Coordinateur Qualité Clients

il y a 4 jours

HérouvilleSaintClair, France Cooperl Distribution Temps plein

Sous la responsabilité de la responsable Qualité Branche vos missions seront:
1. Compléter, vérifier et valider les cahiers des charges, fiches techniques, questionnaires et autres documents (internes ou externes) destinés aux clients (nationaux ou export):
2. Vérifier et valider les étiquetages créés des produits finis destinés aux consommateurs.

3. Selon besoin, vérifier, compléter, modifier les paramétrages des articles/références dans les ERP (création ou modification article ou référence), en lien avec les personnes concernées.

4. Assurer le contact avec les clients et leurs partenaires ainsi qu’avec les services internes (commerce, marketing) pour l’avancement des dossiers Qualité (mail, téléphone, réunion..)

5. Analyser les remontées et demandes des clients internes et externes, relatives au Service Qualité Clients. Mettre en place des actions préventives et correctives dans le but d’améliorer la satisfaction client. Réaliser des bilans.

6. Définir et suivre les indicateurs associés au suivi des dossiers Qualité Clients

7. Assurer la gestion documentaire liée au processus Qualité Clients (rédiger, mettre à jour, valider, diffuser) et intégrer les documents nécessaires émanant de la Branche et/ou du Groupe

8. Contribuer à la veille réglementaire via les informations clients ou partenaires des clients..

9. Assurer la revue formalisée des données clients de manière régulière

10. Être l’interlocuteur privilégié en interne, pour la gouvernance et les équipes, et en externe, pour les clients, sur les points concernant les dossiers Qualité Clients.

11. Participer et/ou piloter/animer les projets spécifiques au service Qualité Clients et projets transversaux.

Principales qualités et savoir-être requis:

- Très bon relationnel
- Simplicité
- Bon(ne) communicant(e)
- Capacité d’adaptation
- Autonomie et esprit d’initiative
- Capacité d’écoute
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- Sens de la persuasion

Principales connaissances requises:

- Maîtrise de la réglementation, des référentiels et des normes Qualité liés aux activités de la branche (distribution alimentaire physique et digitale, abattoir et découpe, plateforme logistique )
- Maîtrise de la documentation branche et Groupe, en lien avec la Qualité Clients
- Connaissances techniques sur la fabrication des produits en lien avec l’activité de la branche (produits de découpe, produits élaborés..)
- Maitrise des outils informatiques (Google Messagerie, Sheet, Doc, Slide, Excel, Google Drive, COPILOTE...)
- Maîtrise des principaux logiciels de traitement des données Clients (Traceone, Espadon 2, CIFER )
- Maitrise de l'Anglais
- Poste basé de préférence sur Lamballe mais possibilité sur Hérouville ou Houdan

Mot du recruteur

Rapprocher 4 600 éleveurs de 67 millions de consommateurs français, telle est notre mission. Pour la rendre concrète, nous développons des modèles de vente de proximité. Des boucheries traditionnelles, des magasins à la ferme, des magasins d’usineet plus récemment un distributeur de viande et un site de vente en ligne. Le maître mot pour répondre aux attentes des consommateurs, le circuit court Nous proposons aussi une offre professionnelle à travers notre filiale Coop Services dont le métier est de conseiller, livrer et servir restaurateurs, collectivités, bouchers charcutiers traiteurs... dans toute la France.

  • Coordinateur Qualité Et Support Client

    il y a 2 semaines

    38370 Saint-Clair-du-Rhône, France PRAYON Temps plein

    **L’entreprise** Venez rejoindre PRAYON, acteur innovant des phosphates de demain. Riche d'une expérience industrielle de plus d'un siècle, le groupe PRAYON est l'un des leaders mondiaux dans le secteur des phosphates. **Description du poste** Nous recrutons pour notre site de production basé à Saint Clair du Rhône, au sud de Vienne (Isère),...

  • Coordinateur Méthodes H/F

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, France Farmaclair Temps plein

    Nous recherchons notre Coordinateur Méthodes H/F en CDI, pour notre site Farmaclair situé à Hérouville-Saint-Clair, à côté de Caen (14). Au sein du Département Excellence Opérationnelle et Travaux Neufs, vous contribuez à définir et mettre en oeuvre les méthodes de production pour optimiser nos moyens industriels. Vous collaborez à la mise en...

  • Coordinateur de Formation

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, France IRTS Normandie Caen Temps plein

    ü **Description de l’entreprise** L’IRTS Normandie-Caen est un Établissement régional de formation professionnelle initiale, continue et supérieure, agréé par le Conseil Régional de Normandie. Il propose des formations qualifiantes et diplômantes du niveau 3 au niveau 7 dans les métiers de l’intervention sociale. Sa gestion est assurée par...

  • Coordinateur qualité clients

    il y a 3 jours

    Saint-Berthevin, France ALPHA FRANCE - Division SPPP Temps plein

    ALPHA FRANCE - division SPPP ( située à Saint-Berthevin (53), est une entreprise familiale spécialisée dans la peinture de pièces plastiques répondant aux plus hauts standards de qualité pour l'automobile. Elle emploie à ce jour 125 personnes. Avec près de 50.000 pièces peintes par jour, SPPP est fournisseur de la majorité des constructeurs...

  • Coordinateur Développement des Compétences et des Carrières H/F

    il y a 3 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France Ratp Dev Temps plein

    RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur...

  • Coordinateur Développement des Compétences et des Carrières H/F

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, France RATP DEV Temps plein

    RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur...

  • Kno - Assistant(E) Service Clients - Cdd

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, France Koesio Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). **Notre raison d'être**: "Nous sommes des créateurs de liens....

  • Coordinateur Technique

    il y a 4 jours

    Saint-Nazaire, France Intérim Qualité Saint Nazaire Temps plein

    Nous recherchons urgemment 1 coordinateur technique avec une appétence logistique, planning et management serait idéal. Les missions sont les suivantes: Préparation des pièces Préparation des instructions Préparation des outillages Coordination des travaux **REF INTERNE : 3 786** Expérience souhaitée sur le même type de poste une appétence...

  • KNO - Assistant(e) Service Clients - CDD

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Koesio Temps plein

    Koesio NORD OUESTHérouville-Saint-ClairKNO - Assistant(e) Service Clients - CDDTu souhaites rejoindre une équipe soudée et motivée ? Faire partie d'un projet ambitieux et challengeant, qui façonne l'avenir numérique ? Tu es au bon endroit : nous avons une opportunité pour toiNous répondons généralement sous une semaineQui sommes-nous ?Fédérant...

  • Responsable d'Equipes de Production Multi-Sites Week-End H/F

    il y a 3 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France Laboratoires Gilbert Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de production, vous assurez le management et la gestion d'une équipe pouvant varier de 15 à 30 personnes selon l'équipe en responsabilité. Vous êtes garant de la productivité, de la qualité, du respect du règlement intérieur, des normes de sécurité. Vous aurez pour missions : · Management du...