Responsable Relation Client

il y a 4 jours

RoissyenFrance, France Global Logistics Network Temps plein

**RESPONSABLE RELATION CLIENT**

**NB: Anglais courant requis **(Les CV non-bilingues ne seront pas retenus)
**Maîtrise des outils EXCEL, POWERPOINT et WORD**

Rattaché directement au CEO, le responsable de la relation client est en charge d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélité.
- **Principales missions **:_
- Répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes des clients de manière rapide et professionnelle
- Recueillir et analyser les commentaires des clients pour éclairer les améliorations de produits et de services
- Coordonner avec d'autres services, tels que le marketing, pour identifier des prospects potentiels et les opportunités de vente croisée.
- Analyser les commentaires et les données des clients pour identifier les tendances et les modèles, et utiliser ces informations pour éclairer les décisions commerciales
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes des clients et améliorer l'expérience client globale
- Etablir des reportings précis et de façon régulière des interactions et des transactions avec les clients
- **Compétences recherchées **:_
- Excellentes aptitudes en communication
- Grandes capacités de négociation
- **Maîtrise du Pack Office **(Excel, Powerpoint, Word)
- **Anglais courant OBLIGATOIRE** (Intéraction avec clients internationaux)
- **Profil recherché **:_
- Bac +4/+5 avec minimum 2 ans d'expérience dans la gestion de la relation client
- Autonome, riguoureux(se), capacité organisationnelle avérée

INFORMATIONS UTILES
**Localisation** : Roissy-en-France - 95700, France
**Contrat**: CDI (temps plein)
**Avantages**: Tickets Restaurant, téléphone portable à usage professionnel et personnel (dans la limite des dépenses)
- Qui sommes nous ?_
**GLOBAL LOGISTICS NETWORK France**
Spécialiste du transport et de la logistique, Global Logistics Network propose des solutions innovantes dans le domaine de la
Logistique: 5000m2 dédiés a la douane, stockage, préparation de commande, emballage, livraison (France et international), gestion des retours de marchandises.
Nous proposons également des service sur mesure, taillés a la demandes des clients, avec des améliorations enrichies par notre expertise du métier.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable de projets

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Demeco Group Temps plein

    Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité ! Créé en 1986, HEXVIA représente désormais plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes que sont : l’Humain, le Respect, la...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à Roissy (95), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de...

  • Chef de Projets

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Demeco Group Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans le déménagement à Roissy-en-France cherche un(e) Responsable de projets & relation clients. Vous superviserez la planification, l'exécution et la livraison de projets, tout en garantissant le respect des délais et la satisfaction client. Idéalement, vous possédez un Bac+2/3 en gestion de projet et une expérience en...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France CityOne Temps plein

    Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin d’impulser une dynamique de changement. - Apporter une expertise managériale et la culture de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bonneuil-en-France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Activités Opérationnelles - Relations Clients **Intitulé du poste**: - Responsable relation client H/F **Description de la mission**: - Pilotage de l'activité du service relation clients. - Etre garant de l'efficacité de traitement des activités administratives. -...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    Il y a 20 minutes

    Roissy-en-France Servair Temps plein

    Filiale de Gategroup, Servair est la première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage cabine basée à l'aéroport de Roissy CDG. Elle opère dans 22 aéroports répartis dans 16 pays et compte de 75 000 salariés. Privilégié par les compagnies aériennes en France et en Afrique depuis plus de 40 ans, Servair offre une expertise...

  • Responsable des Relations Sociales H/F

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une société du secteur du nettoyage. Il recherche un(e) Responsable des Relations Sociales. Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vos missions, en tant que Responsable des Relations Sociales, seront notamment les suivantes : * Préparation et animation des réunions avec les instances représentatives ; * Négociation,...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    Il y a 22 minutes

    Roissy-en-France Servair Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales H/F pour l'une de ses unités de production spécialisée dans le nettoyage cabine. Rattaché(e) à la DRH, le/la Responsable Relations Sociales du site...

  • Responsable Relations Sociales H

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, recherche un Responsable Relations Sociales - H/F.Rattaché(e) à la DRH, le/la Responsable Relations Sociales du site élabore et met en œuvre les processus en matière de relations sociales, mène le...