Chargé de Service Client International

**À propos de nous**:
**VECTEUR HUMAIN**, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe & RH, recrute pour l'un de ses fidèles clients, **société prestigieuse internationale dans le secteur des Vins & de l’Évènementiel** basée à Bordeaux (33), possédant des filiales en France (Bordeaux et Paris), au Royaume-Uni (Londres), à Hong Kong & Singapour, ainsi que des bureaux à Sao Polo & Los Angeles.

Dans le cadre d’une création de poste, et en réponse à un fort développement, nous recrutons son futur **:Chargé de Service Client International - Customer Service Representative F/H **basé(e) au sein de leur site de Bordeaux (33).

**Mission**:
Hiérarchiquement rattaché(e) au Responsable du Service Clients basé en France, au sein d’une équipe de 2 collaborateurs, vous êtes **en charge de la coordination des ventes & services proposés aux clients internationaux **de cette société.

Vous **apportez un soutien précieux à l’équipe commerciale **dans la zone géographique dédiée **(Europe, US, Brésil et Moyen-Orient)** avec des données fiables et établissez une collaboration solide en définissant les priorités et la répartition des tâches. Vous vous positionnez comme **interface privilégiée entre les Membres, l’équipe commerciale et les autres services internes**.

**Voici un aperçu « non exhaustif » de vos activités au quotidien**:

- ** Assurer la coordination des ventes et des services** auprès des clients ;
- ** Se positionner comme interface privilégiée entre le service commercial et les clients** en leur apportant les solutions adéquates dans les meilleurs délais ;
- ** Assurer le suivi régulier de la facturation**, des paiements, des soldes impayés ;
- ** Créer et mettre à jour les données et rapports clients **dans le CRM (SalesForce) ;
- ** Apporter un soutien administratif et logistique** pour les voyages individuels/groupe dans les vignobles partenaires et l’organisation d’événements plus importants en collaboration avec l’équipe événementielle/marketing ;
- ** Apporter un soutien à la vente dans la zone géographique délimitée** avec suivi quotidien des clients (ou prospects), des objectifs commerciaux et de l’évolution des comptes clients ;
- ** Participer au développement des services** et à l’amélioration des processus ;
- Mettre à jour les processus opérationnels et rédiger les directives opérationnelles.

**Profil**:
De formation supérieure Bac +2 minimum en **Commerce International**, ou **Administration des Ventes**, vous disposez d’une **expérience de 5 ans minimum** sur un poste similaire dans une **fonction commerciale/relation clients/customer service**, et notamment** en gestion de comptes clients fortunés**.

Vous avez idéalement pu évoluer dans le **domaine/service de l’ « Art de Vivre »** (l'Art de la table, la Gastronomie, l'Hôtellerie, ), idéalement dans le secteur des **Vins & Spiritueux**, voire au sein de Cabinets de conseil, et de préférence dans un **environnement international**.

Vous **maîtrisez impérativement l’anglais** (bilingue), qui est pour vous une langue de travail quotidienne, ainsi que la suite Microsoft Office (en particulier Excel).

**Communicant(e) **et doté(e) d’un** haut niveau d’orientation client**, vous êtes reconnu(e) pour votre **réactivité** et votre **sens de l’excellence**. Vous avez jusqu’à lors su naviguer dans un flot d’informations important et diversifié, et avez su mettre en place des solutions pragmatiques (seul(e) ou en équipe) pour satisfaire la demande clients.

De surcroît, vous démontrez un **intérêt personnel pour le produit Vin** (_connaissances précises non obligatoires_).

**Le télétravail y est bien sûr possible (2 à 3 jours par semaine) **

**Cette belle opportunité a retenu votre intérêt ? Vous vous êtes reconnu(e) dans ce profil ? Venez rejoindre cette belle entreprise à taille humaine en plein essor