Planificateur / Call Center
il y a 1 semaine
Le planificateur est le point d’entrée de tous les clients LCS avec ou sans contrat de maintenance.
Il interagit essentiellement avec le Field Service Manager de la région à laquelle il est affecté.
Il interagit également avec les collègues du support technique et les chefs de projets pour valider les dates d’intervention en fonction des besoins et des livraisons des pièces et/ou machines. Il interagit avec les équipes backoffice pour la facturation et la gestion des activités.
Ihre Aufgaben
Activités:
- Planifier toutes les activités concernant la maintenance du parc machine installé sur le territoire/région- Planifier les activités en suivant les SLA en détail- Planifier les activités du personnel technique itinérant selon la matrice de compétences (+/- xx techniciens)- Confirmer les interventions directement aux clients- Assurer une communication fluide avec le personnel technique itinérant- Recontacter les FSM en cas de dépassement du temps de travail prévu- Vérifiez la planification précédente et reprogrammez les visites de services non effectuées.- Communiquer avec les chefs de projets, les FSM pour valider les priorités de planification.- Assurer un accueil téléphonique professionnel de qualité auprès des clients- Enregistrer toutes les demandes (tickets/service call)- Maintenir à jour les bases de données contact et équipements dans les outils informatiques
Ihr Profil
Profil:
- Bon niveau d'éducation Générale- Diplôme niveau Bac+2- Expérience dans le service clients en milieu industriel- Excellentes aptitudes de communication- Etre orienté Client- Compétences professionnelles en communication verbale (projeter une image professionnelle de l'entreprise grâce à l'interaction téléphonique)- Capacité à rassurer les clients dans leur prise en charge- Connaissance de la gestion de l'aménagement géographique- Excellente connaissance des outils informatique (ERP, Office 365, CRM)- Capacité à travailler sous stress
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Planificateur / Call Center
il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, France KARDEX FRANCE Temps pleinKardex France, filiale française du groupe Kardex, spécialisé dans la vente et le service de systèmes de stockage automatisés, recherche au sein du service après vente un(e) planifca(teur/trice) / call center. Le/la planifica(teur/trice) gère la planification selon les priorités du SLA (service level agreement) - service contrats ; réponse aux...
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Planificateur / Call Center
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, France Kardex Temps pleinLe planificateur gère la planification selon les priorités du SLA (service level agreement) - service contrats ; réponse aux demandes externes (clients) et internes (personnel technique) concernant la maintenance (préventive et corrective). Il répond à tous les appels entrants du service LCS et les oriente selon le besoin. Il crée les tickets dans...
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Opérateur Call Center
il y a 7 jours
Bois-Guillaume, France ALTAPHARM Temps pleinOpérateur(trice) Call Center Type de poste :_Temps plein CDI - Non Cadre_ ALTAPHARM -D2P PHARMA BOIS GUILLAUME - D2P Pharma est une société de distribution pharmaceutique appartenant au Réseau Altapharm. Nos clients sont constitués exclusivement de pharmacies. Afin de répondre à la croissance de notre activité, nous recherchons un(e)...
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Opérateur Call Center
il y a 1 jour
Bois-Guillaume, France ALTAPHARM Temps pleinOpérateur(trice) Call Center Type de poste :_Temps plein CDI - Non Cadre_ ALTAPHARM -D2P PHARMA BOIS GUILLAUME - D2P Pharma est une société de distribution pharmaceutique appartenant au Réseau Altapharm. Nos clients sont constitués exclusivement de pharmacies. Afin de répondre à la croissance de notre activité, nous recherchons un(e)...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 3 jours
Aulnay-sous-Bois, France IMPF Temps pleinPrincipalement installée dans le département de Seine-Saint-Denis, IMPF s’est développée dans les années 70, autour de son site historique du Vert-Galant. Depuis quelques années IMPF se développe pour renforcer son positionnement au sein du territoire de santé, et lutter contre la désertification médicale. A ce titre, nous recherchons **une**...
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Responsable Du Développement Commercial
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, France ISOR Temps pleinLe **Groupe ISOR**, qui compte plus de 10 400 salariés, est une entreprise familiale fondée en 1968. Avec 54 agences et antennes réparties sur toute la France et des valeurs tournées vers la satisfaction clients et la qualité de nos prestations, nous sommes l’un des leaders du secteur de la Propreté et Services au niveau national. Dans le cadre de...
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Chargée Clientèle(H/F)
il y a 2 semaines
Aulnay-sous-Bois, France Carrefour Temps pleinLa Supply Chain est au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs. Elle comprend l’ensemble des activités de gestion des flux marchandises et des flux d’informations regroupant tous les maillons de la chaîne de manière transverse : des commandes de marchandises auprès des fournisseurs, de leur réception, leur stockage, leur...
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Assistant(E) de Planification
il y a 3 jours
Rosny-sous-Bois, France Chubb France Temps pleinChubb France compte parmi les **leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités**. Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l'ensemble du territoire français et assurent un service de proximité à nos clients : immeubles de bureaux,...
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Assistant Planification
il y a 7 jours
Rosny-sous-Bois, France Chubb France Temps pleinChubb France compte parmi les **leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités**. Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l'ensemble du territoire français et assurent un service de proximité à nos clients : immeubles de bureaux,...
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Conseiller Clientèle Premium F/H
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps pleinAu sein de la Direction Relation Client et Distributeur, vous intégrez l'équipe Premium. Votre missions principales : Assurer un accompagnement personnalisé, proactif et de bout en bout des clients Premium en lien étroit avec les équipes internes de la banque, afin de développer la satisfaction, la...
