Customer Care Senior

il y a 1 semaine

Paris e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

**Closd en quelques chiffres**:

- Fondée en 2017,
- 30 Collaborateurs,
- + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance,
- + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger.

**Notre ADN**

**Notre mission**
Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.).

**Closd s’agrandit et recherche son/sa futur(e) Customer Care Senior **

.**Plus précisément, tes missions consisteront à**:
Responsable du reporting du support auprès de la Customer Success Manager
Être la voix du client en remontant les retours clients à l’équipe Produit
Rédaction et mise à jour de la base de connaissance interne : centraliser et formaliser les procédures internes (notion)
Mise à jour constante de la base de connaissance externe à destination des clients (FAQ etc.)
Création de différents supports (textuels, vidéos, présentation etc.) à destination de nos utilisateurs pour pousser l’adoption (wordpress, canva)

**Tes conditions de travail**
- Travail du Lundi au Vendredi sur une base de 37,5h/semaine,
- Rémunération selon ton profil,
- 20 jours de télétravail par mois,
- 12 jours de RTT,
- Remboursement 50% titre de transport,
- Mutuelle entreprise Alan Blue,
- Carte tickets restaurant Swile,
- Abonnement GymLib,
- Des événements d’équipe conviviaux (bonne humeur obligatoire),Poste à pourvoir en CDI dès que possible dans nos locaux Paris 2ème Arrondissement métro Réaumur Sébastopol.

Profil recherché

**A l’aise avec la technologie, dégourdi vif et curieux**
Au moins 2 ans d’expérience en support client au sein d’une entreprise de logiciel
Doté d’un fort esprit d’équipe
Autonome avec une forte conscience professionelle
**Capacité d’expression élevée, tant à l’oral qu’à l’écrit**
Volonté d’aider l’utilisateur dans toute situation, pédagogue
Sens de l’écoute et du dialogue
Niveau d’anglais courant
La maitrise d’Excel est un plus (réalisation de reporting consolidation)
- Closd s’engage en faveur de la diversité et conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de Handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Care

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...

  • Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...

  • Customer Care

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France Planity Temps plein

    L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes.Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu...

  • Customer Care

    il y a 1 jour

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.

  • Customer Care Senior Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, France Polène Temps plein

    **LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...

  • Customer Care Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...

  • Customer Care Project Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Stage - Customer Care Manager

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Matera Temps plein

    L'équipe **Customer Care Representative** (15 personnes), est en charge d’accompagner et d’assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur utilisation de la plateforme Matera et de répondre à toutes les problématiques ponctuelles des clients sur des sujets variés comme le droit, la comptabilité, les travaux, l’utilisation de la...