Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
**Le Groupe Monaco Telecom**Leader technologique au sein du bassin méditerranéen, est l’opérateur historique de la Principauté de Monaco. Codétenu par le Gouvernement de Monaco et NJJ Holding, société de Xavier Niel, Monaco Telecom fournit aux résidents et aux entreprises tous les services télécoms - mobile, TV, internet, sécurité, Services Cloud et Hébergement. Lors des grands rendez-vous internationaux, et notamment pour le Grand Prix de F1, le Monaco Yacht Show, ou encore le Rolex Monte-Carlo Masters, nos équipes sont en première ligne
Toujours à la pointe de l'innovation, Monaco Telecom a été le premier opérateur à lancer la 5G en 2019 et propose la Fibre 10Gbs sur tout le territoire.
Mais Monaco Telecom, c’est aussi l’histoire d’un GroupeActionnaire à 100 % de Epic, premier opérateur alternatif à Chypre et premier opérateur mobile à Malte, nous innovons sur ces marchés grâce à nos 940 collaborateurs.
**Notre ADN Groupe**: performance, qualité, innovation, créativité, résilience, humanité.
Au sein de la Direction de la Relation Client, tu intégreras l’équipe Relation Client « Grand Public » en tant que Conseiller Service Client. Tu seras responsable de la gestion d’un portefeuille clients pour optimiser la satisfaction des clients Monaco Telecom.
**Tes missions ?**
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité.
- Assurer la réception des appels et la prise en charge des demandes clients écrites
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients
- Analyser les demandes administratives, commerciales et techniques, établir un diagnostic complet, et les traiter
- Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients (Support N3) et mettre en œuvre les solutions adéquates pour satisfaire le client.
- Saisir les informations pertinentes dans les outils de ticketing
- Assurer le suivi de la demande et communiquer les points d'avancement au client jusqu'à la réponse finale.
- Partager les informations utiles et pertinentes avec les collaborateurs de l’équipe et les managers
**Les pré-requis ?**
- Disposer d’au moins 2 ans d’expérience en gestion de la Relation Client.
- Posséder une « fibre client » particulièrement développée
- Être attiré(e) par les nouvelles technologies et avoir une appétence pour les sujets techniques Telecom.
- Avoir un bon niveau d’anglais (+ italien apprécié)
**Nos avantages**:
- Un cadre de travail stimulant : 280 collaborateurs sur un même plateau, en open space
- Des équipes de petite taille favorisant l’autonomie
- Un accompagnement « sur mesure » pour favoriser l'intégration et le développement professionnel
- Titres restaurant pris en charge à hauteur de 50% par l'employeur
- Indemnité de transport
- Mutuelle
- Fonds social d'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 404,00€ par an
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : Déplacements fréquents
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Monaco, France ARC MONTE CARLO Temps pleinARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F). **Missions**: - Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité. - Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais...
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Conseiller Client Apv
il y a 6 jours
Monaco, France AUTOKONCEPT MONACO Temps plein**Mission**: **Directement rattaché(e) au Chef d’Atelier, vos missions seront de**: - Prendre en charge l'accueil téléphonique / physique des clients - Fixer et préparer les ‘rendez-vous clients’ - Gérer le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction, évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et...
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Client Services Executive
il y a 2 semaines
Monaco, France Barclays Temps plein. **Purpose of the role** To provide resolutions for customer queries/issues and personalise each interaction through the use of multiple communication channels. **Accountabilities** - Collaboration across multiple digital channels to personalise each interaction with a customer. - Enhancing the bank's digital capabilities when current technology is...
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CLIENT SERVICE PRIVATE BANKING
il y a 2 semaines
monaco, fr JumpWork Temps pleinWe are currently looking for a Client Service Officer, for a private bank based in Monaco.DUTIES -The role holder will deliver expert online banking service service to clients using multi-channel communications options, including telephone and email.-They will contact clients and ensure that we have captured client instructions accurately, demonstrating...
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Alternance - Responsable Technique/service Clients (F/H)
il y a 5 jours
Monaco, France TK Elevator France Temps plein**#Campagne 2025 - Alternance TK ELEVATOR**: - Vous cherchez une formation en alternance dans un secteur d’avenir, riche en perspectives d’évolution ?_ - TK Elevator acteur majeur de l’ascenseur, vous accompagne dans votre projet._ Nous recrutons pour notre agence Casel située à **Monaco (98)**, un(e) alternant(e) Responsable Service Clients...
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Client Manager
il y a 3 jours
Monaco, France ALL TIME S.A.M. Temps plein**MAIN OBJECTIVE** As a Client Manager based in the Monaco office, you will support high-level athletes in managing both their private and professional lives. You will be their trusted point of contact, ensuring tailor-made support and smooth handling of their administrative, financial, and organizational matters. Your role will be to provide comprehensive...
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Manager Financial Services
il y a 6 jours
Monaco, France KPMG MONACO Temps plein**KPMG International**, l’un des leaders mondiaux de prestations de services, est un réseau de cabinets nationaux, membres indépendants qui fournissent des services en matière d'audit et de conseil financier. **KPMG GLD et Associés** a été fondé en 1972, il regroupe aujourd’hui en Principauté 10 associés et plus de 150 collaborateurs répartis...
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Conseiller Clientèle D'assurance
il y a 3 jours
Monaco, France Cabinet MILHEAU Assurances Temps plein**Rejoignez l’Agence Allianz MILHEAU Assurances Monaco, une agence de proximité au cœur de Monaco, adossée à un groupe d’envergure mondiale.** Partenaire du groupe Allianz, l’un des leaders mondiaux de l’assurance et des services financiers, **l’Agence Allianz MILHEAU Assurances Monaco, agence familiale à taille humaine, implantée en...
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Conseiller Clientele
il y a 3 jours
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Des postes de CONSEILLER(E)S CLIENTÈLES sont à pourvoir au sein de notre Service Clientèle Resort** **Mission**: Le/La Conseiller(e) Clientèle du Service Clientèle assure la vente des prestations proposées par Monte-Carlo Société des Bains de Mer - hôtellerie, restauration, spectacles, bien-être - auprès de la clientèle individuelle dans le...
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Assistant.e Comptabilité Client
il y a 1 jour
Monaco, France Monaclean Temps plein**À propos de MONACLEAN** Créée en 1988, Monaclean est une société familiale de taille humaine qui cumule plus de 35 ans d’expérience et de savoir-faire dans les activités liées à l’environnement sur Monaco et les Alpes Maritimes. Une équipe de 60 personnes au service des entreprises, des commerces, des collectivités, des particuliers, du...