Referent Technique Cmra

**Contexte**:
La direction régionale du Service médical (DRSM), service déconcentré de la CNAM, recherche un(e) référent technique pour sa Commission Médicale de Recours Amiable.

**Mission/Activités**:
La loi de modernisation de la justice du XXIème siècle a généralisé le recours préalable obligatoire, pour les recours médicaux. Ainsi, les recours préalables formés en contentieux technique, contentieux général et l’ex expertise L141-1 sont soumis à une Commission Médicale de Recours Amiable (CMRA). Cette commission est chargée d’examiner les recours préalables obligatoires dans les litiges relatifs notamment au taux d’incapacité permanente partielle, à l’invalidité, l’imputabilité des arrêts de travail, les rechutes, la consolidation, la stabilisation, le refus de pensions de retraite pour inaptitude etc...

Le ressort des CMRA correspond à celui de la DRSM. La commission est composée de deux médecins, un médecin-conseil et un médecin expert, ainsi que d’une équipe administrative.

Le secrétariat de la CMRA assure notamment l’enregistrement et la diademisation des recours, la vérification de la recevabilité, la préparation des commissions, participe à la notification des décisions des commissions etc

Le/La référent(e) technique CMRA sera chargé(e) de:

- Contribuer à la gestion des dossiers (courant ou à technicité spécifique)
- Assister la hiérarchie dans la gestion et l'animation de l'unité de travail : planification, logistique, accompagnement des techniciens,
- Assister la hiérarchie dans le suivi de la qualité et le respect des délais
- Contribue à l’optimisation de la qualité du service rendu et à l’atteinte des objectifs
- Assurer le relais des informations auprès de l’équipe et de la hiérarchie
- Informer, orienter et conseiller les interlocuteurs

**Compétences**:
**Compétences**:
La personne recrutée
- **maitrisera/connaitra**:

- les missions, l'organisation de l’assurance maladie, son environnement institutionnel et les principaux partenaires internes et externes
- les différentes sources d’information (bases documentaires internes et externes, réseaux professionnels, sites)
- les partenaires externes de son environnement professionnel
- les applicatifs relevant de son domaine d'activité du service médical
- les fonctionnalités des différents outils bureautiques et outils de communication
- la gestion de projet
- **sera capable de**:

- Mettre en œuvre les processus de son domaine d’activité dans le détail de leur réalisation
- Identifier les problématiques des interlocuteurs et apporter des réponses appropriées
- Organiser et suivre l'activité en fonction des objectifs, des priorités et des moyens définis
- Rechercher et valider l’information : être référent technique, conseiller et relais de l’information
- Rendre compte à sa hiérarchie dans une logique d'amélioration et alerter sur les écarts constatés
- Gérer l'évolution de la charge de travail et adapter l'organisation, adapter l’organisation à l’urgence
- Analyser les résultats de l'équipe et alerter sa hiérarchie sur les écarts constatés
- Apporter une participation dynamique dans les projets de l'unité de travail et du service
- S'adapter aux évolutions organisationnelles, les accompagner, promouvoir les actions d'amélioration retenues par la hiérarchie
- Transmettre les savoirs professionnels
- **fera preuve de**:

- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’organisation et d’adaptation
- D’écoute active
- D’autonomie et d’implication dans son travail
- Force de proposition auprès de l’encadrement
- Respect de la confidentialité et du secret professionnel

**Formation**:
Bac+2 ou équivalent ou expérience professionnelle souhaitée.

Une bonne connaissance de l’environnement de la sécurité sociale serait appréciée.

**Conditions particulières**:
Le poste se situe à Lyon (site de Bonnefoi)

**Rémunération et avantages accessoires**:

- Salaire brut sur 14 mois
- Prime intéressement
- Mutuelle / Remboursement des transports en commun à hauteur de 50 % / Prime de crèche
- Titres restaurant
- Flexibilité des horaires de travail
- Télétravail : possibilité de 2 jours par semaine
- Compte Epargne Temps
- Accès aux avantages CSE sous réserve de conditions d’ancienneté

**Prise de fonction**: dès que possible

**Contact**:
Elles devront être nommées comme suit:
NOM_PRENOM_CV_RT_CMRA_VP14 et NOM_PRENOM_LM_RT_CMRA_VP14

Toute précision sur cette offre d’emploi pourra être obtenue auprès de:
Anne-Sophie DELAVENAY, Cadre coordonnateur : 04 26 10 81 91

Mélanie GEY, Responsable Ressources Humaines : 04 81 18 41 99

Niveau de qualification NIVEAU 4