Chargé de Relation Client

il y a 7 jours


Lyon e, France EMOSENS Temps plein

Rejoignez-nous Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ;-)
- _QUI SOMMES-NOUS ?_

En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en ambiance parfumée pour tous types d'établissements : hôtels, restaurants, boutiques, pharmacies, sièges sociaux

Créateur de ses propres appareils de diffusion, Emosens a développé une technologie innovante pour gérer à distance la programmation des diffuseurs. Intensité, horaires, fréquence de diffusion, envoi du réassort des recharges de parfum... tout est piloté à distance par nos équipes.

Depuis plus de 10 ans, notre équipe apporte un soin tout particulier à la relation client et s'assure tout au long de la collaboration d'une satisfaction optimale
- Poste à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité -*
- _VOS MISSIONS_

Doté d'un excellent relationnel, **vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?**

En tant que chargé de relation client, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente.

Au quotidien vos missions consisteront à:

- Accompagner nos clients dans le paramétrage de leur diffuseur de parfum
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Centraliser les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
- Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients
- Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales dans le suivi client
- _VOTRE PROFIL_

Vous parlez anglais couramment et savez accompagner et conseiller vos interlocuteurs
Rigoureux et méthodique, vous êtes organisé dans vos missions.

Et comme toutes les bonnes idées sont accueillies ;-) aussi, nous comptons sur vos propositions pour augmenter la satisfaction client et diminuer le SAV.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 064,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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