Conseiller Relation Client

il y a 2 jours

Roanne, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

**Missions**

Vos principales missions se déclinent ainsi:

- **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Loire**_
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de l’antenne de Roanne
- Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes
- Mettre à jour les données clients
- **2. Apporter un premier conseil ou accompagnement aux clients**_
- Apporter des renseignements de premier niveau : formalités, offre de services, formation, abonnementInformer et inscrire les clients aux réunions d’information, rendez-vous, et formations
- Délivrer les attestations, formulaires, dossiers diverset apporter des réponses quant à l’avancement du traitement du dossier
- Réaliser des formalités administratives et juridiques, assurer le suivi de dossiers spécifiques
- **3. Aider à l’accomplissement de travaux administratifs pour les différents services de la CMA**_
- Être en soutien / renfort administratif aux services en fonction des besoins
- Approvisionnement des documentations de l’accueil et travaux de reprographie
- Utilisation du progiciel métier
- **4. Assurer la promotion/commercialisation de l’offre de service de la CMA**_
- Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation
- Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

**Profil**

Avec une formation bac+2, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.

Une première expérience dans un service client est un plus.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie.

Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

**Conditions du poste**
- CDD 12 mois
- Temps partiel 80%
- Prise de poste au plus vite
- Statut Maitrise
- Localisation : Roanne
- Prise en charge de 50% de l’abonnement de transport ou forfait mobilité
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise
- RTT

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Nombre d'heures : 30 par semaine

Salaire : 1 765,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person

  • Formateur Bts Mco Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roanne, France INSTILL Temps plein

    Accompagner les alternants en BTS MCO dans leur parcours au développement de compétences en Relation client & vente conseil, les préparer à l'épreuve finale et à sa méthodologie. Animer des sessions de formation via des outils de via conférence avancés. **Profil & Compétences**: - Maitrise du référentiel - 3 ans d'expérience - Définir des...

  • Formateur Bts Ndrc Relation Client Et

    il y a 2 semaines

    Roanne, France INSTILL Temps plein

    Accompagner les alternants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dans leur parcours au développement de compétences en Relation client et négociation-vente, les préparer à l'épreuve finale et à sa méthodologie. Animer des sessions de formation en distanciel avec des outils de visio conférence avancés. **Profil &...

  • Livreur / Conseiller Services Clients Renfort

    il y a 6 jours

    Roanne, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...

  • Formateur Freelance Bts Ndrc Relation Client à

    il y a 2 semaines

    Roanne, France INSTILL Temps plein

    Accompagner les alternants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dans leur parcours au développement de compétences en Relation client à distance et digitalisation, les préparer à l'épreuve finale et à sa méthodologie. Animer les sessions de cours à distance via des outils de visio conférence avancés. **Profil &...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Roanne, France Cetih Temps plein

    Cetih Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable du service client Vous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue....

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cetih Temps plein

    Vous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue.Vos principales missions consisteront à :Organiser et piloter l'activité du...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers

    il y a 4 jours

    Roanne, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle des Particuliers - Roanne H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Rejoins la banque la mieux notée sur **_Google _**_!_ Agis au quotidien sur les...

  • Conseiller de Clientèle Des Professionnels

    il y a 2 jours

    Roanne, France ADITO RH Temps plein

    Avec ses 1 46 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire est au cœur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie sur l'expertise des...

  • Conseiller Clientèle Patrimoniale H/F

    il y a 1 semaine

    Roanne, France FAB Group Temps plein

    En tant que Conseiller Clientèle Patrimoniale en banque, vos principales missions seront les suivantes :- Gestion et développement d'un portefeuille client par la prospection et la recommandation- Apporter une valeur ajoutée à la relation avec les clients- Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des produits et placements adaptés-...

  • Conseiller Clientèle Particulier

    il y a 6 jours

    Roanne, France ASSURANCES DESCOMBES Temps plein

    Titre du poste : Conseiller clientèle particulier Lieu de travail : Espace Saint Louis, à Roanne A propos de l’entreprise: Notre entreprise familiale située à Roanne assure des particuliers, professionnels et entreprises depuis plus de 45 ans, en s'appuyant sur le leader mondial de l'assurance : AXA. Notre ambition est de délivrer un service 5...