Functional Analyst

Job Description
- FUNCTIONAL ANALYST

Analyste Fonctionnel(le) (F/H)

France

**Qui sommes-nous ?**

Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de millions d'entreprises sur 5 continents. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

**L’opportunité**

Êtes-vous prêt à relever un défi passionnant dans le domaine de la relation client ? **Rejoignez-nous **

Nous recherchons un(e) **Analyste Fonctionnel(le)** passionné(e) pour participer au déploiement de la solution **WL Contact**, notre solution innovante de relation client, utilisée par des entreprises de renommée mondiale.

Si vous avez l'ambition d'accompagner une grande banque française dans sa transformation digitale et animé par une aspiration profonde de façonner une expérience client exceptionnelle, ce poste est fait pour vous

**Vos**missions** au quotidien**

En tant qu'Analyste Fonctionnel(le), vous jouerez un rôle clé, en vous appuyant sur votre expertise pour:

- **Recueillir les besoins clients** : Plongez au cœur des attentes de nos utilisateurs afin de concevoir des solutions sur mesure, innovantes et intuitives.
- **Élaborer des spécifications fonctionnelles et user stories** : Transformez les besoins identifiés en écrits clairs et précis, facilitant la compréhension et la mise en œuvre des solutions par l’équipe.
- **Collaborer étroitement avec les équipes** : Assurez-vous de la faisabilité des solutions en favorisant l’échange et le partage d’idées pour faire émerger le meilleur.
- **Concevoir et exécuter des tests** : Garantissez la qualité de chaque solution livrée grâce à des plans de test rigoureux et une validation méticuleuse.
- **Former et accompagner les utilisateurs** : Partagez vos connaissances à travers des démonstrations, des ateliers et un soutien continu, pour garantir une utilisation optimale de nos outils.
- **Fournir un support fonctionnel** : Aidez l’équipe à surmonter les défis quotidiens, que ce soit lors de la mise en œuvre des tâches ou lors de l’analyse des incidents et bugs.
- **Rédiger et maintenir une documentation complète** : Créez des guides et spécificités altruiste qui deviennent des références pour le projet.

**Qui êtes-vous ?**

Nous recherchons des personnes qui ne se contentent pas de suivre le mouvement, mais qui souhaitent **le transformer**. Si vous êtes passionné, curieux et désireux d’apprendre, vous pourriez bien être notre prochain talent

Voici ce que nous attendons de vous:

- Expertise avérée en **rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques**.
- Compétence dans la **rédaction et l’exécution de plans de tests**.
- Maîtrise des outils de collaboration tels que **Jira** et **Confluence**.
- Excellentes capacités communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Habileté à analyser les besoins et concevoir des solutions adaptées.
- Compréhension des principes **UI/UX** pour enrichir l'expérience utilisateur.
- Capacité à **travailler** efficacement en **équipe**et à bâtir des relations solides.
- Une connaissance appréciée du secteur de la relation client et des technologies de Contact.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Chez Worldline nous vous offrons:

- **Un environnement de travail stimulant** où les idées novatrices sont valorisées.
- **Des opportunités d’évolution** pour faire grandir vos compétences et votre carrière.
- **Une culture d’entreprise inclusive**, où chaque voix compte et où la collaboration est essentielle.
- **Des projets passionnants**, qui auront un impact direct sur l’expérience de millions d’utilisateurs dans le monde entier.**Avantages**

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également:

- Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
- Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment:

- Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
- 32 jours de congés payés, 11 RTT et 13ème mois convertible en congés
- Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
- Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs)
- Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses,)
- Accord de télétravail
- Restaurant d'entreprise subventionné
- Mutuel