Chef de Réception

il y a 5 jours

AixenProvence, France Hôtel Escaletto Temps plein

Nous recherchons un ou une Chef(fe) de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef(fe) de réception, vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de l’hôtel, et à n’importe quel moment de la journée.
Vous recrutez, formez, dirigez & coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.
En tant que chef de service, vous êtes l’interlocuteur direct et faîtes le lien entre votre équipe et la Direction.
Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
Impliqué dans la commercialisation des prestations de l’hôtel, vous insufflez la promotion de nos produits et services (vente et merchandising des produits), du bar et de nos animations.

**Responsabilités**:
**Qualité & Expérience client**
- Vous veillez à la satisfaction de chaque client, suivez les retours et animez vos équipes autour de la qualité.
- Vous assurez le respect des standards, de la propreté et du standing de l’établissement.
- Vous travaillez en lien étroit avec les étages pour garantir une qualité constante en chambre et sensibilisez vos équipes à la démarche RSE.

**Gestion & Rentabilité**
- Vous pilotez les indicateurs clés : occupation, coûts linge, consommations, inventaires et facturation.
- Vous suivez les encaissements et les relances débiteurs
- Vous cherchez en permanence à optimiser les coûts

**Commercial & Développement**
- Vous stimulez la vente additionnelle et la performance du service.
- Vous suivez le marché et ajustez votre stratégie (yield, comp set, partenariats, visibilité en ligne).
- Vous répondez et gérez les demandes de groupes de la réservation à la facturation.
- Vous contribuez à la mise en place d’animations, offres et évènements pour dynamiser l’activité.

**Management & RH**
- Vous planifiez, recrutez, formez et motivez votre équipe pour atteindre les objectifs.
- Vous suivez les plannings, congés et heures, tout en veillant au bien-être et à la cohésion du groupe.
- Vous incarnez les valeurs de l’hôtel et faites grandir vos collaborateurs au quotidien.

**Profil recherché**
- Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la direction n’est pas là, ils peuvent compter sur vous
- Vous savez identifier des talents et les faire évoluer
- Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines, Financières & Administratives) pour réussir votre mission.
- Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
- Doté d’un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris
- Pour vous la confidentialité est importante.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction: vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux
- Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux d’occupation
- Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 677,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Reception

    il y a 8 heures

    Aix-en-Provence, France Hôtel Best Western Le Galice Temps plein

    **Chef de Reception H7F** **Job Overview** En tant que Chef de Reception, vous serez responsable de superviser les opérations de la réception, offrant un service client exceptionnel et gérant les ressources humaines liées à l'accueil des visiteurs. Vous jouerez un rôle clé dans la budgétisation des activités de réception et contribuerez au...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 8 heures

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein

    **Chef(fe) de Réception H/F - CDI 39H -- Grand Hôtel Roi René Mgallery *** **- Aix-en-Provence** Au quotidien, votre personnalité, votre savoir-être et votre savoir-faire contribuent à la satisfaction de nos clients. En tant que responsable des équipes de réception, vous incarnez l’excellence, vous assurez l’organisation, la coordination, le...

  • Chef de Réception

    il y a 6 heures

    Aix-en-Provence, France Bruce Temps plein

    Bruce recherche un **Chef de réception (H/F) **afin d'évoluer au sein d'un établissement 5 étoiles intimiste et unique. Idéalement issu d'une **formation** **Hôtelière **etvous avez une expérience réussie et significative dans un Hôtel 5* en tant que **Chef de réception**. **Vos missions seront**: - Gestion d’équipe (recrutement, formation,...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein

    **Description du poste** **Chef(fe) de Réception H/F - CDI 39H -- Grand Hôtel Roi René Mgallery** **- Aix-en-Provence** Rejoignez une équipe de réception dynamique, professionnelle et engagée constituée de 8 collaborateurs et d’un service de voituriers-bagagistes. Idéalement situé au cœur du centre-ville d’Aix-en-Provence l’hôtel est...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Set Club Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante chef de réception pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez en première ligne pour accueillir nos clients et assurer un service de qualité. Vous êtes le numéro 2 de la réception en s’assurant du bien être des clients et de l’équipe. Vous avez un...

  • Chef Récéption Hôtel

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France LA GALICE Temps plein

    Rejoignez une équipe passionnée au coeur de notre hôtel et jouez un rôle clé dans l'accueil de nos clients. En tant que Chef de Réception, vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Vos principales missions incluront l'organisation et la supervision des activités quotidiennes de la...

  • Chef de Réception Hôtel

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France HOTEL SAINT CHRISTOPHE Temps plein

    Rejoignez une équipe passionnée au coeur de notre hôtel et jouez un rôle clé dans l'accueil de nos clients. En tant que Chef de Réception, vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Vos principales missions incluront l'organisation et la supervision des activités quotidiennes de la...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Set Club Temps plein

    Venez participer à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence au poste de Chef de Brigade (H/F). Vous êtes le numéro 2 de la réception en s’assurant du bien être des clients et de l’équipe. Vous avez un rôle opérationnel, et veillez à offrir un accueil chaleureux et personnalisé. Vos principales missions seront de: -...

  • Assistant chef réception H/F

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Nous recherchons un assistant ou une assistante chef de réception pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez en première ligne pour accueillir nos clients et assurer un service de qualité. Vous êtes le numéro 2 de la réception en s'assurant du bien être des clients et de l'équipe. Vous avez un rôle opérationnel, et...

  • Set - Assistant Chef de Reception (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France SIGNAL Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cadre d’exception et contribuer au rayonnement d’un établissement reconnu ? Nous recrutons un(e) **Assistant(e) Chef de Réception**, véritable relais du Responsable Réception. Pilier de l’équipe réception, vous veillez à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement du service. Vous êtes présent(e) sur...