Agent(E) de Réservations Hôtelières

**Description de l'entreprise** Créées en 1974, par Christine et Michel Guérard, Les Prés d'Eugénie - Maison Guérard **, **petit Palace Familial** à fleur de nature, sont un lieu légendaire, blotti dans une vallée des Landes de Gascogne, dans le petit village d'Eugénie-les-Bains. Le Domaine se déploie sur 8 hectares, et se compose de 5 Bâtisses Historiques, de 45 chambres et suites, de 5 restaurants( Le Restaurant Michel Guérard, L’Orangerie, La Ferme aux Grives, La Maison Rose et Le Café Mère Poule, dont un couronné de 3 étoiles Michelin depuis 1977, d'un Lounge-Bar, d'un Spa Thermal Impérial signé Sisley et de 7 jardins poétiques (potagers, de roses, d'eau, de buis,...). La Famille Guérard, épaulée par 195 “virtuoses" du bonheur et du travail parfaitement accompli, offre à leurs convives une expérience enchanteresse, riche de sens et hors du temps. Les Prés d'Eugénie sont une Maison emblématique, reconnue par de nombreux prix et distinctions notamment: L'Hôtel **: - Relais & Châteaux depuis 1968 - Palace de France Le Restaurant Gastronomique Michel Guérard: - 3 Etoiles Michelin & 5 Toques Gault & Millau - Membre des Grandes Tables du Monde **Description du poste** Les Prés d'Eugénie - Maison Guérard ** Palace - Relais & Châteaux, recherche un/une **Agente/Agent de **Réservation**, pour rejoindre notre Equipe de Réservations Hôtelières. Rejoignez ce **Palace Familial** et, sous la responsabilité de la Responsable du Service de Réservations, **v**ous participez activement à l'organisation des séjours de nos clients de la première prise de contact** et à l'image du Palace avec joie, dynamisme et motivation. **L'Equipe est composée de quatre collaboratrices. **Vos Missions**: - Vous assurez la totalité de la vente des produits de notre Resort (Hôtels - Restaurants & SPA). - La saisie des Arrhes - La planification, la confirmation et le suivi des séjours de nos clients. - Conciergerie pré-check in. **Caractéristiques du Poste**: - Type de Contrat: CDI - Salaire : à négocier selon expériences - 39h semaine - 2 jours de repos hebdomadaires (2-3 weekends par mois) - Travail en continu - Travail en équipe enrichissant et professionnellement gratifiant. Clientèle raffinée et venue du monde entier. - Tâches Variées **Qualifications** Vos atouts**: - Idéalement vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service réception/réservation - Vous avez une bonne aisance au téléphone (voix accueillante et souriante) - Vous avez une grammaire irréprochable - Vous maitrisez le Français et l'Anglais à l'oral et à l'écrit - Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - La frappe rapide n'est pas un problème pour vous - Vous avez le goût pour le travail en Equipe - Le sourire, la spontanéité et la diplomatie font partie de vous - Vous avez le sens du service et de l'excellence - Vous avez de la discipline, de l'Organisation et de la méthodologie de travail - Vous êtes Réfléchie(e) & Assidue(e) et vous avez le sens du détail. - Vous avez un goût pour le travail en équipe. - Les plus : La maîtrise d'une autre langue étrangère (Espagnol) et la connaissance du Property Management System OPERA Cloud et du booking engine SYNXIS **Informations supplémentaires** Avantages collaborateurs**: - Demi indemnité nourriture - Pourboires - ** Heures supplémentaires payées ou récupérées**: - ** Logement possible le premier mois de collaboration**: - Complémentaire Santé + Prévoyance - Régime de participation aux bénéfices de l'entreprise - Tarifs préférentiels dans nos restaurants et hôtels pour vous et votre famille - Avantages Carte Relais Team. Séjour dans les Relais et Châteaux dans le Monde à un Tarif Préférentiel (100 € la nuit avec le petit déjeuner, sous conditions) - Salle de Sport et consultations diététiques