Responsable Service Clients

il y a 2 semaines

Martinique, France TALENTYS RH Temps plein

**À propos de Talentys RH**
Chez Talentys RH, nous sommes spécialistes du recrutement en Outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Martin). Nous accompagnons les talents et les entreprises à trouver les opportunités idéales et à construire ensemble des succès durables.

**Rejoignez un leader reconnu **
Nous recrutons pour notre client, un **Groupe leader des solutions de sécurité** (alarmes, vidéosurveillance, etc.), un **Responsable Service Client H/F**. Vous intégrerez une structure innovante et humaine, où la satisfaction client et la qualité des services sont des priorités absolues.

**Vos missions : contribuer au succès d’un leader**

**Vos responsabilités principales**:

- **Satisfaction client**: piloter et garantir une expérience client irréprochable pour les particuliers et les professionnels.
- **Management**: encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs, dans un esprit d’excellence et de cohésion.
- **Animation commerciale**: orchestrer le service client en cohérence avec les objectifs et les valeurs du Groupe.
- **Pilotage de la performance**: suivre les KPI, analyser les résultats et initier des actions d’amélioration continue.
- **Gestion budgétaire**: superviser le budget de votre périmètre avec rigueur et proactivité.

**Missions complémentaires**:

- Proposer et mettre en œuvre des actions pour améliorer la qualité des services et la relation client.
- Participer activement à la démarche d’innovation du Groupe.

**Pourquoi rejoindre cette entreprise ?**
- **Un package attractif**: rémunération entre 38 et 46 k€ + avantages Groupe.
- **Un environnement stimulant**: intégration dans un Groupe reconnu pour ses valeurs humaines et son engagement qualité (certifications ISO 9001, APSAD).
- **Des perspectives d’évolution**: des possibilités réelles de progression au sein du Groupe.
- **Une ouverture sur l’Outre-mer**: missions et déplacements ponctuels possibles dans d’autres départements (Guadeloupe, Guyane, La Réunion).

**Votre profil : le partenaire idéal pour l’excellence client**
- **Formation**: Bac+3/+5 en gestion, commerce ou équivalent.
- **Expérience**: minimum 3 ans en tant que responsable service client, ADV/backoffice ou en Centre d’appels avec une dimension managériale.
- **Qualités humaines**: leader naturel, vous êtes fédérateur, bienveillant et orienté satisfaction client.
- **Compétences**:

- Maîtrise des techniques de téléprospection/télévente.
- Sens des responsabilités, autonomie et esprit d’initiative.
- Dynamisme, professionnalisme et capacité à prioriser efficacement.

**Comment postuler ?**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 36 000,00€ à 48 000,00€ par an

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Martinique (MQ): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Responsable service clients: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable De Reception

    il y a 2 semaines

    MARTINIQUE, France Génération Intérim Temps plein

    Vos missionsGENERATION INTERIM MARTINIQUE recherche pour l'un de ses clients: RESPONSABLE DE RECEPTION Description du poste : Assurer une bonne traçabilité des produits Veiller à assurer au quotidien les expéditions, le stockage des marchandises Contrôler et réceptionner les conteneurs et respecter les délais Assurer le bon état général de...

  • Responsable Douane

    il y a 3 jours

    Martinique, France TALENTYS RH Temps plein

    **À propos de Talentys RH** Talentys RH est un cabinet spécialisé dans le recrutement de talents en Outre-Mer, reconnu pour son expertise dans l’identification et l’accompagnement des profils adaptés aux spécificités des territoires ultramarins. Nous recrutons aujourd’hui pour un de nos clients, un Groupe dynamique et en pleine croissance, un...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 jours

    Martinique, France Groupe Pierre Marie-Joseph GPMJ Temps plein

    Notre société est un acteur reconnu dans la distribution et la location de matériel médical à destination des particuliers, professionnels de santé et établissements. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Responsable d’Agence** pour piloter et développer notre activité locale. **Missions principales** Rattaché(e) à la...

  • Responsable de Point de Vente

    il y a 1 semaine

    Martinique, France EQUIP'RH Temps plein

    EQUIP'RH recherche un **Responsable Point de vente (H/F)** pour son client. **Responsabilités** - Gérer et superviser l'équipe de vente, en veillant à leur formation et à leur motivation - Assurer la gestion des stocks, y compris les achats et le réassortiment des produits - Élaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux -...

  • Responsable Paie

    il y a 6 jours

    Martinique, France Bespok RH Temps plein

    **BESPOK’RH Solutions** recrute pour son client, un groupe d’envergure dans le secteur du multi-service et solidement implanté en Outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion), un: **RESPONSABLE PAIE (F/H)** Rattaché à une Responsable RH Groupe, vos principales missions sont les suivantes: - Piloter et sécuriser l’ensemble du processus de...

  • Responsable SAV Automobile

    il y a 2 semaines

    Martinique, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Distributeur automobile à forte notoriété en Martinique, mon client est reconnu pour la qualité de ses services de proximité et la fidélité de sa clientèle. Afin de l'accompagner dans son développement, je recrute un **_Responsable SAV Automobile H/F_**, poste stratégique au sein de son organisation. **Mission**: Sous...

  • Responsable D’exploitation

    il y a 6 jours

    Martinique, France Bespok RH Temps plein

    **BESPOK’RH Solutions**, cabinet de recrutement spécialisé dans l’approche directe de profils cadres et experts, recrute pour le compte de son client, un acteur majeur de la **sécurité privée et de la sûreté**en **Martinique**, un: **Responsable d’Exploitation Adjoint (F/H)** Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, vous jouerez un rôle...

  • Responsable de Magasin

    il y a 6 jours

    Martinique, France PARFUMERIE NOCIBE Temps plein

    **L'Entreprise** Les Parfumeries NOCIBE, leader de la parfumerie sélective, recrutent un(e) **Responsable Magasin H/F** dans le cadre d'un CDI. **POSTE** Véritable Responsable de votre centre de profit, vous développez le C.A de votre magasin et avez pour principales missions de: - Développer un conseil client adapté à notre enseigne, - Optimiser...

  • Employé Polyvalent Libre Service

    il y a 2 semaines

    Martinique, France GENERATION INTERIM Martinique Temps plein

    GENERATION INTERIM recherche pour un de ses clients : un employé polyvalent tous rayons Vos missions seront les suivantes: - Mise en rayon des produits - Veiller à la bonne tenue du rayon ( Facing, allée propre et rangée ) - Réalisation des commandes - Réception de la marchandise - Mise à jour des étiquettes en fonction des nouveaux produits,...

  • Responsable maintenance et logistique

    il y a 6 jours

    Europe, France, DOM, Martinique () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université des Antilles   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Pointe-à-Pitre Guadeloupe Intitulé long de l'offre Responsable maintenance et logistique au PUR de Martinique Date limite de candidature13/02/2026 EmployeurUniversité des...