Coordinateur Opérationnel de L'ops Chapter Environnement de Travail

**Coordinateur Opérationnel de l'Ops Chapter Environnement de Travail F/H** " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)" (Philippe CUVELIER - DSI COVEA) **Rejoignez l'entité solution environnement de travail** au sein de la Direction informatique COVEA en qualité de Coordinateur Opérationnel **Vous serez ainsi au cœur des sujets de la Modern WorkPlace** pour l'ensemble des marques du groupe avec des forts enjeux stratégiques. **Votre mission?** Vous serez Coordinateur Opérationnel au sein de l'Ops Chapter Environnement de travail. **Et concrètement ?** - Le suivi global des incidents / demandes et problèmes et leurs priorisations au travers des différentes Squad en sollicitation des équipes Informatiques ou de la Tour de Contrôle. - L'animation du Pré CAB et la représentation des équipes au sein des différents CAB. - Gestion des priorités au global de l'Environnement de Travail. - Production des indicateurs de manière centralisée et des supports de présentation associé en sollicitant la Squad Data et Métrologie. - Lien avec les référents marques et Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité. - Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique. - Développement et mise en œuvre de plans d'amélioration continue pour l'Ops Chapter (Communauté, Conformité). - Animation des différentes instances de l'OPS Chapter et des supports associés pour le CQF, CSO, EVT TOUR. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant favorisant la proximité et le collaboratif avec différentes équipes des Services Informatiques. **Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?** - Vous intégrez une équipe dynamique sur un domaine en pleine transformation avec l'adoption du mode Produits - Vous aurez une grande latitude décisionnelle et une grande autonomie. **Avantages du poste**: - Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives - PEE et PERE Collectif avec abondement - Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR) - Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte tickets restaurant - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE - Forfait mobilités " durables " **Environnement de travail**: - Accès direct depuis la gare de Paris Montparnasse - Proximité du Jardin Atlantique et d'un centre commercial - Restaurant d'entreprise - Espaces de convivialité (terrasse extérieure,...) et de co-working **Et si c'était vous ?** Idéalement issu(e) d'une formation supérieure (Bac+2) avec 10 ans d'expérience, ce poste nécessitera des compétences: - Excellentes compétences en communication et en gestion de crises, - Capacité rédactionnelle : produire des supports synthétiques et suivre les sujets, - Animation de réunions, rédaction de compte rendus, - Solides compétences en résolution de problèmes (force de propositions), - Capacité à travailler en équipe et à motiver les membres des différentes équipes, - Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau, - Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires (notamment sur le suivi des incidents et problèmes), - Bonne connaissance de l'Environnement de Travail (connaissance de ServiceNow), - Connaissance approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques, **Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.** Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. **Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement