Chargé(E) Qualité Transport

**Missions principales**:
Chronofresh, filiale de Chronopost, est un acteur de référence dans la logistique alimentaire sous température dirigée.
Grâce à un réseau de plus de 92 agences équipées de chambres froides réparties sur tout le territoire, nous garantissons une livraison express de produits secs, frais et surgelés, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers, partout en France.

Depuis notre création en 2015, notre croissance s’accélère, soutenue par la confiance de près de 6 000 clients et portée par une ambition claire : offrir un service de transport toujours plus fiable, performant et innovant.

Dans le cadre de ce développement, nous renforçons notre organisation interne et consolidons nos expertises.
C’est dans cette dynamique que nous créons un nouveau Pôle Régulation, véritable centre névralgique de nos opérations.

Pour accompagner cette évolution, nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité Transport / Gestionnaire Superviseur Logistique, qui occupera une fonction clé au sein du Pôle Supervision et participera activement à l’optimisation de nos processus et à l’amélioration continue de nos services.

**Missions**

Au sein de la Direction des Opérations, vous reportez au Responsable Supervision.

Votre mission consiste à contrôler le respect des processus dans le cadre des règles de fonctionnement de notre Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires. A ce titre, vous êtes responsable de l’’identification des dysfonctionnements en matière de chaine du froid et de la qualification des incidents afin de décider de la poursuite, ou non, de l’acheminement des colis concernés.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos tâches couvrent donc l’ensemble des missions suivantes:
**1. Contrôler le respect des températures de transport et gérer les dysfonctionnements**
- Identifier, qualifier et consolider les dysfonctionnements selon les processus établis ;
- Traiter les écarts en temps réel et arbitrer les décisions de transport au regard des plans d’expérience connus ;
- Assurer les interactions nécessaires avec le Service Client, les Clients expéditeurs ou les destinataires dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements ;
- Assurer la communication auprès des Agences en fonction des anomalies de température identifiées ;
- Fournir et analyser sur demande les courbes de température de transport ;
- Assurer le suivi proactif des clients spécifiques.

**2. Identifier et gérer les défaillances en matière d’acquisition de température**
- Monitorer les matériels de suivi de température et identifier les défaillances ;
- Veiller à la mise en œuvre du mode dégradé adapté ;
- S’assurer de la mise en œuvre du processus de maintenance défini ;
- Contrôler le délai de retour à la normale.

**3. Assurer la Sécurité des Denrées Alimentaires (SDA)**
- Alimenter les tableaux de bord de performance SDA de Chronofresh ;
- Participer à l’identification, à partir de l’analyse poussée des indicateurs produits, des actions correctives ou préventives à mettre en place ;
- Contrôler la mise en place des actions correctives demandées aux agences ;
- Gérer les opérations de retrait/rappel dans le cadre de la procédure d’urgence définie.

**Profil recherché**:
**Profil & compétences**

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac+2/3) vous ayant permis d’acquérir des compétences en matière de transport et/ou d’agroalimentaire et/ou de gestion de la chaîne du froid ou tous autres domaines en lien avec les missions citées précédemment.

Vous êtes de nature autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Ces qualités intrinsèques vous permettent de gérer au mieux vos priorités et d’être réactif(ve).

Vous avez déjà eu l’occasion de prouver vos capacités d’analyse et de synthèse en environnement professionnel, vous permettant notamment de prendre des décisions éclairées.

Vous êtes à l’aise, à l’oral comme à l’écrit et savez faire preuve de pédagogie, vous permettent ainsi d’entretenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs internes (les Agences, le Service Client ) comme externes (les Clients).

Le poste est basé dans le MIN de Rungis.

**Temps de travail**:
Du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00

**Rémunération**:
2 400€ brut / mois + Intéressement/Participation + Plan Epargne Retraite + 13ème mois progressif

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une expertise reconnue dans la logistique du froid et un savoir-faire au service de la qualité.
- Un réseau en pleine expansion qui offre de nombreuses opportunités professionnelles.
- Un environnement dynamique au sein d’une entreprise innovante et en croissance.
- Une équipe dynamique, bienveillante et engagée.
- La possibilité de contribuer à une mission essentielle : assurer la fraîcheur et la sécurité alimentaire partout en France.
- Des défis stimulants au quotidien pour faire de notre organisation un modèle d’excellence.