Cadre Plate Forme Téléphonique

**cadre plate forme téléphonique H/F cdd**: - CDD - QUIMPER - NIVEAU 5A - NVHADD105389 **CPAM DU FINISTERE**: Vous recherchez une mission qui a du sens et vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. Nous rejoindre, c'est vous engager dans un Organisme dynamique qui place sa mission de service public, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition. La plateforme téléphonique de la CPAM du Finistère répond aux questions des assurés, résout leurs difficultés administratives et assure la promotion des services de l'assurance maladie. Ses 60 téléconseillers traitent entre 2000 et 2500 appels téléphoniques par jour des assurés du Finistère et des Cotes d'Armor 3 managers favorisent la qualité des réponses téléphoniques le de taux de décroché et le développement des compétences des téléconseillers. Le contrat proposé en CDD est d'une durée de 5,5 mois. Découvrir l'Assurance maladie en image: **Description du poste**: Vous aimez organiser l'activité, piloter l'atteinte des objectifs, accompagner une équipe, vous serez en particulier chargé(e), en lien avec la responsable de la plateforme de: - Préparer et valider les plannings - Gérer les demandes d'absence et la partie administrative du service - Planifier la formation des nouveaux agents - D'apporter un soutien à l'équipe dans la réalisation de ses missions. **Profil recherché**: **Vos compétences**: Le poste nécessite les aptitudes suivantes: - Compétences managériales avérées : pilotage, optimisation des activités, animation d'équipe, communication, accompagnement du changement, gestion des compétences - Qualités relationnelles et pédagogiques, - Capacité à motiver et fédérer les équipes - Sens de l'écoute et de la communication - Sens de l'organisation (définition des plannings ), capacité d'adaptation (développement des compétences des équipes...), - Sens du résultat, capacité à piloter et coordonner une activité - Dynamisme, sens de l'innovation et autonomie, - Capacité et appétence à appréhender la législation et les aspects techniques pris en charge par votre équipe. Des formations et du tutorat sont prévus pour compléter vos compétences actuelles. **Informations complémentaires**: Une expérience de management d'équipe(s) probante est un prérequis. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 minimum dans le domaine du management, de la gestion de projet, de l'économie de la santé - Contrat à durée déterminée sur Quimper, 36h hebdomadaires du lundi au vendredi. - La rémunération du poste est fixée au niveau 5A de la classification des employés et cadres, avec un salaire brut annuel (versée sur 14 mois) de 28 372 € + prime d'intéressement collectif - Chèques déjeuners - Participation au transport collectifs à hauteur de 75% et forfait mobilité durable (vélo, covoiturage) - Mutuelle santé d'entreprise - La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février 1957 (Ucanss.fr). **Contact**: CLIQUEZ ICI pour adresser votre curriculum vitae et votre lettre de motivation au plus tard **pour le 12 mars 2025**exclusivement sur notre site carrière Pour en savoir plus La procédure de recrutement est la suivante: - Un entretien sera réalisé avec Flavissia Volant Palcy, responsable du service et Isabelle le Mignon, responsable Gestion des emplois et compétences **Les avantages liés au poste**: Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages