Chargé de Qualité Et Satisfaction Client

il y a 20 heures


Le Havre, France PP Temps plein

**Description de l'offre**:
Notre client est un Groupe international.

En tant que Chargé de Qualité et Satisfaction Client, vos missions consistent à:

- Écouter les enregistrements d'appels de chaque centre externe du périmètre Allemand,
- Mesurer la qualité de ces appels selon le référentiel de l'entreprise,
- Établir les synthèses pour remonter aux centres d'appels,
- Analyser les dysfonctionnements sur la forme et sur le respect des process,
- Participer à l'élaboration des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles avec le Responsable Qualité,
- Contrôler l'appropriation des évolutions des process par les centres externes.

En qualité de Chargé de Qualité et Satisfaction Client, vous possédez une formation Bac +2 minimum.

Idéalement, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire.

Vous êtes bilingue allemand.

Organisée, rigoureuse, bon relationnel, esprit de synthèse, force de proposition et travail d'équipe sont des compétences incontournables.


  • Chargé(E) Qualité Système

    il y a 1 semaine


    Le Havre, France OLVEA VEGETABLES OILS Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) Qualité Système & Satisfaction Client (H/F) qui aura pour mission principale d’animer la démarche qualité /hygiène sur les différents sites du groupe OLVEA afin de maintenir un système de management de la qualité efficace pour l’ensemble des...


  • Le Havre, France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. Chiffres clés: - 130 ans d'histoire - 1450 collaborateurs (dont 800 commerciaux et 300 logisticiens) - 410 millions d’euros de chiffre d’affaires - 31 points de vente en France - 4 bâtiments tertiaires -...


  • Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    La Société V.MANE FILS, un des leaders de l'industrie des matières premières aromatiques recherche un (e) qualiticien satisfaction clients. Le poste sera basé(e) à Bar-Sur-Loup (06) sous l'autorité du Responsable Qualité Satisfaction Clients. Missions sur les réclamations: - Vérifier la complétude des informations et la pertinence de la...


  • Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France La French Tech Taiwan Temps plein

    Offres d'emploiLes SecteursIndustrieNumériqueSantéTransition écologiqueAgricultureRejoindre la Mission French TechDécouvrir les métiers de la TechSTAGE - Chargé de satisfaction clients (H/F)Le Kremlin-BicêtreStageDate de début : 01 septembre 2025PostulerÀ proposAGRICONOMIE DEVIENT AGRYCO Notre histoire : Fondée en 2014 par trois entrepreneurs...

  • Chargé(E) Qualité

    il y a 20 heures


    Le Havre, France Groupe OLVEA Temps plein

    OLVEA est un acteur majeur dans le domaine des **huiles végétales et de poisson**, destinées à **la nutrition et à la cosmétique.** Groupe familial implanté à Fécamp (Normandie) depuis **1929**, l’activité initiale d’OLVEA était alors le commerce des huiles de foie de morue. Le Groupe compte aujourd’hui **12 filiales** (Europe, Afrique,...

  • Chargé(e) service client

    il y a 5 jours


    Le Havre, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Staffing R.A.S Le Havre, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et Overseas. Notre équipe est proche de ses candidats afin de leur proposer de nombreuses opportunités d’emploi dans leurs secteurs d’activités.Staffing...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique. ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des...

  • Inspecteur Qualité

    il y a 3 jours


    Le Havre, France LA NORMANDE DE NETTOYAGE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Depuis plus de 50 ans, La Normande de Nettoyage déploie ses activités sur le territoire Normand. Entretien régulier de locaux, de copropriétés, travaux spéciaux, vitrerie, enlèvement d'encombrants, gîtes et hôtellerie sont parmi les prestations que nous délivrons au quotidien chez près de 1000 clients. De la demande de devis...


  • Le Havre, France Distillerie de la Seine Temps plein

    **Offre d’emploi - Chargé(e) de Production, Logistique et de service client** Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Production, Logistique** **et de service client** pour rejoindre notre équipe. **Rejoindre la Distillerie de la Seine, c’est participer à une aventure humaine et artisanale née au Havre en 2021.** Fondée par Manuel Bouvier, notre...


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    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique internationale, un Chargé de Service Clients pour une mission en intérim de 11 mois au Havre.Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique internationale,...