Teleconseiller (H/F)

il y a 4 jours

Lyon, France MSA AIN-RHONE Temps plein

**Description du poste**

Vous souhaitez intégrer et découvrir le monde de la Mutualité Sociale Agricole. Nous vous proposons un CDD de 2 à 3 mois au sein du service Relation Adhérents sur notre site de Lyon.

**Présentation de la MSA Ain-Rhône**:
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. Elle est le 2e régime de protection sociale en France. Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 27,5 milliards de prestations versées pour 5,4 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles).

La MSA comprend 16 500 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme qui sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Au sein du réseau des 35 caisses de MSA, la MSA Ain-Rhône contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans l’Ain et le Rhône

**Présentation du poste**:
Le téléconseiller (H/F) travaille en équipe avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Emettre majoritairement des appels sortants et réception d'appels entrants.
- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents et des tiers conformément aux engagements de services définis, avec la meilleure efficacité et en valorisant l'image de l'entreprise,
- Mettre en œuvre les techniques de gestion de la relation client en vue de la satisfaction des adhérents,
- Actualiser la base d'information,
- Contribuer à la mise en œuvre de campagnes proactives vers les adhérents,

**Profil souhaité**:

- Etre titulaire d'un diplôme de Bac à Bac+2,
- Expérience sur une plateforme téléphonique (avec émission d'appels sortants),
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Aptitude à maîtriser les outils de téléphonie et les techniques d'accueil multi canal,
- Qualités relationnelles : capacité d'écoute, communication orale et écrite adaptée,
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail,
- S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations,
- Respect des règles de confidentialité et d'égalité de traitement.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2-3 mois

Rémunération : 23 215,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Disposez-vous d'une expérience professionnelle de téléconseiller ? Si oui, de combien de temps ?
- Maîtrisez-vous les outils bureautiques et informatiques ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/03/2025

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 9 heures

    Lyon, France EASY INFO SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un téléconseiller en Assurances (H/F) pour rejoindre notre entreprise. En tant que téléconseiller, vous serez responsable de fournir un service de relation client de qualité. Responsabilités: - Répondre aux appels entrants des clients professionnels et leur apporter des réponses de 1er niveau - Mettre en place des SAD (Suite à...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Lyon, France Valjob SA Temps plein

    **ValJob**, est une société internationale active depuis plus de 25 ans dans le travail temporaire, le placement et les services en Ressources Humaines. Nous recherchons pour notre client, basé sur Lyon un Téléconseiller: TELECONSEILLER (H/F) Au sein d’une équipe à taille humaine bénéficiant d’un management de proximité, vous aurez pour...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 heures

    Lyon 7e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 3 **Téléconseiller H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Aujourd’hui nous recherchons pour l’un de nos clients, société internationale spécialisée dans l’assistance des dépannages, un **Téléconseiller H/F** en **CDI** à compter du **11 avril.** Afin d'accompagner et de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Lyon, France temporis Temps plein

    Temporis Chalon-sur-Saône, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles recherche pour un de ses client Un TELECONSEILLER (H/F) **Tes missions**: - Traiter les appels entrants & sortants - Appliquer les procédures apprises lors de l'intégration **Ton profil**: - Tu es porté sur le commerce et la vente - Tu maitrises...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Providence travail temporaire Temps plein

    L'agence Providence recrute un téléconseiller h/f à Lyon 9. Missions: Appels sortants Prise de rendez-vous pour les conseillers de la banque. Amplitudes horaires: SEM 1: Du lundi au vendredi : 10H - 17H15. ( pause déjeuner de 13H à 14H)+ Samedi : 10H - 13H45 S EM 2: Du lundi au vendredi : 11H - 19H. (pause déjeuner de 14H30 à 15h30). Profil...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 7 heures

    Lyon 9e, France Providence travail temporaire Temps plein

    L'agence Providence recrute un téléconseiller h/f à Lyon 9. Missions: Appels sortants Prise de rendez-vous pour les conseillers de la banque. Amplitudes horaires: SEM 1: Du lundi au vendredi : 10H - 17H15. ( pause déjeuner de 13H à 14H)+ Samedi : 10H - 13H45 S EM 2: Du lundi au vendredi : 11H - 19H. (pause déjeuner de 14H30 à 15h30). Profil...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Téléconseiller H/F **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne recherche **3 Téléconseillers H/F en CDD pour une durée de 6 mois, poste à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69).** Notre Direction Régionale réunis 197...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 8 heures

    Lyon, France Ajust Solutions Recrutement Temps plein

    **Téléconseiller en téléphonie appels entrants (H/F) - CDD 10MOIS** 71100 Chalon-sur-Saône Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Téléconseiller en appels entrants (H/F) pour le secteur de Chalon-sur-Saône. Les débutants sont les bienvenus, la formation est assurée par l'entreprise. **À propos de la mission**: - Prise d'appels...

  • Responsable Teleconseillers

    il y a 4 jours

    Lyon, France PROTECT PLANET Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** L'entreprise Protect Planet spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables sur l'ensemble du territoire national. Notre objectif depuis 9 ans est de permettre aux clients de participer à leur échelle à la transition énergétique de demain. Nous proposons un panel de solutions écologiques à nos clients : panneaux...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France Providence travail temporaire Temps plein

    L'agence Providence recrute un téléconseiller h/f à Lyon 9. Missions: Appels sortants Prise de rendez-vous pour les conseillers de la banque. Amplitudes horaires: SEM 1: Du lundi au vendredi : 10H - 17H15. ( pause déjeuner de 13H à 14H)+ Samedi : 10H - 13H45 S EM 2: Du lundi au vendredi : 11H - 19H. (pause déjeuner de 14H30 à 15h30). Profil...