Conseiller à Distance

il y a 5 jours


Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

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Le poste :_**

Rattaché(e) à l'entité OXANTIS, opérateur de tiers payants en optique, audio et dentaire, vous apportez une solution à toute demande d’adhérents, d’assurés ou des professionnels de santé dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client et en conformité avec les engagements de l’entreprise.

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Les missions :_**
- Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via
les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en
temps réel ou différé:

- Informations ou explications (vie du contrat, remboursements,)
- Envoi des documents (tableau de garanties,)
- Réclamations
- Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers
les interlocuteurs adéquats
- Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
- Participer à l’optimisation de la qualité du service à l’adhérent en faisant remonter tout
dysfonctionnement ou informations pertinentes
- Participer à la prise en chargé d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service
- Assurer la gestion administrative des dossiers dans le respect des normes, procédures et des règles établies
- Contribuer à la préparation des recettes et effectuer les tests utilisateurs

Formation de niveau Bac + 2 minimum dans la relation client ou expérience professionnelle en centre d'appels.
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement



  • Laxou, France Pascal Hequet Energie Bien-être Temps plein

    🌿 Rejoignez une aventure humaine tournée vers le bien-être et la vitalité Vous rêvez d’un métier qui a du sens, où chaque jour vous contribuez à améliorer l’énergie, l’équilibre et la qualité de vie des autres ? Nous recherchons des personnes passionnées par la santé naturelle, la beauté et la performance sportive pour développer une...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Laxou, France NORAUTO Temps plein

    Norauto est une chaîne de centres auto spécialisée dans l'entretien, la réparation et l'équipement des véhicules. Fondée en 1970, l'enseigne offre une large gamme de services, incluant la révision, le diagnostic, les réparations mécaniques, ainsi que la vente et l'installation d'accessoires et de pièces détachées. Norauto se distingue par son...


  • Laxou, France CREDIT AGRICOLE LORRAINE Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du Centre de Relations Clients Multimédia, vous participez au Développement commercial de la Caisse Régionale par la Promotion et la Commercialisation d’offres et de services Banque Assurance dans le cadre de la Relation à distance. **Accueil téléphonique et traitement des demandes clients (mail, tchats,)** - Vous...

  • E-conseiller Bancaire

    il y a 1 semaine


    Laxou, France CREDIT AGRICOLE LORRAINE Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de l’E-Agence, vous participez au développement commercial de l’E-Agence par la promotion et la commercialisation d’offres et de services Banque-Assurances dans le cadre de la relation à distance. L'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients - Vous accompagnez nos clients dans leurs opérations bancaires...


  • Laxou, France Crédit Agricole Lorraine Temps plein

    Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles...


  • Laxou, France Crédit Agricole Lorraine Temps plein

    Entreprise Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3...


  • Laxou, France Crédit Agricole Lorraine Temps plein

    Entreprise Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3...

  • Manager Relation Client

    il y a 5 jours


    Laxou, France ADIE Temps plein

    **Contrat** CDI **Description de la mission** Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants: Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et...

  • Manager Relation Client

    il y a 2 semaines


    Laxou, France ADIE Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants: Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et de l’équipe des conseillers ADIE: Pilotage des...

  • Garde D'enfant à Domicile

    il y a 2 semaines


    Laxou, France Kangourou Kids Temps plein

    **Présentation** « Kangourou Kids, créé en 2010 par un groupe d’experts de la garde d’enfants, soucieux d'apporter la rigueur nécessaire aux métiers de la petite enfance, est le réseau majeur de la garde d'enfants partout en France avec près de 120 agences. Nous recrutons toute l'année pour nos clients car leurs besoins sont les nôtres....