Chargé(E) de La Relation Usagers

il y a 3 jours

Villeurbanne, France Grand Chambéry Temps plein

Grand Chambéry - Sous l'autorité de la coordinatrice du service chargé de la relation usagers, au sein d'une équipe constituée de 5 agents, et en étroite collaboration avec les techniciens de la direction de l'eau et de l'assainissement, vous accueillez téléphoniquement les usagers, traitez les demandes techniques d'intervention, coordonnez lesdites interventions et réalisez des missions classiques de secrétariat. **> ACTIVITÉS PRINCIPALES**: Rédiger et suivre les courriers des services d'exploitation et du patrimoine - Centraliser les informations nécessaires - Faire le lien avec les techniciens - Rédiger, envoyer et assurer le suivi de sa mise en uvre - Rédiger des courriers d'informations aux riverains lors de travaux, des courriers d'habilitations des entreprises, de suivi de retours ou de recadrage des entreprises - Assurer le secrétariat technique, rédiger des procès-verbaux des essais de poteaux incendies Gérer l'information liée aux coupures d'eau - Relayer les informations données par les techniciens en direction des communes concernées et renseigner l'outil métier pour permettre la bonne information des services en lien avec le public - Transmettre l'information aux pompiers si nécessaire - Rédiger et programmer les alertes par SMS et messages vocaux Assurer le suivi des fuites sur domaine privé et assurer le suivi de subventions plomb - Faire les courriers aux usagers en lien avec le service distribution - Suivre le dossier et les différents courriers de relance - Mettre à jour le tableau de suivi Suivre et mettre à jour les arrêtés permanents Piloter et mettre en place les VIGIK Suivre administrativement l'instruction de servitude Veiller, analyser et rédiger tous courriers juridiques pour le service des eaux **> COMPÉTENCES RECHERCHÉES**: Fortes aptitudes relationnelles, sens du service public Fortes aptitudes rédactionnelles Avoir une appétence pour le domaine technique Diplomatie, pédagogie (savoir vulgariser des données techniques complexes) Savoir synthétiser, anticiper, gérer l'urgence Maîtrise impérative des outils bureautiques (Word, Excel, Internet) Maîtrise des logiciels spécifiques au service des eaux serait un plus (e-GEE, Tourgest, BO, Acropolis, FCC, Azimut, Ypresia, Simpl'ici) Des connaissances sur les différentes activités (champs d'intervention) de la direction de l'eau et de l'assainissement seraient appréciées. **> PROFIL ATTENDU**: **Être de préférence titulaire d'un diplôme de type**: - Bac « Relation clients et usagers » - Bac « Gestion et administration » - Bac « Secrétariat » - ou à défaut BTS « négociation et digitalisation de la relation client » ou « assistant de gestion PME-PMI » Une première expérience professionnelle dans un domaine similaire serait appréciée (exemple : SAV technique).

  • Charge D'accueil Relation Usagers Mdr

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: CHARGE D'ACCUEIL RELATION USAGERS MDR H/F **Votre future équipe**: Au sein du Service Relation Usagers et de la Direction territoriale des solidarités, nous recherchons notre futur Chargé d’Accueil. **Vos missions**: Assurer l'accueil et l'orientation du public en direct ou par téléphone, sur un premier niveau...

  • Chargé-e de Mission Expérience Usagers

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Type de recrutement: Poste ouvert en CDD - Quotité de travail: 100% - Niveau d'emploi: A - IGE - Ingénieur d'études - Localisation: DiPPAQ Bâtiment présidence 621 Avenue centrale 38400 Saint Martin d'Hères Présentation de la structure La « Direction Pilotage et Projets transversaux, Amélioration Qualité » (DiPPAQ) est rattachée au pôle «...

  • Définition Et évaluation de Cas D’usages de

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Ecole des Mines de Saint-Étienne Temps plein

    Institut Henri FAYOL Post-Doctorant ou Post-Doctorante Définition et évaluation de cas d’usages de réseaux du futur et 5G dans le contexte de l’Industrie 4.0 - CDD de 24 mois Mines Saint-Etienne est une Ecole de l’Institut Mines-Télécom (IMT), 1er groupe public d’écoles d’ingénieurs et de management de France. L’IMT est un EPSCP (grand...

  • Chargé Relation Client Et Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France La boutique d'Eric Temps plein

    Notre succès nous le bâtissons sur notre engagement à offrir une expérience en e-commerce inégalée, enrichie par nos conseils experts avant et après-vente. Notre positionnement nous rend unique par nos guides sur notre site de e-commerce, nos tests sur le blog et notre vidéo hebdomadaire sur notre chaine YouTube. Nous évoluons dans un environnement...

  • Chargé(E) de Marketing Et Communication Digitale

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Vélogik Temps plein

    Chez Vélogik, nous croyons au vélo comme véritable levier de transformation des villes et de la mobilité. Opérateur de services vélos engagé, nous accompagnons collectivités et entreprises dans la gestion, l'entretien et le développement de flottes de vélos. En un mot, que recherchons-nous ? Dans le cadre du développement du service Freevélo'v,...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CPAM DE LA LOIRE Temps plein

    **Chargé(e) de recrutement**: - CDD - SAINT-ETIENNE - NIVEAU 4 - NVHADD93033 **CPAM DE LA LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000...

  • Chargé(E) de Relation Export

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France SAM OUTILLAGE Temps plein

    **Chargé(e) de relation export - CDI - H/F** Vous êtes à la recherche d'une entreprise française tournée vers l'avenir qui met la relation client au coeur de ses priorités ? Chez Sam Outillage, notre engagement envers nos clients est notre mot d'ordre. Depuis plus de 100 ans, nous concevons, fabriquons et vendons des solutions d'outillage performantes...

  • Un-e Charge-e de Collection Poste Vacant a Pourvoir

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Ville d'Échirolles Temps plein

    **LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT EN QUELQUES MOTS**: Placé-e sous l'autorité hiérarchique directe de la Responsable Politique documentaire du Pôle de la Lecture et de l’Écrit, vous serez chargé-e de la gestion et du développement des collections dont vous avez la responsabilité, de leur valorisation et de leur médiation auprès des publics. Vous...

  • Un-e Charge-e de Collection Poste Vacant

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Ville d'Échirolles Temps plein

    **LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT EN QUELQUES MOTS**: Placé-e sous l'autorité hiérarchique directe de la Responsable Politique documentaire du Pôle de la Lecture et de l’Écrit, vous serez chargé-e de la gestion et du développement des collections dont vous avez la responsabilité, de leur valorisation et de leur médiation auprès des publics. Vous...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...