Chargé Clientèle

**À propos du poste**
Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique et bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que point de contact principal avec nos clients, vous serez responsable de fournir un service de qualité, de répondre à leurs besoins et de maintenir une relation de confiance. Ce poste exige une excellente maîtrise des langues, notamment l’anglais, ainsi que des compétences en communication pour assurer la satisfaction client et le développement de notre activité. Si vous êtes motivé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d’un bon sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

**Responsabilités**
- Assurer un suivi personnalisé pour chaque client afin de répondre à ses attentes et résoudre ses problématiques
- Analyser les besoins des clients grâce à des compétences en analyse pour proposer des solutions adaptées
- Effectuer la saisie et la mise à jour des données clients dans nos systèmes informatiques avec précision (data entry)
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et efficace
- Maintenir une connaissance approfondie des produits ou services proposés afin d’apporter des conseils pertinents
- Participer à l’amélioration continue du service client par le retour d’expérience et la proposition d’initiatives innovantes

**Profil recherché**
- Maîtrise courante de l’anglais, ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement en français (bilingue ou multilingue)
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique
- Capacité à analyser rapidement les situations pour apporter des solutions pertinentes
- Expérience préalable dans la gestion de la relation client ou un poste similaire est souhaitée
- Sens du service client, empathie et patience sont essentiels pour réussir dans ce poste
- Organisation rigoureuse, notamment pour la gestion des données (data entry)
- Autonomie, réactivité et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel