Chef de Réception

il y a 5 jours

AixenProvence, France Hôtel Escaletto Temps plein

Nous recherchons un ou une Chef(fe) de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef(fe) de réception, vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de l’hôtel, et à n’importe quel moment de la journée.
Vous recrutez, formez, dirigez & coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.
En tant que chef de service, vous êtes l’interlocuteur direct et faîtes le lien entre votre équipe et la Direction.
Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
Impliqué dans la commercialisation des prestations de l’hôtel, vous insufflez la promotion de nos produits et services (vente et merchandising des produits), du bar et de nos animations.

**Responsabilités**:
**Qualité & Expérience client**
- Vous veillez à la satisfaction de chaque client, suivez les retours et animez vos équipes autour de la qualité.
- Vous assurez le respect des standards, de la propreté et du standing de l’établissement.
- Vous travaillez en lien étroit avec les étages pour garantir une qualité constante en chambre et sensibilisez vos équipes à la démarche RSE.

**Gestion & Rentabilité**
- Vous pilotez les indicateurs clés : occupation, coûts linge, consommations, inventaires et facturation.
- Vous suivez les encaissements et les relances débiteurs
- Vous cherchez en permanence à optimiser les coûts

**Commercial & Développement**
- Vous stimulez la vente additionnelle et la performance du service.
- Vous suivez le marché et ajustez votre stratégie (yield, comp set, partenariats, visibilité en ligne).
- Vous répondez et gérez les demandes de groupes de la réservation à la facturation.
- Vous contribuez à la mise en place d’animations, offres et évènements pour dynamiser l’activité.

**Management & RH**
- Vous planifiez, recrutez, formez et motivez votre équipe pour atteindre les objectifs.
- Vous suivez les plannings, congés et heures, tout en veillant au bien-être et à la cohésion du groupe.
- Vous incarnez les valeurs de l’hôtel et faites grandir vos collaborateurs au quotidien.

**Profil recherché**
- Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la direction n’est pas là, ils peuvent compter sur vous
- Vous savez identifier des talents et les faire évoluer
- Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines, Financières & Administratives) pour réussir votre mission.
- Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
- Doté d’un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris
- Pour vous la confidentialité est importante.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction: vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux
- Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux d’occupation
- Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 677,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein

    **Description du poste** **Chef(fe) de Réception H/F - CDI 39H -- Grand Hôtel Roi René Mgallery** **- Aix-en-Provence** Rejoignez une équipe de réception dynamique, professionnelle et engagée constituée de 8 collaborateurs et d’un service de voituriers-bagagistes. Idéalement situé au cœur du centre-ville d’Aix-en-Provence l’hôtel est...

  • Chef de Récéption

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France HOTEL SAINT CHRISTOPHE Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine de l'hôtellerie ? Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Réception et contribuez à offrir une expérience inoubliable à nos clients ! Vos missions principales consisteront à superviser et garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception. Vous aurez la...

  • Chef Récéption Hôtel

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France LA GALICE Temps plein

    Rejoignez une équipe passionnée au coeur de notre hôtel et jouez un rôle clé dans l'accueil de nos clients. En tant que Chef de Réception, vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Vos principales missions incluront l'organisation et la supervision des activités quotidiennes de la...

  • Chef de Réception Hôtel

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France HOTEL SAINT CHRISTOPHE Temps plein

    Rejoignez une équipe passionnée au coeur de notre hôtel et jouez un rôle clé dans l'accueil de nos clients. En tant que Chef de Réception, vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Vos principales missions incluront l'organisation et la supervision des activités quotidiennes de la...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Set Club Temps plein

    Venez participer à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence au poste de Chef de Brigade (H/F). Vous êtes le numéro 2 de la réception en s’assurant du bien être des clients et de l’équipe. Vous avez un rôle opérationnel, et veillez à offrir un accueil chaleureux et personnalisé. Vos principales missions seront de: -...

  • Chef de Partie Petit Déjeuner

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    AMA TERRA le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute: **Chef de partie Petit Déjeuner - CDI ou CDD saisonnier - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de cuisine...

  • Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France thecamp Temps plein

    **Thecamp Hotel & Lodge** Les Hôtels thecamp nouvellement aménagés sur le site thecamp sont idéalement situés à proximité d’Aix Les Milles, à 5 minutes de la gare TGV et 20 minutes de l’aéroport de Marignane. En lisière de la pinède et dans un cadre typique de la Provence, les lodges sont des bâtiments d'hébergements à ossature bois, dont...

  • premier de reception

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COFICAD Temps plein

    Le Grand Hôtel Roi René MGallery **** – Aix-en-ProvenceRecrute un(e) Premier(ère) de Réception – CDIÀ propos de l'hôtelAu cœur d'Aix-en-Provence, le **Grand Hôtel Roi René MGallery ****** combine élégance contemporaine, raffinement et art de vivre provençal.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Premier(ère) de...

  • Chef D’équipe Service Réception

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France pasteque.io Temps plein

    Rattaché au Responsable d’Exploitation, le Chef d’Équipe assure la gestion des activités logistiques de son périmètre. Il est garant des résultats de son équipe et de la qualité du travail effectué dans le respect des procédures, des règles d'hygiène et de sécurité. Il propose des solutions techniques, organisationnelles et...

  • Chef réceptionniste d'hôtel H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hotel de la Caravelle Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement hôtelier. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de la réception, garantissant un service client exceptionnel tout en supervisant une équipe dédiée. Votre rôle sera...