Conseiller Service a L'usager

il y a 1 semaine

Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER**:

- CDD
- CAEN
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98266

**CAF DU CALVADOS**:
**La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires.**

Statut **:CDD du 04/11/2024 au 30/04/2025 (possibilité de CDI à l'issue du CDD).**

Rémunération brute mensuelle**:1808,35 € sur 14 mois.**

Lieu d'affectation : CAF du Calvados, à Caen, 8 Avenue du Six Juin.

La CAF est facilement accessible en transport en commun.

Horaires : du lundi au vendredi.

Autres avantages:

- Contrat de travail de 36h par semaine avec une enveloppe annuelle de 3 jours de RTT
- Une carte titres restaurant à hauteur de 11,52€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
- Prime d'intéressement
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
- CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants)

Date de prise de poste **:4 NOVEMBRE 2024**

Date de limite de dépôt **:4 OCTOBRE 2024**

**Description du poste**:
Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service:

- Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale et nationale ;
- Assistance téléphonique aux allocataires dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ;
- Saisie des informations de contact ;
- Réponse aux courriels.

Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier « relation de services ».

À terme, vous serez amené(e)s à assurer une mission d'accueil physique en complément des autres activités.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le poste requiert les compétences suivantes:

- Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité ;
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Aisance avec les outils informatiques.

**Votre formation**:
**Informations complémentaires**:
Des entretiens, avec un jury interne en présentiel, se dérouleront au siège de la Caf à Caen, les **VENDREDI 11, LUNDI 14 ET MARDI 15 OCTOBRE 2024**.

Des épreuves écrites et de mises en situation seront organisées les **VENDREDI 18 ET LUNDI 21 OCTOBRE 2024.**

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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