Chargé de Clientèle Polyvalent

il y a 1 jour

Villeneuved'Ascq, France Centre Européen de Formation Temps plein

Le **Centre Européen de Formation**, acteur incontournable de la EDTECH (contraction entre Education & Technologie), c’est plus de **35 000 élèves** inscrits chaque année, **25 formations** diplômantes ou qualifiantes dans **8 domaines** différents, toutes **100% à distance**.

Et cela grâce à nos **700 collaborateurs** guidés par la même **Ambition** : accompagner nos élèves vers la réussite (**Sens du Client**).

Nous avons développé une culture d’entreprise forte et originale, à la fois très orientée chiffres, résultats et efficacité (l’**Excellence**), dans une ambiance sympathique voire joviale (**Bienveillance**).

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des **Chargé(e)s de clientèle polyvalent(e)s** pour renforcer nos équipes.

**Votre rôle ?** Garantir la satisfaction de nos élèves et avoir à cœur notre qualité de service, pour cela vous accompagnerez, tout au long de leur formation nos élèves en répondant à leurs besoins par téléphone et par mails.

**Diversité de vos missions selon les besoins du service**:

- Réceptionner les appels de nos élèves pour,
- Mettre à jour le dossier de l'élève si nécessaire (changement d'adresse, de RIB, etc.)
- Gérer les réclamations (délai de réception des cours par exemple)
- Effectuer la prise de rendez-vous avec leur coach pédagogique
- Suivre la livraison des supports de cours
- Accompagner et solutionner avec l'élève les irrégularités de paiement
- Apporter des renseignements divers sur nos offres de formation et notre école
- Vous serez également amené(e) à travailler sur la partie administrative pour,
- Suivre les dossiers : étude, lien entre les différents interlocuteurs, échéancier, relances
- Traiter du courrier et des mails
- Gérer des dossiers archivés
- Traiter des conventions de stage, des demandes de résiliation et des demandes de parrainage
- Gérer des mouvements comptables et des dossiers Banque de France
- Etudier et valider des contrats de formation
- Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres missions peuvent se rajouter en fonction de votre profil._

**Ce que nous recherchons chez vous**:

- Doté(e) d'une aisance relationnelle par téléphone, vous bénéficiez d'une expérience significative (minimum 1 an) dans la relation clients avec des particuliers
- Vous maîtrisez l'outil informatique et disposez de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe, syntaxe)
- Votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre empathie sont vos meilleurs atouts pour réussir votre mission

**Ce que nous vous proposons**:

- CDI 35h par semaine du lundi au vendredi, à pourvoir dès que possible
- Une rémunération mensuelle de 1 801,84€ fixe + jusqu'à 450€ de prime variable sur objectifs
- Possibilité de télétravail partiel sous conditions
- Une prime de participation liée aux résultats de l'entreprise
- Différents avantages tels que : une carte ticket resto, une mutuelle, le remboursement des frais de transports...

  • Chargé de clientèle

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CLESENCE Temps plein

    Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.Nous recrutons un chargé de clientèle /Gestionnaire locatif H/F confirmé en CDI.Rattaché à l'agence de Cambrai et basé à...

  • Conseiller Clientèle Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: - On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients._ - On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la...

  • Conseiller Clientèle Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Monabanq Temps plein

    -StatutMétier- Relation client_ LocalisationVILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d études- Inférieur au Baccalauréat, BAC validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé_ Niveau d expérience- Etudiant, Jeune diplômé, Junior, Confirmé_ Salaire- 26-30 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Clésence Temps plein

    Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE. Nous recrutons un chargé de clientèle H/F en CDI. Rattaché à l'agence de Cambrai et basé à Villeneuve d'Ascq (59), le...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CLESENCE Temps plein

    Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.Nous recrutons un chargé de clientèle H/F en CDI.Rattaché à l'agence de Cambrai et basé à Villeneuve d'Ascq (59), le...

  • Formation Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Armatis Temps plein

    Le métier de la relation clientèle t’attire ? Tu aimes aider les autres ? Tu es à l’aise au téléphone ? Débutants ou en reconversion professionnelle tu es le bienvenu ! Alors n’attends plus et saute le pas ! Une formation avant la prise de poste de 10 semaines (financée par pôle emploi sous conditions d’éligibilité) Attendus de la...

  • Chargé(E) de Clientèle Sédentaire Courtoisie

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, France Fives Temps plein

    **Description du poste et Missions**: FIVES FCB Chargé de clientèle - industrie — Fives FCB recherche activement un Chargé de clientèle - industrie F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d’Ascq, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Afpro Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au coeur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l'excellence et la croissance continue. Dans le cadre d'un contrat à...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Afpro Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l'excellence et la croissance continue. Dans le cadre d'un contrat à...