Conseiller Relation Client à Distance

il y a 4 jours


BaieMahault, France OUTREMER ACADEMY Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un ou une conseiller ou conseillère clientèle pour rejoindre notre équipe dans le secteur du
/
. En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, en leur apportant un service personnalisé et en contribuant à la fidélisation. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vos compétences en communication, analyse et gestion de projets seront essentielles pour assurer une expérience client optimale. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un secteur innovant, notamment avec des solutions SaaS et des services financiers, tout en développant vos compétences en management et marketing.

**Responsabilités**
- Accueillir, écouter et conseiller les client(e)s avec professionnalisme et empathie
- Analyser les besoins des client(e)s afin de leur proposer des solutions adaptées, notamment dans le cadre de services SaaS et financiers
- Gérer et suivre les dossiers clients en utilisant des outils de CRM et assurer un suivi personnalisé
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client et résoudre rapidement leurs problématiques
- Participer à la mise en œuvre de stratégies marketing visant à attirer et fidéliser la clientèle
- Contribuer à l’optimisation des processus internes liés à la gestion de la relation client (management, analyse, projets)
- Assurer une veille concurrentielle et analyser les tendances du marché pour mieux répondre aux attentes des client(e)s

**Profil recherché**
- Expérience significative en management ou gestion de la relation client dans le secteur du
/
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à convaincre et à rassurer
- Forte capacité d’analyse pour comprendre rapidement les besoins des client(e)s et proposer des solutions pertinentes
- Maîtrise des outils SaaS, CRM, ainsi que des techniques de marketing digital et de gestion de projets
- Sens du service client, autonomie, organisation et esprit d’équipe sont indispensables
- Connaissance approfondie du secteur des services financiers ou similaires est souhaitée

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 486,00€ à 954,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



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