Support Desk N2

il y a 7 jours

Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises **

Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution **SESAM** (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).

**Pourquoi rejoindre INTERWAY ?**
- Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.
- Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l’opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.
- En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.

Le technicien support N2 a pour mission d’assurer le support aux départements DESK, INTERVENTION, PROJET et LOGISTIQUE sur les technologies:
Le réseau : LAN, WAN, mobile, SDWAN...

Le système et le retail : AD, Exchange, WDS, SCCM, Proxy, TPV Windows

La monétique : terminaux de paiement CB

Ø Gestion des Sollicitations:

- Traitement de sollicitations non connues ou sans procédures disponible au N.1
- Traitement des sollicitations en N.2 suite à escalade par les équipes compétentes de N.1
- Support aux techniciens Desk, Intervention (MCO, PROJETS) et Logistique
- Gestion des sollicitations internes à Interway sur l’environnement postes de travail
- Escalades des sollicitations en N.3 si besoin d’expertise ou pour gestion des problèmes

Ø Transmission des compétences:

- Intervient sur demande du service formation pour les besoins de formations des techniciens en utilisant les modes opératoires fournis
- Réalisation et mise à jour de mode opératoires pour les équipes de support N.1 (Desk, Intervention et Logistique)

Ø Amélioration continue:

- Assiste sur demande des Incidents Managers à des points d’expertise technique
- Initiation et formation aux autres environnements technique du périmètre N.2

CDD à terme imprécis

v Formation initiale : accessible avec un diplôme de Bac +2, BTS ou DUT informatique : système, réseaux et télécommunications.

v Maitrise un environnement technique du périmètre N.2.

  • Technicien Support Desk N2 F/H

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...

  • Responsable support

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Responsable support (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 50/55k € selon profil Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support (H/F) à Vitrolles. Vos missions : - Pilotage opérationnel de l’équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs) - Gestion de l’activité...

  • Responsable support

    il y a 5 jours

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    En bref :Responsable support (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 50/55k € selon profilNotre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support (H/F) à Vitrolles.Vos missions :Pilotage opérationnel de l'équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs)Gestion de l'activité de support...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    En tant que Technicien Help Desk F/H, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de nos clients. Votre mission principale sera de résoudre à distance les problématiques liées au système d'information dans sa globalité, tout en assurant qualité et satisfaction client. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : DÉPANNAGE * Diagnostiquer à...

  • Technicien Helpdesk confirmé F/H

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹 Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 4 jours

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    En tant que Technicien Help Desk F/H, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de nos clients. Votre mission principale sera de résoudre à distance les problématiques liées au système d'information dans sa globalité, tout en assurant qualité et satisfaction client. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : DÉPANNAGE * Diagnostiquer à...

  • Superviseur Eia

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Enence Temps plein

    E‍n quelques mots ENENCE est une société jeune et dynamique dans sa tête et structurée au cours de ses 30 ans d’existence et de ses projets sur tout le territoire. Nous nous définissons avant tout comme une société de support aux grands projets d’infrastructures ou industriels et intervenons sur tout le cycle de vie d’un projet depuis sa...

  • Chargé Qualité Et Méthodes

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Interway Temps plein

    Entreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle). Au sein d'une équipe de deux personnes, nous recrutons en CDI un Chargé de Qualité et...

  • Assistant(E) Achats Junior

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • Administrateur Système Windows

    il y a 6 heures

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...