Responsable Teleconseillers
il y a 8 heures
**Qui sommes-nous ?**
L'entreprise Protect Planet spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables sur l'ensemble du territoire national. Notre objectif depuis 9 ans est de permettre aux clients de participer à leur échelle à la transition énergétique de demain.
Nous proposons un panel de solutions écologiques à nos clients : panneaux solaires, pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamique, VMC double flux, isolation des combles, isolation intérieure et extérieure.
Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d’un(e) RESPONSABLE TELECONSEILLERS (H/F) disponible immédiatement.
**Descriptif du poste**
**Vos missions en détail**:
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Résolution des problématiques et conseil auprès de l'équipe,
- Participer à la gestion et au pilotage opérationnel de l'équipe de production
- Accompagner et garantir l'animation et la formation continue des téléconseillers
- Tenir des tableaux de suivi d'activité
- Synthétiser et analyser les actions et résultats
- Suivre la mise en place de nouveau projets en fonction des besoins
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction
**Qualifications et compétences**
Vous êtes autonome et affectionnez le travail en équipe ? Vous faites preuve de résistance et de rigueur ? Et vous justifiez d'au minimum 2 ans d'expérience dans la supervision d'un Call center.
**Terme et conditions**:
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Contrat 39H - Du lundi au Vendredi
Salaire : 2 200 à 3 500€ brut par mois selon le profil + primes + Mutuelle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Horaires:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
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Téléconseiller H/F
il y a 4 jours
Lyon, France Ville de Lyon Temps pleinLe Centre de Contacts assurant la prise en charge des appels pour la Ville de Lyon ainsi que de plusieurs mairies d'arrondissement ; Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle Centre de contact, vous assurez la relation au quotidien avec les usagers, la prise en charge, le traitement et la réponse aux demandes par téléphone en lien avec la...
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7 Téléconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein**7 TÉLÉCONSEILLERS H/F**: - CDI - LYON - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD105461 **CARSAT RHONE-ALPES**: Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information...
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Téléconseiller Assurance
il y a 2 semaines
Lyon, France FAB Talents Temps plein_**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d’assurance, un _**Téléconseiller en Assurance H/F **_dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69). Intégrer ce _**groupe mutualiste**_, c’est rejoindre une _**entreprise à mission**_ engagée...
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Des Teleconseillers
il y a 11 heures
Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein**Des TELECONSEILLERS H/F en CDI**: - CDI - LYON - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98188 **CARSAT RHONE-ALPES**: Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par...
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Téléconseiller F/H
il y a 2 jours
Lyon, France Ville de Lyon Temps pleinOverview Join to apply for the Téléconseiller F/H role at Ville de Lyon. Contexte du recrutement et définition de poste: La Direction de la Qualité de la Relation Usager recherche un téléconseiller en contrat à durée déterminé afin de renforcer son équipe. La Direction de la Qualité de la Relation Usagers est composée de deux services: un pôle...
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Teleconseiller/preparateur de Commande
il y a 9 heures
Lyon, France CERP Temps plein**VOS MISSIONS ET RESPONSABILITÉS** Au sein de notre établissement de Chalon, vous êtes rattaché(e) au Responsable d’exploitation de l’établissement. - _**Vos missions en qualité de Téléconseiller Polyvalent(e) sont les suivantes**:_ - Contacter les clients durant les plages horaires définies - Répondre et orienter les appels téléphoniques...
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Des Téléconseillers
il y a 7 jours
Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Un des enjeux de l’Assurance Retraite est d’améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l’information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l’engagement...
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Téléconseiller(E) Relation Clients
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France SQUARE HABITAT Temps pleinAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du **CREDIT AGRICOLE**, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France. **SQUARE HABITAT**, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin :...
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Téléconseiller(E) Relation Clients
il y a 6 jours
Lyon 9e, France SQUARE HABITAT Temps pleinAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du **CREDIT AGRICOLE**, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France. **SQUARE HABITAT**, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin :...
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Téléconseiller H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Ville de Lyon Temps pleinLa Direction de la Qualité de la Relation Usager recherche un téléconseiller en contrat à durée déterminé afin de renforcer son équipe. La Direction de la Qualité de la Relation Usagers est composée de deux services : Un pôle projet et ingénierie, en charge de déployer la culture relation usagers au sein de la Ville de Lyon, d'assurer la...
