Gestionnaire Pôle Qualité Assurance

il y a 4 jours


LevalloisPerret, France Expert & Manager Temps plein

Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Pôle Qualité Assurance H/F dans le cadre d'un CDI sur Levallois (92).

Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l’ensemble des partenaires, les clients, vous participerez à l’amélioration continue de la qualité au sein de l’entreprise et contribuez à la satisfaction client en assurant le traitement des réclamations de manière impartiale.

**_Rattaché(e) au responsable du Pôle Qualité vos missions sont : _**
- Réalisation et le suivi des appels mystères sur les réparateurs ciblés.
- Traitement des enquêtes et appels des détracteurs identifiés.
- Suivi et le traitement des réclamations clients (de la manière impartiale, dans les meilleurs délais).
- Le traitement des appels entrant du Pôle Qualité.
- Le traitement des mails du Pôle Qualité.
- Contribuer au développement et à la qualité de l'image et des relations de l'entreprise, et par extension des compagnies d’assurance actionnaires, à travers la qualité des contacts téléphoniques et des courriers (lettres ou mails) gérés et les délais des réponses apportées.
- Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité des réponses apportées à leurs sollicitations.
- Assurer un suivi et une traçabilité complète des réclamations.

**_Profil recherché : _**
- Niveau bac+2 ou supérieur, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise Outils informatiques.
- Capacité à rédiger une synthèse.
- Aisance rédactionnelle (syntaxe, grammaire et orthographe).
- Maîtrise de la gestion de la relation client par téléphone.
- Connaissance du secteur de l’après-vente automobile et plus particulièrement de la carrosserie.
- Connaissance de la gestion des sinistres automobile.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes


  • Gestionnaire qualité

    il y a 3 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Qualité H/F dans le cadre d'un CDI basé à Levallois-Perret (92).Dans le cadre des directives données par la Responsable du pôle qualité, le(la) Gestionnaire qualité a pour mission de participer à l'amélioration continue de la qualité au sein de l'entreprise et contribuer à la...

  • GESTIONNAIRE D'ASSURANCES

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Indexation des activités GED : identification des entreprises et des salariés concernés - Traitement des actes simples : gestion des prolongations d'arrêts de travail et règlement des rentes d'invalidité - Vérification et suivi des dossiers pour garantir un traitement fluide et conforme aux...

  • Gestionnaire d'Assurances H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Prestations Prévoyance Collective, pour un courtier en Assurance. Acteur majeur de l'assurance et de la prévoyance, reconnu pour son engagement envers ses clients et la qualité de ses services. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Prestations Prévoyance...


  • Levallois-Perret, France Monceau Assurances Temps plein

    Une mutuelle d'assurances recherche un Gestionnaire pour la gestion des prospects et sociétaires, principalement des professionnels taxis. Le poste exige une formation Bac +2, de solides compétences en assurance et une première expérience dans la gestion des contrats. Les candidats doivent démontrer de bonnes qualités rédactionnelles et une aisance au...


  • Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance automobile. 37h50 avec récupération rtt au delà de 35h Horaires : roulement selon semaine : 8h30/ 17h ou 9h30/ 18h Le gestionnaire qualité assure : - La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés, - Le traitement des enquêtes NPS et...

  • COORDINATEUR SAV ET QUALITÉ

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    Le gestionnaire qualité assure : - La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés, - Le traitement des enquêtes NPS et appels des détracteurs identifiés, - Le suivi et le traitement des incidents clients (de manière impartiale et dans les meilleurs délais), - Le traitement des appels entrant du Pôle Qualité,...

  • Gestionnaire en Assurance

    il y a 6 jours


    Levallois-Perret, France Assurup Temps plein

    Rejoignez Assurup en tant que Gestionnaire en assurance ! Qui sommes-nous ? Chez Assurup, nous avons une mission : simplifier et moderniser l’assurance professionnelle pour les auto-entrepreneurs, startups et TPE/PME. Nous rendons l’assurance claire, accessible et efficace. Assurup est le partenaire privilégié de plus de 15 000 entreprises couvrant...


  • Levallois-Perret, France Synap's Temps plein

    Fondé en 2019, SYNAP'S est spécialisé dans le Recrutement, l'Intégration et la Fidélisation des collaborateurs. Nos experts accompagnent les entreprises en leur proposant des solutions globales et sur-mesure dans l'objectif de garantir un service de qualité et de proximité. Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialiste...

  • Gestionnaire Assurance Vie H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France GIO Recrutement Temps plein

    En tant que Gestionnaire Assurance Vie H/F, vos missions principales seront : - Informer les clients et les partenaires sur les produits et répondre à leurs demandes de manière claire et précise. - Traiter les demandes relatives aux contrats et prestations en respectant les normes juridiques, réglementaires et internes. - Assurer une expérience client...


  • Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    New 06 août Hauts-de-Seine, Levallois Perret CDD 30,000 Annuel Expectra - Leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI Les consultants du Département Comptabilité & Finance proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance automobile. Contrat : CDD Salaire :...