Chargé(E) de Relations Clients

il y a 3 jours

Paris, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

**Description entreprise**:
Depuis 30 ans, la Compagnie des Alpes a développé un savoir-faire qui fait d’elle aujourd’hui un leader incontesté dans l’exploitation de destinations de loisirs : 16,5 millions de visites, malgré le contexte COVID, et un chiffre d'affaires de 616M€ au 30 septembre 2020.

Leader mondial de l’exploitation des domaines skiables, avec 10 des domaines les plus prisés de France (La Plagne, Les Arcs, Serre Chevalier ), elle est également n°4 européen des parcs de loisirs avec 13 sites renommés dont 12 en Europe (Parc Astérix, Futuroscope, Grévin, Familypark ).

Sa force : construire avec ses partenaires des projets générateurs d’expériences uniques et à forte empreinte locale.

**Description du poste**:
CDA Destinations de Loisirs est une filiale qui a pour mission de promouvoir et de commercialiser l’ensemble des Sites de Loisirs de la Compagnie des Alpes.

Pour étoffer l’équipe du Centre de Contacts, nous recrutons un/une Chargé(e) de Relations Clients (F-H).

Le poste est rattaché à la Responsable du Centre de Contacts, au sein d’une équipe de 5 personnes.

**Mission générale**

Le/la Chargé(e) de Relations Clients est en charge des réservations de groupes pour les sites de **France Miniature**, **Musée Grévin** et le **Jardin d’Acclimatation**. Il/Elle traite par téléphone et mails les questions des clients.

**Fonctions**

A ce titre, les missions s’articulent autour des activités suivantes:

- **
Missions BtoB**:

- Etablir avec les clients une véritable relation commerciale,
- Comprendre les demandes clients, conseiller et proposer des services complémentaires,
- Renseigner les clients sur les horaires et les tarifs des Sites et leurs permettre de réorienter leurs choix si nécessaire,
- Elaborer les réservations et effectuer le suivi des dossiers,
- Editer et envoyer les billets pour les CSE et les revendeurs,
- **
**Missions BtoC**:

- Répondre aux appels entrants des clients individuels ayant réservé sur le site internet de France Miniature et du Musée Grévin.
- Gérer la boite mail dédiée à ce service et le suivi des dossiers clients individuels.

**Profil recherché**:
**Profil**
- Formation : BAC à BAC+3 dans le secteur du tourisme,
- Une première expérience professionnelle serait appréciée,
- La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, serait appréciée,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Connaissances des techniques de prévention et de gestion de conflits,
- Maîtrise des principes de la relation client,

**Qualités attendues**
- Organisation et réactivité,
- Qualités rédactionnelles,
- Bonne élocution et sens de l’écoute,
- Capacités de persuasion et sens du commerce,

**Pourquoi rejoindre la Compagnie des Alpes ?**
- Filiale de la Caisse des Dépôts, la Compagnie des Alpes et l’équipe du Centre de Contacts sont à taille humaine,
- Nous accordons une grande importance à la qualité de vie au travail,

**Informations complémentaires**
- Disponibilités occasionnelles demandées les samedis et jours fériés,

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) Relation Client / ADV – Office ManagerRattachement hiérarchique : Vous reporterez à la Responsable Administration des Ventes et à la Responsable Marketing (sur la partie E-Commerce)Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, Riedel France recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client & Office...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 17e, France EVENTS ONE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos prestigieux hôtels 4 étoiles un chargé(e) de relation client (H/F). Sous l'autorité du Responsable Relation Client, vous aurez comme missions: - Participer à l’accompagnement des équipes Hébergement en Front et Back Office - Vous participez aux réunions d’équipes - Gérer les programmes de fidélités du...

  • Chargé(E) de Relation Client Cdd

    il y a 3 jours

    Paris, France Filorga Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client CDD **Nous recherchons une personne chargée de Relation Client en CDD pour une période de 6 mois qui sera l’une des voix de FILORGA ! Vous transmettrez et partagerez nos valeurs et notre histoire à nos clients et prospects afin de leur faire vivre une expérience unique.** **Vos missions principales en tant...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F. Rôle et Missions: - Jouer le rôle de support technique aux clients en les guidant de l'inscription à l'utilisation de la plateforme ; - Suivre le client dans les diverses opérations qu'il exécutera ; - Faire remonter les produits pour l'amélioration de...

  • Chargé(E) de Pilotage Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France IMPACTUP Temps plein

    Société Française, filiale d’un groupe international, nous proposons des solutions d’énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers. Nous œuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l’impact environnemental. Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris 6e, France L'école des loisirs Temps plein

    Depuis sa création en 1965, _l’école des loisirs_ s’est toujours efforcée, en toute liberté, de résoudre le plus harmonieusement possible l’équation magique entre les auteurs et leurs lecteurs. Notre volonté, à _l’école des loisirs_, est d’éditer des albums, romans et bandes dessinées pour enfants, adolescents et jeunes adultes, voués...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps plein

    La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...