Chargé(E) D'accueil Multicanal

**Chargé(e) d'accueil multicanal - TARBES**:

- CDI
- TARBES
- 1 980 € par mois
- NIVEAU 2
- Télétravail possible
- NVHADD116074

**MSA MIDI-PYRENEES SUD**:
**Entreprise**:
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C'est la sécurité sociale du monde agricole : la CPAM, la Caf, la Carsat et l'Urssaf réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore.

La MSA Midi-Pyrénées Sud contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans les départements de l'Ariège, du Gers, de la Haute-Garonne et des Hautes-Pyrénées.

Ce que vous découvrirez en nous rejoignant:
Notre mission d'utilité sociale,
Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
Une attention portée à la qualité de vie au travail.

Nous recherchons un(e)** Chargé(e) d'accueil multicanal** au sein du Service relations assurés.**La résidence administrative sera basée à Tarbes.

**Description du poste**:

- Accueillir et Renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet) en rendez-vous ou en flux sur les législations, démarches et règlements en vigueur.
- Orienter selon les situations vers le bon interlocuteur quand cela s'avère nécessaire (Conseiller en protection sociale, cellule mal-être, travailleur social etc.)
- Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants.
- Aider à la constitution des dossiers.
- S'assurer de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique.
- Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs.
- Promouvoir les services en ligne de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation.
- Appliquer les procédures en place dans le service.
- Restituer des informations aux différents services de la caisse.
- Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide.
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les responsables.

Des déplacements sur d'autres sites ou points d'accueil de la MSA MPS sont à prévoir.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille et /ou Retraite serait un plus)
- Savoir valoriser l'image de l'entreprise
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie
- Maîtrise des outils bureautiques
- Respect de la confidentialité
- Permis de conduire indispensable

**Votre formation**:

- Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente

**Informations complémentaires**:
Le poste est à pourvoir dès que possible.

**A l'issue d'une première sélection sur dossier, les entretiens de recrutement se dérouleront le 12/11/2025 à Tarbes.**

**AVANTAGES ET REMUNERATIONS**:

- 1980 € bruts par mois sur 12 mois
- 13ème mois
- Ticket restaurant de 9 € dont 60 % de prise en charge de l'employeur
- Mutuelle
- Participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun à hauteur de 80 %
- Télétravail possible
- Intéressement

**Contact**:
**ATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES**: