Adjoint Au Directeur de Site

**Description du poste Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un **Adjoint au Directeur de Site H/F en CDI**, pour notre résidence hôtelière de **Grenoble (38).** Sous la responsabilité du Directeur de Site, tu es garant de l'organisation de la prestation d'hébergement, des services à la clientèle associés et tu es responsable de l'activité étudiante. Tu participes à la rentabilité de l'établissement et prends en charge la formation de l'équipe. Tu représentes l'entreprise en interne et en externe. Dans ce cadre, tu as en charges les missions suivantes: **Gestion administrative**: - Assister le Directeur de Site sur la partie administrative et effectuer son remplacement en cas d'absence **Gestion des clients**: - Contrôler le respect des formalités d'entrées et de sorties - Participer à l'accueil et au départ des résidents sur les services proposés - Superviser les états des lieux d'entrée et de sortie - Tenir les permanences du site et des rendez-vous programmés - Garantir la sécurité des biens et des personnes dans le respect des normes d'hygiènes et de sécurité et des procédures en vigueur **Garantie des services fournis**: - Participer à l'organisation, la gestion et l'animation des petits déjeuners - Gérer les stocks et les approvisionnements des services para-hôteliers (cafétéria et mini comptoir) - Participer à la préparation et à l'organisation d'animations à destination des résidents dans le budget défini - Coordonner et contrôler les prestations de nettoyage pour l'ensemble du site - Effectuer un reporting au Directeur des problèmes de fonctionnement (technique, personnel, clients...) **Gestion commerciale**: - Participer à la gestion et l'optimisation du chiffre d'affaire - Mettre en œuvre les procédures relatives à la politique tarifaire en coordination avec le Directeur de site - Optimiser les ventes des produits additionnels et contribuer à l'augmentation probante du chiffre d'affaires - Participer à la promotion des opérations mises en œuvre par le Groupe **Management et animation d'équipe**: - Recruter et accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste - Réaliser les entretiens de pilotage, les entretiens annuels d'activité et recenser les besoins de formation - Assurer le suivi des équipes en participant à la montée en compétence, à la validation des rémunérations, congés payés, en fixant les objectifs - Animer les réunions d'équipe - Recadrer et sanctionner le cas échéant, en lien avec les services supports. **Profil recherché Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, tu possèdes de bonnes aptitudes managériales et maîtrises les techniques de service client. Une expérience réussie dans la relation clients, en résidence hôtelière ou étudiante sera un plus. La maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) est indispensable pour le poste. **>>** **Tes atouts***: - Organisation, rigueur et réactivité - Capacité d'écoute et de négociation - Prise d'initiative, force de proposition - Discrétion et confidentialité Tu souhaites t'intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Sois de ceux qui font bouger les lignes et refusent la routine immobilière Sors du rang, sois audacieux, rêveur et ambitieux ;-) **>>**Rémunération & avantages**: Fixe 27K€ à 30K€, indemnité repas (convention collective CHR), participation, plan d'épargne entreprise, mobilité, avantages CSE et collaborateurs Sergic. **O**rdinateur et téléphone portable** mis à disposition.** **>>Sergic t'offre la possibilité de te challenger, de grandir et de t'épanouir dans ton métier: - )*** **À propos de nous SERGIC RESIDENCES SERVICES et SERGIC SERVICES HOTELIERS sont deux filiales à taille humaine du groupe Immobilier SERGIC. SERGIC RESIDENCES SERVICES (SRS), est spécialisée dans la gestion de résidences avec services Para-hôteliers pour Etudiants, Séniors et Affaires, et assure actuellement la gestion de plus de 35 sites. Celle-ci connaît une croissance de l'ordre de 20 à 25% par an. SERGIC SERVICES HOTELIERS (SSH), est spécialisée dans la mise à disposition de personnels pour les résidences et hôtels gérés entre autres par SRS ou Nouvelles Sylphides Gestion en fonction des besoins : restauration, nettoyage, technique....