Chargé de Clientèle Polyvalent

il y a 2 jours

Villeneuved'Ascq, France Centre Européen de Formation Temps plein

Le **Centre Européen de Formation**, acteur incontournable de la EDTECH (contraction entre Education & Technologie), c’est plus de **35 000 élèves** inscrits chaque année, **25 formations** diplômantes ou qualifiantes dans **8 domaines** différents, toutes **100% à distance**.

Et cela grâce à nos **700 collaborateurs** guidés par la même **Ambition** : accompagner nos élèves vers la réussite (**Sens du Client**).

Nous avons développé une culture d’entreprise forte et originale, à la fois très orientée chiffres, résultats et efficacité (l’**Excellence**), dans une ambiance sympathique voire joviale (**Bienveillance**).

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des **Chargé(e)s de clientèle polyvalent(e)s** pour renforcer nos équipes.

**Votre rôle ?** Garantir la satisfaction de nos élèves et avoir à cœur notre qualité de service, pour cela vous accompagnerez, tout au long de leur formation nos élèves en répondant à leurs besoins par téléphone et par mails.

**Diversité de vos missions selon les besoins du service**:

- Réceptionner les appels de nos élèves pour,
- Mettre à jour le dossier de l'élève si nécessaire (changement d'adresse, de RIB, etc.)
- Gérer les réclamations (délai de réception des cours par exemple)
- Effectuer la prise de rendez-vous avec leur coach pédagogique
- Suivre la livraison des supports de cours
- Accompagner et solutionner avec l'élève les irrégularités de paiement
- Apporter des renseignements divers sur nos offres de formation et notre école
- Vous serez également amené(e) à travailler sur la partie administrative pour,
- Suivre les dossiers : étude, lien entre les différents interlocuteurs, échéancier, relances
- Traiter du courrier et des mails
- Gérer des dossiers archivés
- Traiter des conventions de stage, des demandes de résiliation et des demandes de parrainage
- Gérer des mouvements comptables et des dossiers Banque de France
- Etudier et valider des contrats de formation
- Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres missions peuvent se rajouter en fonction de votre profil._

**Ce que nous recherchons chez vous**:

- Doté(e) d'une aisance relationnelle par téléphone, vous bénéficiez d'une expérience significative (minimum 1 an) dans la relation clients avec des particuliers
- Vous maîtrisez l'outil informatique et disposez de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe, syntaxe)
- Votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre empathie sont vos meilleurs atouts pour réussir votre mission

**Ce que nous vous proposons**:

- CDI 35h par semaine du lundi au vendredi, à pourvoir dès que possible
- Une rémunération mensuelle de 1 801,84€ fixe + jusqu'à 450€ de prime variable sur objectifs
- Possibilité de télétravail partiel sous conditions
- Une prime de participation liée aux résultats de l'entreprise
- Différents avantages tels que : une carte ticket resto, une mutuelle, le remboursement des frais de transports...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CLESENCE Temps plein

    Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.Nous recrutons un chargé de clientèle /Gestionnaire locatif H/F confirmé en CDI.Rattaché à l'agence de Cambrai et basé à...

  • Chargé(E) de Clientèle Sédentaire Courtoisie

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Fives Temps plein

    **Description du poste et Missions**: FIVES FCB Chargé de clientèle - industrie — Fives FCB recherche activement un Chargé de clientèle - industrie F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d’Ascq, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous...

  • Agent de Comptoir

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France francecars Temps plein

    **Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?** Rejoignez **Francecars,**un acteur incontournable du secteur de la location de véhicules utilitaires et de voitures depuis 70 ans, constitué de 400 collaborateurs et 70 agences sur toute la France et rattaché depuis 2016, à l’un des principaux...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Armatis Temps plein

    Ce que tu trouveras chez Armatis Un engagement: - CDI - Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21 622€ + Variable individuel Une souplesse du temps de travail: - Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail - Flexibilité du temps de travail en temps complet ou partiel Un package d’avantages: - Indemnité...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Clésence Temps plein

    Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE. Nous recrutons un chargé de clientèle /Gestionnaire locatif H/F confirmé en CDI. Rattaché à l'agence de Cambrai et basé à...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Adecco - France Temps plein

    Votre mission🚀 OPPORTUNITÉ À SAISIR – CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F) – CDI 🚀✨ Envie de rejoindre un leader mondial de la filtration de l’air ?✨ De travailler dans un environnement international, dynamique et en pleine croissance ?👉 Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous !💼 Votre futur rôleVous serez au cœur de la relation...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Fives Temps plein

    **Description du poste et Missions**: FIVES FCB Chargé de ventes SAV — Fives FCB recherche activement un Chargé de ventes SAV F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d’Ascq, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour...

  • Commis Polyvalent en Restauration

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, France Bertrand Franchise Temps plein

    Une chaîne de restauration à Villeneuve-d'Ascq recherche un(e) Employé(e) Polyvalent(e) pour offrir un service impeccable. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, le service en caisse, et la maintenance de l'ordre des espaces de travail. Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse, et passionnée par le service à la clientèle. Une...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France CLESENCE Temps plein

    Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France. Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action...