Alternant - Technical Support Engineer L1 - F/m/x

il y a 2 semaines

Pessac, France TEHTRIS Temps plein

**TEHTRIS est une société française avec un rayonnement international et experte de la cybersécurité depuis 2010**

Société à mission, nous avons à coeur de protéger les entreprises privées et publiques des cyberattaques et cybermenaces, en mettant en avant notre expertise.

Grâce à notre belle croissance, nos projets de développement sont toujours plus innovants et audacieux. Pour mener à bien ces missions, nous créons de nombreux emplois afin de renforcer nos équipes et nous avons besoin de toi

Et si tu nous rejoignais pour contribuer à la cyberpaix dans le monde ?

**Description du poste**:
En tant que **Technical Support Engineer L1**, tu seras en charge de fournir un support technique à nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes de support L2 et les autres équipes techniques (produit, R&D) pour résoudre des problèmes complexes et assurer la satisfaction des clients.

Le rôle implique un large éventail de tâches de cybersécurité, du support de première ligne (L1) au dépannage technique avancé. Tu seras responsable du traitement des incidents et tu participeras à divers projets, y compris des initiatives de cybersécurité.

Les missions qui te seront confiées sont les suivantes:
**Gestion des incidents**
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à nos solutions.
- Utiliser les méthodes et outils de dépannage tels que SSH, logs, outils de support, etc.
- Mettre en œuvre des solutions de contournement pour résoudre rapidement les problèmes.
- Documenter les processus de résolution des incidents et créer / mettre à jour les articles de la base de connaissances.

**Support aux clients**
- Fournir une assistance technique rapide et efficace aux clients par le biais de divers canaux : dossiers, courriels, appels si nécessaire.
- Communiquer des informations techniques de manière claire et concise à des publics techniques et non techniques.
- Favoriser une expérience client positive.

**Profil recherché**:
Tu prépares un **Bac+3 ou un Bac+5 en informatique** ou dans un domaine technique similaire, et tu es passionné(e) par la cybersécurité. Une première expérience en support technique ou dans un rôle similaire serait un plus.

Tu es **rigoureux(se)**, **organisé(e)**, et doté(e) d'un **excellent sens du service client**. Tu as une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.

Tu es **curieux(se)** et tu aimes apprendre de nouvelles technologies. Tu es capable de travailler de manière autonome tout en étant en mesure de collaborer efficacement avec une équipe.

Tu souhaites évoluer au sein d’une **entreprise innovante** et dans un **environnement dynamique**.

Tu as une bonne maîtrise de l'**anglais**, tant à l'oral qu'à l'écrit, ce qui est essentiel pour interagir avec nos clients internationaux.

Tu es disponible pour une alternance de 24 mois et tu peux rejoindre notre équipe à Pessac à la rentrée 2025.

  • R&D Technology Engineer

    il y a 10 heures

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France NLOptics Temps plein

    NLOPTICS is a French deep tech start-up born out of an academic research project at the Institut des Sciences Moléculaires of Bordeaux. Founded in March 2025, our company combines a solid scientific heritage with an ambitious industrial vision to meet the current and future challenges of photonics and semiconductors.We are developing innovative metrology...

  • Technology Development Engineer

    il y a 7 jours

    Pessac, France Treefrog Temps plein

    **About us**: **TREEFROG THERAPEUTICS** TreeFrog Therapeutics is an innovative biotech aiming to bring cell therapies to millions of patients, thanks to C-StemTM technology, which was developed to cultivate and differentiate stem cells on a large scale, a world 1st. Since its incorporation in 2018, TreeFrog Therapeutics has raised more than € 74 million...

  • Alternant en Marketing/communication Développement

    il y a 3 jours

    Pessac, France Agence de communication 360 Temps plein

    Nous recherchons un alternant en Marketing Développement Commercial motivé et passionné par le marketing et la vente. En tant qu'alternant, vous aurez l'opportunité de participer à diverses missions clés qui vous permettront de développer vos compétences et votre expérience dans le domaine du marketing et du développement commercial. Principales...

  • Optical Metrology Engineer

    il y a 3 jours

    Pessac, France Euraxess Temps plein

    A leading research organization in Nouvelle-Aquitaine is seeking an Optical Engineer to enhance its technical team. The ideal candidate will design and optimize optical experimental setups, ensuring effective integration of components and automation of measurement processes. Requirements include a Master's degree in optics or a related field and 5 years of...

  • Software Test Bench Engineer

    il y a 7 heures

    Pessac, France Fineheart Temps plein

    FineHeart S.A. is an innovative start-up in the cardiac field, located in Pessac, in the Bordeaux metropolis. It mainly develops the ICOMS (Intra Cardiac Output Management System), an innovative intracardiac pump, allowing patients suffering from severe heart failure to gain life expectancy and to regain comfort.Founded by doctors and engineers, it is a...

  • IT Support Technician

    il y a 9 heures

    Pessac, France eShard SAS Temps plein

    **Commitment**: The IT Support Technician plays a crucial role in the IT team by supporting the implementation of the Head of IT's global vision to improve the company's infrastructure and operations. This includes tasks such as network deployment, server installation, and configuration. The IT Support Technician will also act as Level 2 support for the...

  • Administrateur Oracle

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Atos Temps plein

    **Administrateur Oracle (Stage) F/H/X**: - Publication Date: Oct 25, 2024- Ref. No: 520225- Location: Pessac, FR, 33600 Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur...

  • Process, Methods and Industrialization Engineer

    il y a 7 heures

    Pessac, France Fineheart Temps plein

    FineHeart S.A. is an innovative start-up in the cardiac field, located in Pessac, in the Bordeaux metropolis. It mainly develops the ICOMS (Intra Cardiac Output Management System), an innovative intracardiac pump, allowing patients suffering from severe heart failure to gain life expectancy and to regain a comfortable life. Founded by doctors and engineers,...

  • Conducteur d'Engin H/F

    il y a 2 semaines

    Pessac, France R2T - Bordeaux Temps plein

    R2T Bordeaux, recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans les travaux publics des chauffeurs d'engins H/F pour conduire des mini pelles sur chantier. Vous jouez un rôle incontournable sur un chantier de construction. Vous êtes chargé(e) de préparer le terrain pour la pose de réseaux. Vous utilisez une mini pelle mécanique pour creuser des...

  • Mobile Cybersecurity Evaluation Engineer W/M

    il y a 1 jour

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France SERMA Safety and Security Temps plein

    The Security Laboratory provides evaluation and expertise services in information security. Its core business: identifying and exploiting security vulnerabilities in products or systems entrusted to us by our clients.As certified "hackers" approved byANSSI(the French National Cybersecurity Agency), our team of experts works on a wide range of products in...