Responsable Support Activite Commerciale
il y a 1 semaine
Notre client est l'un des principaux acteurs de l'industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de masques et de casques.
Atteignant environ 100 000 points de vente sélectionnés dans le monde entier avec un vaste réseau de filiales en propriété exclusive dans 40 pays et plus de 50 partenaires dans 70 pays, le modèle de distribution en gros traditionnel bien établi englobe les détaillants de soins oculaires, les chaînes, les grands magasins, les détaillants spécialisés, boutiques, duty free et magasins d'articles de sport - Il est complété par des plateformes de vente pure player Direct-to-Consumer et Internet, en ligne avec les stratégies de développement du Groupe.
**Rôle / Responsabilités**
- **Gestion des échantillons**
- Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales - Inventaire des stocks annuels
- Retour des échantillons, suivi des transferts d’échantillons entre représentants commerciaux
- Soutenir l'organisation de grandes conventions Pays (ex : Silmo)
- Coordination des activités de la Showroom en s’assurant de la conformité à la politique de mise à disposition des échantillons, déploiement de cette politique auprès des fonctions concernées
- ** SAV**
- Facturation hebdomadaire des SAV non-règlementaires
- Avoirs DROM-COM
- Régule informatique avoirs et ou facturation
- Travaille en collaboration étroite avec les équipes du SAV corporate en Italie pour le déploiement et l’exécution des
- **Flux logistiques**
- Relation avec les prestataires logistiques (GTL, DPD, DHL) : gestion des litiges, suivi des processus, remontée des anomalies
- Mise en place et suivi d’indicateur clés (taux de retours, SAV, LSP, etc.)
- Connaissance sur les obligations fiscales et douanières concernant les importations en France et les exportations DROM-COM (facturation, retour, SAV). Point de contact.
- Emission d’avoir suite litige et saisie de nouvelle commande si besoin
- **Mise en place, alimentation et support des outils commerciaux** : SFA, Ipad, création des comptes et assure la visibilité, la fiabilité des données dans les outils
- **Développe et analyse des données commerciales**, remonte les aspects critiques et stratégiques pour le développement du marché et des ventes en phase avec les indicateurs assignés Gestion des commandes flux spécifiques (ex EDI : MAJ des catalogues, lien avec Eyes-Road)
- ** Gestion du stock**: réception, traitement et/ou expédition de colis (de fournitures commerciales, marketing et bureau, retour palette Italie)
- **3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale**:
- Expérience en management de la relation client - Maitrise des outils de CRM
- Analyse clients, suivi de KPIs, élaboration des rapports d’activité
- Bonnes connaissances des outils commerciaux souhaitées : SFA / Kompass / My Performance / utilisation de l’Ipad
- **Aisance avec les systèmes d’information (SAP)**:
- **Bonne maitrise d’Excel**:
- **Anglais courant** / la maitrise de l’italien est un plus
Tickets restaurant - Mutuelle
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Responsable Support Activité Commerciale
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Major Job Temps pleinNotre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...
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Responsable Support Activité Commerciale
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Agent Carrieres Temps plein**Les avantages** - **Accord de télétravail 1 à 2 jours par semaine Prime de participation CSE 50% du titre de transport Cadre au forfait jour Véhicule de fonction**: - **Disponibilité dès que possible**: - **Congés additionnels**: - **Participation**: - **Télétravail**: - **Mutuelle d'entreprise**: - **Tickets restaurant**: - **Le poste est...
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Responsable Support Système D’information/ IT
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Major Job Temps pleinNotre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...
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Responsable Support IT
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France ENOVA Consulting Temps pleinUne entreprise de consultation recherche un(e) Responsable Support IT en CDI à Levallois-Perret. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de support et de la gestion des activités informatiques au sein d'une entreprise innovante. Le candidat idéal possède 10 ans d'expérience en gestion de support et une connaissance approfondie des outils...
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Inspecteur Commercial Sédentaire Adp
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France ENTORIA - Direction Commerciale Temps plein**L'entreprise** ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...
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Responsable Support IT H/F
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France ENOVA Consulting Temps pleinENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Responsable Support IT en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant.Vous piloterez le service support utilisateurs couvrant le siège et l'ensemble des...
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Responsable Support et Infrastructure
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France ABIL RESSOURCES Temps pleinOffre n° 201FHYGResponsable Support et Infrastructure (H/F) Nous recherchons pour notre client, une société de production internationale, un Responsable Support et Infrastructure pour un poste en CDI basé à Levallois-Perret (92). Missions Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe...
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Responsable Commercial
il y a 23 heures
Levallois-Perret, France Tessan Temps pleinPharma-Express est composé de deux entités : Tessan, spécialisé dans la télémedecine, et Ajan, spécialisé dans les services de santé. Nous recrutons notre **Responsable Commercial pour Ajan** pour développer notre activité en France et à l'international. Ambitieuse, l'équipe Ajan son/sa Responsable Commercial pour développer son activité...
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Responsable Activites Locatives
il y a 1 jour
Levallois-Perret, France Batigère Temps pleinVous souhaitez intégrer une association en développement, spécialisée dans le logement accompagné et l’accompagnement social rejoignez l’AMLI ! L’association pour l’Accompagnement, le Mieux-être et le Logement des Isolés « AMLI », c’est plus de 320 collaborateurs qui proposent chaque jour leur expertise sur le Grand Est et l’Ile de...
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Responsable d'Agence Support H/F
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France Mercato de l'emploi Temps pleinLa mission Responsable d'Agence Cellule Support Vous intervenez en renfort direct auprès des agences du réseau de la région ILE DE FRANCE afin d'assurer la continuité, la stabilité et la bonne performance opérationnelle lors de périodes sensibles (transition, absence, montée en charge, croissance externe). Votre rôle est mobile, polyvalent,...
