. Pour mener à bien ces missions, nous créons de nombreux emplois afin de renforcer nos équipes et nous avons besoin de toi

Et si tu nous rejoignais pour contribuer à la cyberpaix dans le monde ?

**Description du poste**:
En tant que **Technical Support Engineer L1**, tu seras en charge de fournir un support technique à nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes de support L2 et les autres équipes techniques (produit, R&D) pour résoudre des problèmes complexes et assurer la satisfaction des clients.

Le rôle implique un large éventail de tâches de cybersécurité, du support de première ligne (L1) au dépannage technique avancé. Tu seras responsable du traitement des incidents et tu participeras à divers projets, y compris des initiatives de cybersécurité.

Les missions qui te seront confiées sont les suivantes:
**Gestion des incidents**
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à nos solutions.
- Utiliser les méthodes et outils de dépannage tels que SSH, logs, outils de support, etc.
- Mettre en œuvre des solutions de contournement pour résoudre rapidement les problèmes.
- Documenter les processus de résolution des incidents et créer / mettre à jour les articles de la base de connaissances.

**Support aux clients**
- Fournir une assistance technique rapide et efficace aux clients par le biais de divers canaux : dossiers, courriels, appels si nécessaire.
- Communiquer des informations techniques de manière claire et concise à des publics techniques et non techniques.
- Favoriser une expérience client positive.

**Profil recherché**:
Tu prépares un **Bac+3 ou un Bac+5 en informatique** ou dans un domaine technique similaire, et tu es passionné(e) par la cybersécurité. Une première expérience en support technique ou dans un rôle similaire serait un plus.

Tu es **rigoureux(se)**, **organisé(e)**, et doté(e) d'un **excellent sens du service client**. Tu as une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.

Tu es **curieux(se)** et tu aimes apprendre de nouvelles technologies. Tu es capable de travailler de manière autonome tout en étant en mesure de collaborer efficacement avec une équipe.

Tu souhaites évoluer au sein d’une **entreprise innovante** et dans un **environnement dynamique**.

Tu as une bonne maîtrise de l'**anglais**, tant à l'oral qu'à l'écrit, ce qui est essentiel pour interagir avec nos clients internationaux.

Tu es disponible pour une alternance de 24 mois et tu peux rejoindre notre équipe à Pessac à la rentrée 2025.

  • R&d Engineer- Non Linear Optic Material Inspection Tools

    il y a 7 jours

    Pessac, France NLOPTICS Temps plein

    **ABOUT NLOPTICS**: - NLOPTICS is a **French deep tech start-up** born out of an academic research project at the Institut des Sciences Moléculaires of Bordeaux. Founded in March 2025, our company combines a solid scientific heritage with an ambitious industrial vision to meet the current and future challenges of photonics and semiconductors. - We are...

  • Mobile Cybersecurity Evaluation Engineer W/M

    il y a 3 jours

    Pessac, France SERMA Safety and Security Temps plein

    Mobile Cybersecurity Evaluation Engineer W/M The Security Laboratory provides evaluation and expertise services in information security. Its core business is identifying and exploiting security vulnerabilities in products or systems entrusted to us by our clients. As certified “hackers” approved by ANSSI (the French National Cybersecurity Agency), our...

  • Junior Software Engineer, Front-End, Web Developer

    il y a 2 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France SOPHiA GENETICS Temps plein

    Do you have hands-on experience in front end web development? Are you excited about helping to build our interface to support our new Digital Twins tool?If this sounds like you and you are driven by purpose, join the SOPHiA GENETICS Multimodal R&D Team as a Junior Software Engineer, Front-End, Web Developer, and enable us to make a positive impact on the...

  • Permanent - Sales Engineer Europe (M/F)

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Amplitude laser Temps plein

    Amplitude, a world leader in the manufacture of ultrafast lasers, is recruiting a Sales Engineer to strengthen its team. If you are passionate about new technologies and want to contribute to innovative projects, this is the job for you. Job description: Reporting to the Sales Director of the Industry BU, you will be responsible for developing sales to...

  • Conducteur D'engins en Alternance

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Direction Régionale TP GC Nouvelle Aquitaine Vinci Construction France Temps plein

    **Métier** REALISATION / TRAVAUX / CONDUITE DE PROJETS - Conducteur d'engins **Intitulé du poste** Conducteur d'engins en alternance F/H **Type de contrat** Contrat d'alternance **Présentiel / télétravail ?** Sur site **Durée du contrat** 12-24 mois **Statut** Ouvrier **Fourchette de salaire** - 25 k€ **Description de la mission** SOGEA...

  • Reparateur D'engin Tp

    il y a 7 jours

    Pessac, France AL & CO Bordeaux Btp Temps plein

    Votre agence AL&CO de Bordeaux recherche en urgence pour un de ses clients à Pessac un Réparateur d'engin TP H/F expérimenté(e) pour une longue mission: Votre mission principale est d'assurer l'entretien (technique, sécurité, présentation) des matériels proposés à la location - Contrôler chaque matériel de son entrée à sa sortie de l'atelier -...

  • Mrs - Conducteur D'engins (H/F)

    il y a 6 heures

    Pessac, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Sélectionner et préparer l'engin de manutention, selon les caractéristiques des produits et les conditions de déplacement - Déplacer des produits vers la zone de stockage - Décharger des marchandises, des produits -...

  • Inspecteur Acoustique

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons, en CDI un(e) Technicien Acousticien...

  • Release Train Engineer

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Geser Best Temps plein

    Notre agence GESER-BEST Toulouse recherche un.e Release Train Engineer - RTE H/F. - Démarrage ASAP - Télétravail partiel Missions: - Faciliter la bonne mise en oeuvre du train en travaillant avec les "product management" (gestionnaire du produit), les "scrum master" et d'autres parties prenantes de la chaîne de valeur pour aider à aligner stratégie et...

  • Mobile Cybersecurity Evaluation Engineer W/M

    il y a 4 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France SERMA Safety and Security Temps plein

    The Security Laboratory provides evaluation and expertise services in information security. Its core business: identifying and exploiting security vulnerabilities in products or systems entrusted to us by our clients.As certified "hackers" approved byANSSI(the French National Cybersecurity Agency), our team of experts works on a wide range of products in...