Manager Operationnel

**Contexte**:
La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Organisme privé à mission de service public, elle gère le régime de sécurité social agricole pour l'ensemble des branches de la sécurité sociale. Deuxième régime de protection sociale en France, elle protège l’ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille, les cotisations. Elle gère également, pour le compte d'organismes partenaires, la protection sociale complémentaire et contribue à simplifier les formalités des entreprises agricoles.

La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.

La MSA du Languedoc recrute un Manager Opérationnel (F/H) pour le service Retraite.

**Mission/Activités**:
**Assurer l'animation hiérarchique de son équipe et en gérer l'organisation**
- Assurer le management hiérarchique du secteur
- Participer à l’élaboration des objectifs du secteur et mettre en œuvre la stratégie du département Retraite
- Mobiliser les agents autour de la qualité et des objectifs du service
- Animer des actions d’information et de formation

**Gérer les ressources humaines de son équipe**
- Préparer et conduire les entretiens annuels d’évaluation, assurer leur suivi
- Analyser les besoins en formation, suivre et mesurer les impacts des actions de formation, détecter les potentiels, développer les compétences
- Participer à la mise à jour et diffuser les fiches de poste et de fonction

**Piloter et contrôler l’activité de son équipe**
- Organiser la répartition du travail, déterminer les priorités
- S’assurer du respect des résultats conformément aux objectifs fixés
- Elaborer et analyser les statistiques du secteur
- Proposer, mettre en œuvre et suivre les plans d’amélioration des indicateurs du secteur

**Coordonner les relations avec les autres secteurs et services ainsi que les partenaires**
- Initier, animer et suivre les relations avec le FO et le BO
- Coordonner les relations avec les autres services du BO
- Proposer et mettre en œuvre des plans d’action pour optimiser le traitement des demandes des assurés et des tiers en coordination avec les acteurs internes et externes

**Représenter l'entreprise sur délégation**
- Assurer la représentation de la MSA à la demande de la Direction ou de son Responsable de service

**Compétences**:
**Savoir-faire**:

- Avoir des capacités à animer une équipe et piloter une activité
- Faire preuve de rigueur, d’organisation, de capacités d’analyse et de synthèse
- Savoir anticiper, s’adapter, initier et rendre compte
- S’impliquer et être force de proposition
- Intégrer l’approche transverse dans sa prise de décision

**Savoir-faire relationnel**:

- Disposer d’aptitudes relationnelles et managériales : qualités pédagogiques, écoute et communication orale adaptées
- Avoir des aptitudes à communiquer, relayer les stratégies, expliquer la complexité
- Mobiliser et associer les collaborateurs
- Garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d’activités et à la qualité de vie au travail
- Avoir le sens du collaboratif

**Savoirs**:

- Connaître les orientations institutionnelles et celles de l’organisme
- Disposer d’une bonne connaissance et pratique des outils informatiques et bureautiques
- Connaître les procédures RH de l’organisme

**Conditions particulières**:

- Le poste est à pourvoir dès que possible à Nîmes

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 5 MSA