Conseiller Service Client

il y a 3 jours

Monaco, France MONACO TELECOM Temps plein

**Le Groupe Monaco Telecom**Leader technologique au sein du bassin méditerranéen, est l’opérateur historique de la Principauté de Monaco. Codétenu par le Gouvernement de Monaco et NJJ Holding, société de Xavier Niel, Monaco Telecom fournit aux résidents et aux entreprises tous les services télécoms - mobile, TV, internet, sécurité, Services Cloud et Hébergement. Lors des grands rendez-vous internationaux, et notamment pour le Grand Prix de F1, le Monaco Yacht Show, ou encore le Rolex Monte-Carlo Masters, nos équipes sont en première ligne

Toujours à la pointe de l'innovation, Monaco Telecom a été le premier opérateur à lancer la 5G en 2019 et propose la Fibre 10Gbs sur tout le territoire.

Mais Monaco Telecom, c’est aussi l’histoire d’un GroupeActionnaire à 100 % de Epic, premier opérateur alternatif à Chypre et premier opérateur mobile à Malte, nous innovons sur ces marchés grâce à nos 940 collaborateurs.

**Notre ADN Groupe**: performance, qualité, innovation, créativité, résilience, humanité.

Au sein de la Direction de la Relation Client, tu intégreras l’équipe Relation Client « Grand Public » en tant que Conseiller Service Client. Tu seras responsable de la gestion d’un portefeuille clients pour optimiser la satisfaction des clients Monaco Telecom.

**Tes missions ?**
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité.
- Assurer la réception des appels et la prise en charge des demandes clients écrites
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients
- Analyser les demandes administratives, commerciales et techniques, établir un diagnostic complet, et les traiter
- Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients (Support N3) et mettre en œuvre les solutions adéquates pour satisfaire le client.
- Saisir les informations pertinentes dans les outils de ticketing
- Assurer le suivi de la demande et communiquer les points d'avancement au client jusqu'à la réponse finale.
- Partager les informations utiles et pertinentes avec les collaborateurs de l’équipe et les managers

**Les pré-requis ?**
- Disposer d’au moins 2 ans d’expérience en gestion de la Relation Client.
- Posséder une « fibre client » particulièrement développée
- Être attiré(e) par les nouvelles technologies et avoir une appétence pour les sujets techniques Telecom.
- Avoir un bon niveau d’anglais (+ italien apprécié)

**Nos avantages**:

- Un cadre de travail stimulant : 280 collaborateurs sur un même plateau, en open space
- Des équipes de petite taille favorisant l’autonomie
- Un accompagnement « sur mesure » pour favoriser l'intégration et le développement professionnel
- Titres restaurant pris en charge à hauteur de 50% par l'employeur
- Indemnité de transport
- Mutuelle
- Fonds social d'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 404,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Conseiller Service Client

    il y a 3 jours

    Monaco, France ARC MONTE CARLO Temps plein

    ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Conseiller service client (H/F). **Missions**: - Être l'interlocuteur privilégié de nos clients « Particuliers » et assurer un suivi personnalisé de haute qualité. - Assurer la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais...

  • Agent Service Client

    il y a 2 semaines

    Monaco, France CROISIERES.FR Temps plein

    Fondée en 2002, Cruiseline est aujourd’hui leader de la vente en ligne de croisières en Europe (France, Espagne et Italie) et dispose d’une forte présence en Amérique latine. Les 450 collaborateurs de Cruiseline travaillent tous les jours à proposer à leurs clients l’offre la plus large du marché (40+ armateurs) via la vente directe en ligne...

  • Dispatcheur/service Client

    il y a 1 semaine

    Monaco, France EatIn Monaco Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un disptacheur qui puisse s’assurer du bon déroulement des livraisons ce qui comprends la gestion d’une équipe et du service client. Si vous êtes à la recherche d’un poste dynamique dans une bonne ambiance, postulez dès maintenant. Experience en gestion d’une equipe appréciée et maitrise de l’anglais...

  • Head of Client Services

    il y a 2 jours

    Monaco, France COREcruitment Temps plein

    An exciting opportunity for a maritime experienced Client Services Specialist to join the leadership team shaping the future of the client management function.As Head of Client Services, you’ll be overseeing a team handling allocations, resource planning, ensuring processes are both standardized & flexible meting clients’ needs. You’ll focus on...

  • Client Services Executive

    il y a 5 jours

    Monaco, France Barclays Temps plein

    . **Purpose of the role** To provide resolutions for customer queries/issues and personalise each interaction through the use of multiple communication channels. **Accountabilities** - Collaboration across multiple digital channels to personalise each interaction with a customer. - Enhancing the bank's digital capabilities when current technology is...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Fendi Temps plein

    **Position**: Pour accompagner le développement de notre boutique de Monaco, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente - Ambassadeur de Marque en soutien de nos équipes. Vous aurez pour ambition d’offrir le meilleur service possible à nos Clients et de dépasser vos objectifs de vente. En vous appuyant sur vos connaissances de nos produits et un...

  • CLIENT SERVICE PRIVATE BANKING

    il y a 2 semaines

    monaco, fr JumpWork Temps plein

    We are currently looking for a Client Service Officer, for a private bank based in Monaco.DUTIES -The role holder will deliver expert online banking service service to clients using multi-channel communications options, including telephone and email.-They will contact clients and ensure that we have captured client instructions accurately, demonstrating...

  • Conseiller / Conseillère de vente - Esthéticien / Esthéticienne

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Nocibé Temps plein

    Conseiller de Beauté F/H Temps complet - CDD puis possible CDIMonacoDiplôme esthétique et/ou expérience en parfumerie Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté.Avec plus de 900 marques...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Monaco, France Sandro Femme Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère de vente passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que conseiller ou conseillère de vente, vous serez le premier point de contact pour nos clients, leur offrant un service exceptionnel tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Monaco, France SARL MAZAL Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère de vente pour notre future boutique Heaven de prêt à porter masculin Premium à Monaco avec des marques telles que Ralph Lauren, Gran Sasso, Berwich, Tagliatore, MC2 St Barth, APC, pour un contrat de 39H par semaine, passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant...