Chargé clientèle H/F

il y a 2 semaines

Bondues, Hauts-de-France Transports Guy Delfly Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique et bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que point de contact principal avec nos clients, vous serez responsable de fournir un service de qualité, de répondre à leurs besoins et de maintenir une relation de confiance. Ce poste exige une excellente maîtrise des langues, notamment l'anglais, ainsi que des compétences en communication pour assurer la satisfaction client et le développement de notre activité. Si vous êtes motivé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d'un bon sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

  • Gérer les demandes et les requêtes des clients par téléphone, email ou autres canaux, en respectant les règles de l'étiquette téléphonique
  • Assurer un suivi personnalisé pour chaque client afin de répondre à ses attentes et résoudre ses problématiques
  • Analyser les besoins des clients grâce à des compétences en analyse pour proposer des solutions adaptées
  • Effectuer la saisie et la mise à jour des données clients dans nos systèmes informatiques avec précision (data entry)
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et efficace
  • Maintenir une connaissance approfondie des produits ou services proposés afin d'apporter des conseils pertinents
  • Participer à l'amélioration continue du service client par le retour d'expérience et la proposition d'initiatives innovantes

Profil recherché

  • Maîtrise courante de l'anglais, ainsi qu'une capacité à communiquer efficacement en français (bilingue ou multilingue)
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique
  • Capacité à analyser rapidement les situations pour apporter des solutions pertinentes
  • Expérience préalable dans la gestion de la relation client ou un poste similaire est souhaitée
  • Sens du service client, empathie et patience sont essentiels pour réussir dans ce poste
  • Organisation rigoureuse, notamment pour la gestion des données (data entry)
  • Autonomie, réactivité et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique

Nous attendons avec impatience les candidat(e)s qui sauront faire preuve d'engagement, d'écoute active et de professionnalisme afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 5 jours

    Bondues, Hauts-de-France CASTORAMA Temps plein

    A propos de nous:Bienvenue sur l'offre de ton futur poste Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsembleMissions:Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes...

  • Valet femme de chambre H/F

    il y a 7 jours

    Bondues, Hauts-de-France ESSI AMBRE Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une femme de chambre pour rejoindre notre établissement.En tant que femme de chambre, vous serez responsable de maintenir la propreté et la présentation impeccable des chambres et des espaces communs, afin d'assurer un séjour agréable à nos clients.Vous travaillerez dans un environnement dynamique où votre...

  • Technico-Commercial H/F

    il y a 3 jours

    Bondues, Hauts-de-France Cabexperts Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Cabexperts Recrutement recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, un(e) Technico-Commercial H/F en CDD (2 à 3 mois) pour animer un espace dédié au photovoltaïque au sein d'une grande enseigne de bricolage nationalement connue à Bondues.Description Pour ce poste vos missions...

  • Préparateur/Installateur

    il y a 2 semaines

    Bondues, Hauts-de-France Billards Toulet Temps plein

    Les Billards Toulet, fabricant de billards et de baby-foot depuis 1857.C'est fort de son expérience constituée depuis sa création en 1857 que Toulet a développé son expertise et ses savoir-faire.Aujourd'hui nous sommes en mesure de vous proposer des billards classiques, designs, contemporains, comme des billards de compétition, entièrement...

  • Chef de projet

    il y a 7 jours

    Bondues, Hauts-de-France GUTENBERG Temps plein

    We're hiring Envie de rejoindre une agence où créativité, innovation et esprit d'équipe font la différence ?Bienvenue chez Gutenberg, agence de communication et de production de contenus cross-média, engagée RSE et membre du groupe Omnicom.Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les plus grandes marques dans les univers food, mode, luxe, retail et...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 3 jours

    Bondues, Hauts-de-France Billards Toulet Temps plein

    Les Billards Toulet, fabricant de billards et de baby-foot hauts de gamme depuis 1857. C'est fort de son expérience constituée depuis sa création en 1857 que Toulet a développé son expertise et ses savoir-faire.Aujourd'hui nous sommes en mesure de vous proposer des billards classiques, designs, contemporains, de salons, comme des billards de...

  • Assistant Administratif Temps Partiel H/F

    il y a 7 jours

    Bondues, Hauts-de-France Alliance Emploi Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Êtes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination...

  • Maroquinier / sellier (H/F)

    il y a 3 jours

    Bondues, Hauts-de-France Billards Toulet Temps plein

    Les Billards Toulet, fabricant de billards et de baby-foot hauts de gamme depuis 1857. C'est fort de son expérience constituée depuis sa création en 1857 que Toulet a développé son expertise et ses savoir-faire.Aujourd'hui nous sommes en mesure de vous proposer des billards classiques, designs, contemporains, de salons, comme des billards de...

  • Auxiliaire de vie H/F

    il y a 7 jours

    Bondues, Hauts-de-France Ouihelp Temps plein 14 €

    Exercez un métier qui a du sens auprès des personnes âgées Ouihelp, startup en pleine croissance dans le service à domicile avec déjà +2500 auxiliaires de vie, est à la recherche d'aides à domicile ou d'assistants de vie (H/F) en CDI mandataire, en temps partiel ou temps plein, à Bondues.Proche de vous… et de chez vous Nous mettons tout en...

  • Office Manager H/F

    il y a 4 jours

    Bondues, Hauts-de-France La Recrue Temps plein

    OFFICE MANAGER (H/F) PME créative (20 pers.) | Métropole lilloise |Tu as envie d'un poste pivot, où tu tiens la boutique au quotidien, tu fluidifies tout ce qui peut l'être… et tu prends des initiatives sans qu'on te tienne la main ? Bienvenue.Nous sommes une PME d'environ 20 personnes, basée dans la métropole lilloise, dans le commerce de gros....